wo hat Congstar erklärt, was die Unterschiede zwischen der 1. und der 2. Generation
Meist im Preis und oder in der Leistung.
und wann sich ein stillschweigender Wechsel von der 1. in die 2. Generation vollzieht,
Geht nur, wenn man es aktiv anstößt. So einfacher Wechsel findet nicht statt von Seiten Congstar.
von dem aus man dann nicht wieder in die 1. Generation zurück wechseln kann?
Wenn man in der aktuellen Generation gewechselt hat, gibt es kein Zurück mehr in eine Vertriebseingestellte Generation beim Tarif.
Wenn ich von meinem Prepaid wie ich will der 1. Generation in den Prepaidtarif (Beispiel) Minuten/SMS-Flat + Surf Flat 1 GB für 5 € wechseln will, erhalte ich weder einen Hinweis, dass ich mit diesem Wechsel in die 2. Generation wechsel, noch dass dieser Wechsel nicht rückgängig gemacht werden kann.
Also es wird nicht angezeigt das man in die 2. Generation wechselt, da man immer in die aktuelle Genration (Ohne Generationsangabe) wechselt.
Das du z.B. in deinem Tarif (1. Gen) siehst, bedeutet auch, das du nicht in der aktuellen Generation bist.
Es muss auch nicht darauf verwiesen werden, das man nicht mehr in die "alte" Generation kann.
Du kannst zu wieder in "wie ich will" aber da halt nur in die aktuelle Generation.
Die Konditione der jeweiligen Tarifgenerationen sieht man in den AGB die man auf der Homepage unten findet. Man rutscht auch nicht einfach in eine neue Generation. Wer aber per Tarifwechsel in die besseren Konditionen aktiv gewechselt ist kann nicht mehr zurück. Aktuell gibt es die dritte Generation mit mindestens 1 GB Datenoption.
Die Preislisten der 1 bis zur 3 Generation findest du hier weiter unten auf der Seite unter Preislisten und kannst vergleichen.
Ein Tarifwechsel ist mit den aktuellen Konditionen angegeben. Somit kannst du dich im Vorfeld informieren bevor du den Tarifwechsel vor nimmst. Du stimmst mit dem Tarifwechsel immer den aktuell angezeigten Konditionen zu.
Optionswechsel hingegen im gebuchten Tarif sind wieder was anderes. In der App ist es strikt getrennt zwischen Optionswechsel und Tarifwechsel.
Aktuell gibt es die dritte Generation mit mindestens 1 GB Datenoption.
Wo finde ich nähere Informationen dazu?
Allerdings ist nach wie vor meine Frage nicht beantwortet, wo Congstar dieses Thema eingehend darstellt. Und genau diese Erläuterung seitens Congstar ist mir sehr wichtig.
Wie willst du denn in einen "Vertriebseingestellen"-Tarif zurück?
Er gilt dann nur für Bestandskunden, welche diesen noch nutzen.
Was soll dir da Congstar noch erklären?
Das ist wie, Achtung es ist ein Beispiel:
Du verkaufst dein altes Auto an einen Autohändler. Nach einen Monat willst du diesen wieder haben, geht nicht mehr, da dieser Verschrottet ist.
Nicht anders ist es mit den Tarifen der "älteren" Generationen. Es gibt kein zurück mehr.
congstar muss das auch gar nicht aktiv irgendwo angeben. Meine Großmutter war bis vor einigen Jahren noch in einem alten Post-Tarif mit ihrem Festnetz-Anschluss, bis wir in einen aktuellen Magenta-Tarif gewechselt sind. Die Telekom hat hier auch nicht darauf hingewiesen, dass wir den Tarif nicht mehr auf den Post-Tarif zurückstellen können - zumal die Post schonseit ettlichen Jahren das Festnetz gar nicht mehr betreut... War eben auch ein alter Bestandstarif, den die Telekom geerbt hat.
Man kann auch immer nur in das jeweils aktuelle Angebot wechseln. Ich selbst habe vor wenigen Monaten in der App die Wechselmöglichkeit auf den ANF M mit 160GB gehabt - dieser sollte so gar nicht vertrieben werden und es war ein Fehler seitens congstar. Klar kann ich auch jetzt in den regulären ANF M wechseln, habe dann aber in Zukunft kein Recht darauf wieder in den ANF M mit >150GB zurückzuwechseln - höchstens es läuft grade eine Aktion, die so viel Guthaben verspricht.
Gleiches gilt ja auch für Alttarife wie den congstar wie ich will - diesen gibts einfach nicht mehr.
Wenn ich eine Option gebucht habe, läuft diese über die gesamte Leistung, bis sie verbraucht ist?
Option oder Tarif?
Optionen (Datenpass) stehen die Bedingungen da, wie lange diese gültig sind.
Oder kann ich sie einige Tage vorher verlängern, ohne dass das aktuelle Guthaben verloren geht?
Gute Frage, nie genutzt.
Aber ab Buchung geht auch das Guthaben drauf, spätestens wenn die Option startet.
Das Guthaben muss aber für die Buchung der Option vorhanden sein.
Wenn ich vor einem Wechsel nicht weiß, dass ich in eine neue Generation wechsel und dort bleiben muss, ist das für mich intransparent
Hallo 
das ist nicht intransparent, weil Du das sehr wohl weißt. Wie schon geschrieben, erhältst Du mit der AB die AGB. Wenn Du die allerdings nicht liest, kannst Du dafür nicht Deinen Vertragspartner verantwortlich machen.
Wenn ich eine Option gebucht habe, läuft diese über die gesamte Leistung, bis sie verbraucht ist?
Was meinst Du damit genau?
kann ich sie einige Tage vorher verlängern, ohne dass das aktuelle Guthaben verloren geht?
Gebuchte Optionen verlängern sich automatisch, solange sie nicht gekündigt werden und ausreichend Guthaben vorhanden ist. Ist letzteres nicht der Fall, fällt die Option weg und Du kannst die Leistung nicht nutzen, bzw. zahlst dafür, z.B. 0,09€ pro Minute telefonieren. Sobald Du wieder Guthaben auflädst, buchst sich die Option automatisch, sofern Du sie inzwischen nicht gekündigt hast.
Gruß Ingo
Hier wurde ja schon einiges gepostet und beantwortet, vielen Dank an alle
Sag Bescheid, wenn du noch konkrete Fragen hast adamger
Unschön ist halt das mit dem Widerrufsrecht bei einer Tarifumstellung (wenn man aus einem Alttarif wechselt). Ja man hat ein gesetzliches Widerrufsrecht kann aber technisch nicht mehr ins Altprodukt zurückwechseln. Das ist wohl einigen Kunden nicht bewußt.
man hat ein gesetzliches Widerrufsrecht kann aber technisch nicht mehr ins Altprodukt zurückwechseln.
Hallo
[OT]
nur meine persönliche Meinung: nach meinem Rechtsverständnis halte ich das persönlich für problematisch. IMO müsste der Wechsel bei einem Widerruf gemäß §355 BGB komplett rückabgewickelt werden. Das ist aber nur meine persönliche Rechtsauffassung und ein anderes Thema.
[/OT]
Gruß Ingo
Dann musst du aber auch 14 Tage warten bis zur Tarifänderung. Wenn du aber es eher willst, dann setzt du ein Häkchen, das du auf den Widerrufsanspruch verzichtet.
Somit alles konform.
