Hallo, ich bin einen Monat in einen Allnet Vertrag gewechselt und wollte jetzt wieder in den alten Prepaid wie ich will zurück wechseln. Leider kann ich die Surf-Flat jetzt nicht mehr löschen.
Wechsel zu Prepaid wie ich will & Surf-Flat lässt sich nicht kündigen
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sim
25. September 2026 um 18:01 Hat den Titel des Themas von „Wechsel zurück in Prepaid wie ich will“ zu „Wechsel zu Prepaid wie ich will & Surf-Flat lässt sich nicht kündigen“ geändert. -
- Hilfreichste Antwort
Den alten Prepaid wie ich will gibt’s schon länger nicht mehr. Du kannst immer nur in das aktuelle Portfolio wechseln. In der aktuellen Generation ist die kleinste Surfstufe immer aktiv und kann nicht abgewählt werden.
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- Offizieller Beitrag
Hallo sim
ist der Tarifwechsel noch gewünscht oder das Thema erledigt?
Gruß Stephanie -
Hallo Congstar-Team,
ich möchte von meinem Allnet-Flat-S-Flex Tarif in den Prepaid-Allnet-XS-mit-LTE25 wechseln.
Könnt Ihr das bitte erledigen? Ich glaube, ich habe alle Infos in meinem Profil...
Danke -
- Offizieller Beitrag
Hallo Ehlersdirk ,
die Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend prüfe ich gerne deine Möglichkeiten.
Gruß Christian
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Sorry, jetzt sollte die richtige Legi-Pin hinterlegt sein.
Bitte jetzt nochmals um Tarifwechsel wie beschrieben...
Danke -
- Offizieller Beitrag
Hallo Ehlersdirk,
der Prepaid Allnet XS kann nur als Neuvertrag gebucht werden, nicht bei einem Tarifwechsel. Wir können dir aber Folgendes anbieten:
Zunächst wird ein Wechsel in den Prepaid Allnet S gebucht. Sobald der durchgeführt wurde, kannst du den Wechsel in den Prepaid wie ich will in der App beauftragen. Dieser Tarif kann flexibel zusammengestellt werden und hat in der kleinsten Ausführung dieselben Konditionen wie der Prepaid Allnet XS (1 GB und Telefonie- und SMS-Flat zu insgesamt 5,00 € / 4 Wochen).
Ist das OK? Dann stimme bitte noch unseren AGB und den Informationen zum Widerrufsrecht zu.Gruß Tina
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ok, ich bin mit dem Start des Prepaid Allnet S sowie den AGB und den Infos zum Widerrufsrecht einverstanden...
Dirk -
- Offizieller Beitrag
Hallo Ehlersdirk/ Drik 🙂,
ich habe den Tarifwechsel soeben bestellt.
Dazu kommen auch eine Mails👍
Gruß Ben
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Danke!
Dirk -
Hallo Tina,
wie am Freitag morgen von Dir vorgeschlagen, habe ich zunächst den Tarif Prepaid Allnet S gebucht und habe dann gleich auf den Prepaid-wie-ich-will mit dem Umfang des Allnet XS gewechselt. Bei beiden Wechseln musste ich in der App Vorauszahlungenn leisten (einmal €15, einmal €10).
Die € 25 Zahlung stört mich nicht. Allerdings wurden für beide (!) Tarife die Erstabbuchungen (€ 7 und € 5) gemacht, d.h. mein Guthaben ist nur noch € 13 !?? Das kann so doch nicht gemeint sein. --> Ich bitte um kurzfristige Erstattung der € 7.Danke,
Dirk
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- Offizieller Beitrag
Hey Ehlersdirk ,
ich habe dir natürlich die 7,00€ erstattet, diese habe ich deinem Guthaben gutgeschrieben.
Beste Grüße Patrick
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alles klar. Danke!
Dirk
