Esim kann auf Apple Watch nicht aktiviert werden

HerdamS

Hallo zusammen,

wir haben eine ESim für die Apple Watch meines Mannes bestellt. Unser Sohn hat diese dann auch auf dem Iphone von meinem Mann aktivieren. Jedoch bekommen wir die neue Esim nicht auf seiner Apple Watch aktiviert. Wenn wir unter der App auf Mobilfunk gehen, ist der Button "Mobilfunk konfigurieren" schon mehrmals ausgegraut gewesen. Haben dann das Iphone neugestartet und der Button war den verfügbar. Jedoch wenn wir darauf tippen lädt er eine Sekunde und es kommt einer von zwei Hinweisen. Entweder "Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es später nochmal" oder "keine Verbindung/ Verbindung fehlgeschlagen".

Was wir schon alles unternommen haben:

Handy und Watch neugestartet
Flugzeugmodus
Watch entkoppelt und neu gekoppelt
WLAN an Iphone abgestellt
Mobilfunk deaktiviert und neu aktiviert
Geprüft ob Drittanbieter gesperrt sind

Nichts hat geklappt. Hat jemand die selben Erfahrungen gemacht? Kann jemand helfen? Kann sich jemand vom Support das mal anschauen?

LG

zedtea

Hallo HerdamS,

wenn ihr die eSim bereits auf einem iPhone aktiviert habt, lässt sie sich nicht ohne weiteres auf der Apple Watch aktivieren.

Bei congstar kann man zu einem Vertrag auch nur eine Multi-SIM bestellen. Heißt also, wenn ihr die bereits auf einem anderen Gerät aktiviert habt, könnt ihr keine weitere laden. Das erklärt auch, warum ihr über die Watch App in den Einstellungen da nicht vorwärts kommt.

Gruß, zedtea

HerdamS

Wir haben es genau so gemacht wie mein Sohn es gemacht hat und bei ihm hat es ohne Probleme geklappt. Er hatte die MultiSim auf dem Iphone aktiviert und danach über Mobilfunk einrichten diese dann der Apple Watch zugewiesen und bei Ihm funktioniert es. Wie soll man es sonst auf der Apple Watch aktivieren?

harob

HerdamS - es geht nicht ganz aus deinem Ursprungspost hervor. Habt ihr nur eine eSIM bestellt oder eine MultiSIM zu einem bestehenden Vertrag?

Welches iPhone nutzt ihr und welche Watch? Welches OS ist jeweils installiert?
Wie soll die Konstellation am Ende sein? 1x eSIM auf iPhone und 1x eSIM auf der Watch - mit identischer Rufnummer?

HerdamS

Erstmal vielen Dank für die schnelle Hilfe. Habe meinem Sohn den Beitrag hier gezeigt und dieser hat die Esim dann vom Iphone gelöscht und in der Watch App dann über "Mobilfunk konfigurieren" die ESim endlich zuweisen können.

Derto833

Ich habe das gleiche Problem. Habe ein Iphone Air mit iOS27 und eine Apple Watch 10 mit watchOS 27.01. MultiSim habe ich zu meinem Vertrag dazu gebucht und die zweite E-Sim aktiviert.

Immer wenn ich den Mobilfunk auf meiner Apple Watch konfigurieren will, komme ich auf eine Congstar-Seite. Dort steht dann "MultiSim übertragen". Dann tippe ich auf den Button und als nächstes kommt "Das hat leider nicht geklappt". Woran liegt das? Neustartvon Iphone und Apple Watch hab ich schon gemacht.

Kenan

Hey Derto833,

kannst du davon bitte hier einen Screenshot posten? Bitte schwärze sensible Daten

Danke dir.

Gruß Kenan

Derto833

Kenan Hier die Screenshots:

Hatte beide Sims (Haupt-Sim und Multi-Sim) kurzzeitig auf meinem Iphone Air eingerichtet, aber die zweite Multi-Sim hab ich dort nun entfernt. An der Fehlermeldung ändert sich nichts.

Beide Sims werden als "Aktiv" in der Congstar App angezeigt.

Tina

Hallo Derto833,

die eSIM deiner Multi-SIM ist laut System gelöscht. In dem Fall ist bei der MultiSIM ein Kartentausch notwendig. Du erhältst dadurch ein neues eSIM-Profil und kannst es anschließend auf der Apple Watch installieren. Den Kartentausch kannst du über die App anfordern.

Wichtig: Grundvoraussetzung für die Nutzung der MultiSIM mit der Apple Watch ist die Kopplung der Watch mit dem iPhone, dass das Betriebssystem auf beiden Geräten aktuell ist und das die Apple Watch App auf dem iPhone installiert ist.

Gruß Tina

Derto833

Tina Danke für die Infos.

In der App steht jetzt unter Sim Verwalten -> Multisim "Deine eSIM konnte nicht aktiviert werden. Bitte fordere eine neue eSIM an". Wenn ich aber auf den Button "Neue eSIM anfordern" klicke, passiert nichts?

Conny

Hey Derto833 ,

das ist natürlich doof, normalerweise solltest du dort selbst den eSIM Tausch anstoßen können. Für den Kartentausch gelten leider höhere Sicherheitsmaßnahmen, darum müsstest du dich bitte einmal im Chat oder in der Hotline melden - dann stellen wir dir den Tausch gern ein, damit du die MultiSIM auf deine Watch packen kannst 😊

Hier kommst du zu den Service-Kanälen

Viele Grüße Conny

Derto833

Nach ewig hin und her hat es nun doch geklappt. Für alle zukünftigen Nutzer hier die mögliche Lösung:

Die hinterlegte Kündigung war das Problem und hat eine E-Sim Übertragung auf die Apple Watch verhindert. Das scheint ein Bug im Congstar-System zu sein. Nach Rücknahme der Kündigung geht jetzt alles einwandfrei.

harob 21. September 2026 um 17:45