Vertragsaktivierujg heute, allerdings kein Login möglich

JimPanse

Hallo

Heute sollte eine Partnerkarte aktiviert werden mit Rufnummernübernahme. Soweit, sogut. Email kam auch, dass man sich die Esim in der App runter laden. Auch soweit, sogut.

Allerdings war ich in der App ausgeloggt. Einloggen mit Passkey probiert, geht nicht. Einloggen mit Benutzername, geht nicht. Bevor ich überhaupt Passwort eingeben soll, kommt die Fehlermeldung, dass es aufgrund eines technischen Problems nicht geht und später probieren soll.

Alles schön und gut, und wie lomme ich sonst an die Esim um wieder erreichbar zu sein?

MCP62

JimPanse wenn heute der Portierungstag ist laufen noch viele technischen Einstellungen im Hintergrund. Voll verfügbar um alle Anwendungen zu nutzen ist diese Karte morgen. Nun zur App du solltest doch über die Hauptkarte erreichbar sein und dich hier einloggen können oder dort eingeloggt sein? Insoweit sollte hier der Code auch einsehbar sein. Sollte das nicht der Fall sein rufe die Telefonhotline an die eine neuen eSim bereitstellt. Dort kannst du auch veranlassen das die Sicherheits SMS an die Rufnummer der Hauptkarte geschickt wird. Wenn die da ist nennst du der Telefonhotline diesen Code und bekommst dann in Kürze die neue eSim.

EffiBriest

Ich kann mich auch nicht einloggen in die Congstar App, scheint also ein generelles Problem zu sein.

Karl.

Also ich war noch eingeloggt und bin noch eingeloggt in der App.

In mein Congstar fortfahren klappt auch.

EffiBriest

Ja, geht wieder!

Tina

Hallo JimPanse,

laut System wurde die eSIM inzwischen aktiviert. Funktioniert der Login zuverlässig oder gibt es noch Probleme?

Gruß Tina

Flosse08

Ich war auch in der App ausgeloggt heute obwohl ich Login speichern an habe. Der Login hat allerdings mit Passkey erfolgreich funktioniert vorhin. Eventuell ist die Störung ja behoben da es auch bei EffiBriest wieder funktioniert hat.

Tina

Hallo JimPanse , EffiBriestund Flosse08,

ich habe gerade erfahren, dass es gestern einen kleinen Schluckauf bei der App (Android) gab, was zu Login-Problemen führte. Inzwischen gibt es ein Update für die App, Version 6.1.1, womit es behoben sein sollte.

Falls ihr also Android nutzt und der Login nicht zuverlässig funktioniert, führt bitte ein Update durch und prüft, ob es danach wieder klappt.

Gruß Tina

Flosse08

Tina Ich nutze die App unter iOS. Ganz vergessen zu erwähnen, sorry.

Stephanie

Flosse08 bei dir läuft es aber normal?

Gruß Stephanie

Flosse08

Stephanie ja konnte mich normal mit Passkey einloggen und bin wieder eingeloggt. Komisch war nur dass ich mich wieder einloggen musste da Login Speichern als ein gesetzt ist.

Steffi

Zitat von Flosse08

Stephanie ja konnte mich normal mit Passkey einloggen und bin wieder eingeloggt. Komisch war nur dass ich mich wieder einloggen musste da Login Speichern als ein gesetzt ist.

Schon etwas merkwürdig 🤔
Behalt es mal bitte im Blick und gib Bescheid, wenn nochmal was in der Art passieren sollte.

Joker

Ich nutze die App auch unter IOS. Bei mir lief nach dem Update alles reibungslos.😊

Nutze auch Login speichern.

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