Rufnummernmitnahme wird abgelehnt von 1&1

Hallo,

ich habe anfangs mein Vertrag zu früh bestellt (paar Tage mehr als 4 Monate bis zum Vertragsende (27.11.2026)) und die Rufnummernmitnahme war dem entsprechend dann auch nicht möglich. Jedoch haben wir es dann nochmal probiert - nachdem es genau 4 Monate waren und nachdem es 1-2 Tage weniger als 4 Monate waren, jedoch beides gescheiteter mit der Begründung: "Portierungsauftrag zu früh gestellt" .

Soll ich noch warten bis ich es noch einmal beauftrage oder sollte es eigentlich schon gehen?

Vielen Dank!

Zitat von harob

Du kannst 123 Tage vorher die Portierung beauftragen - in dem Zeitfenster wärst du jetzt. Wie fragt denn dein neuer Anbieter an? Er muss auf jeden Fall "zum Vertragsende" anfragen. Idealerweise beauftragst du deinen neuen Anbieter auch, dass er den bestehenden Vertrag kündigen soll - dann müsste alles nahtlos über die Bühne gehen.

Alternativ könntest du hier auch das Opt-In setzen lassen, dann kannst du die Rufnummer "sofort" mitnehmen. Beachte aber, dass bei einem Postpaid-Vertrag der Vertrag hier dann mit einer neuen Nummer bis zum Kündigungsdatum weitergeführt werden würde.

Vielleicht war es nicht ganz klar kommuniziert, aber ich will von 1&1 zu Congstar wechseln. Ich weiß jedoch nicht ganz genau wie das Congstar abfragt, aber ich vermute zum Vertragsende, da ich die Rufnummernmitnahme (zu Congstar) bei der Bestellung des Vertrags auch zum Vertragsende angegeben habe. Vertrag ist bei 1&1 natürlich schon gekündigt auf den oben genannten 27.11

Zitat von harob

Ah, ich habe verstanden, dass du von congstar wegwechseln magst. Danke für die Klarstellung.

Du hast die Bestellung hier bei congstar schon abgeschlossen, das ist korrekt, oder? Dann hinterlege (sofern noch nicht geschehen) gerne deine vollständigen Legi-Daten (Ruf-/Vertragsnummer, Name, Legi-PIN) im Profil (sieht nur der Support); dann schaut der Support heute im Kundenkonto nach, wo es hängen könnte und stellt dann die Portierungsanfrage beim alten Anbieter erneut.

Alles gut 🙂. Müsste alles hinterlegt sein, dann warte ich mal ab was da rauskommt.

Zitat von Christian

Hallo Discidee ,

ich kann gerne deine Rufnummer noch einmal bei deinem aktuellen Anbieter anfragen. Das sollte jetzt nach meiner Rechnung eigentlich funktionieren. Soll ich das tun?

Gruß Christian

Ja, gerne. In der Hoffnung, dass es endlich funktioniert und erledigt ist

Hat wohl leider wieder nicht funktioniert.. Hat es vielleicht was mit dem 21.07 zu tun? Das wär auf jeden Fall über der 4 Monate Grenze, auch wenn ich es nicht wirklich verstehe, weil der Antrag ja mehrmals neu gestellt wurde

Zitat von Ben

Hallo Discide,

heute sind es 122 Tage vor deinem Vertragsende beim alten Anbieter am 27.11.2026.
Eine Rufnummernmitnahme kann man maximal 123 im Voraus bestellen.

Am 28. und 29.11.2026 ist Wochenende. Am Wochenende kann keine Rufnummernmitnahme durchgeführt werden.
Ich habe es jetzt trotzdem mal probiert, ob er es jetzt durchgehen lässt, da dein Vertragsende wenigstens weniger 123 Tage im Voraus ist 🙂

Wenn das nicht klappt, melde dich bitte frühestens ab dem 31.07.2026 wieder. Das wäre 123 Tage vor dem frühestmöglicher Portierungstermin am 30.11.2027.

Wenn das auch nicht geht, leiten wir das weiter mit dem angeblich am 21.07.2026 bestellt.

Gruß Ben

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Danke für die Info! Hat wie gedacht nicht geklappt. Ich schreib dann anfang August hier nochmal rein

Wäre ein Versuch jetzt sinnvoll oder erst ab Montag wieder?

Zitat von Stephanie

Hi,

ich hab jetzt nochmal eine Anfrage wegen deiner Rufnummer gestellt. Warten wir mal, ob es jetzt passt oder du noch ein paar Tage warten musst, wegen einer neuen Anfrage.

Gruß Stephanie

Hat jetzt tatsächlich funktioniert :)! Vielen Dank für eure Hilfe