Wiederholter Netzverlust im Mobilfunk - bin ich evtl. seit Tarifwechsel Kunde 2. Klasse geworden...?

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1. offizieller Beitrag

    Ich habe vor etwa 4 Wochen von "Prepaid Allnet S mit 5G 25" in den congstar Tarif "Prepaid Allnet M mit 5G 25" mit Aktions-Datenvolumen 33 GB/4 Wochen und GB+ gewechselt.

    Seitdem hat mein Handy besonders häufig wenn wir unterwegs sind wiederholt öfter plötzlich keinen Empfang mehr (keine mobilen Daten "5G" mehr, und Anzeige "nur Notrufe"), und dann muss ich das Handy komplett neu starten damit ich wieder Empfang habe.

    Flugmodus für ca. 2 Minuten an und wieder ausschalten oder Mobile Daten aus- und wieder einschalten hilft nicht. Mobile Netzwerkeinstellungen zurück setzen hilft auch nicht. Nur Neustart hilft, danach habe ich wieder Verbindung und es wird oben wieder "congstar" und "5G" angezeigt. Und dann werde ich irgendwann wieder "raus gekickt" und habe entweder schon nach ca. 10 Minuten, nach ca. einer Stunde oder nach ca. 3 Stunden wieder keinen Empfang mehr ("nur Notrufe")...!?

    Das ist insbesondere nervig, wenn ich im Auto mit Google-Maps navigiere, und eine Ausfahrt verpasse und in einen Stau fahre weil ein neuer Stau wegen dem o.g. Netzverlust nicht angezeigt wird, oder ich im Stadtverkehr während der Navigation keine Zeit habe das Handy neu zu starten (das dauert ca. 2 Minuten).

    Meine Frau hat das gleiche Handy wie ich (Samsung Galaxy A52S 5G), sie hat mit dem Prepaid-Tarif "congstar Prepaid Allnet S mit 5G 25 mit 7 GB Daten" (den ich bis vor 4 Wochen auch hatte) keine Empfangs-Abbrüche, es wird bei ihr permanent "5G" angezeigt, obwohl sie im gleichen Auto sitzt wie ich. Wir haben die Einstellungen verglichen, die sind auch alle identisch. Mein Zweithandy in meiner Jackentasche (auch ein Samsung Galaxy A52S 5G) mit dem Prepaid-Vertrag "congstar wie ich will" hat auch durchgehenden Empfang und zeigt "LTE+" während mein Ersthandy keinen mehr hat...?

    Bin ich durch den Tarifwechsel evtl. zum Kunde 2. Klasse geworden? So fühlt sich das für mich an...

    Sind evtl. in meinem Profil oder bei meinem Vertrag irgendwelche Häkchen gesetzt oder nicht gesetzt, so dass bei mir die Netzverbindung eher gekappt wird als bei anderen congstar-Kunden?

    Woran liegt der wiederholte häufige Netzverlust, und können Sie das ggf. so ändern, dass ich permanentes Netz und mobile Daten ohne ständigen Netzverlust habe, so wie die Leute die mit anderen congstar-Prepaid-Tarifen direkt neben mir sitzen?

    • Hilfreichste Antwort
    • Offizieller Beitrag

    Hallo MarioK

    erstmal: Bei uns gibt es keine Kund*innen zweiter Klasse. In deinem speziellen Fall würde das auch gar keinen Sinn machen, denn du bist ja in einen höheren Tarif gewechselt ;).

    So wie du es beschreibst, klingt das nach einem Defekt der SIM-Karte, oder des Handys. Deswegen würde ich dich bitten die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen, z.B. in dem deiner Frau. Je nachdem was dabei herauskommt, können wir dann sehen, wo das Problem liegt.

    Gruß Linda

    Zitat von MarioK

    Seitdem hat mein Handy besonders häufig wenn wir unterwegs sind wiederholt öfter plötzlich keinen Empfang mehr (keine mobilen Daten "5G" mehr, und Anzeige "nur Notrufe"), und dann muss ich das Handy komplett neu starten damit ich wieder Empfang habe.

    Wenn nur Notruf da steht, ist da kein Empfang für das Telekom-Netz.

    Es gibt auch da weiße Flecken.

    Daher kann man eigentlich die SIM oder das Handy ausschließen.

    Neustart muss man nicht, da reicht in der Regel kurz in den Flugmodus zu gehen.

    DaSein : Lies dir am besten erstmal den ganzen ersten Beitrag von mir in Ruhe durch.

    Dann merkst du wahrscheinlich / hoffentlich selber, dass alle deine Vermutungen in deinem letzten Beitrag für das von mir geschilderte Problem nicht zutreffen können.


    Linda : Danke für die Infos und Tipps. Ich werde meine SIM-Karte demnächst, wenn ich mal wieder unterwegs bin, in einem anderen Handy testen, und dann hier vom Ergebnis berichten.

    Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von MarioK (20. Oktober 2026 um 17:11)

  • MarioK 20. Oktober 2026 um 16:44

    Hat einen Beitrag als hilfreichste Antwort ausgewählt.

    Hey MarioK,

    der SIM-Kartentausch im Handy deiner Frau ist auf jeden Fall ein guter erster Schritt, den Linda vorgeschlagen hat.

    Falls die Karte im anderen Handy aber unauffällig läuft (oder das Problem nach dem Rücktausch wieder auftaucht), probier bitte zusätzlich noch folgende Schritte an deinem A52s 5G...

    Würde die Netzwerkeinstellungen mal zurücksetzen. Ein Tarifwechsel mit Option-Upgrade verändert manchmal im Hintergrund die Profilzuweisung. Ein kompletter Reset der Netzwerkeinstellungen am Handy wirkt da oft Wunder.

    Desweiteren würde ich testweise 5G deaktivieren. Stell versuchsweise mal in den Verbindungseinstellungen auf „Nur 4G/LTE“ um. Wenn die Abbrüche („Nur Notrufe“) dann schlagartig aufhören, liegt es definitiv nicht an der Hardware, sondern an einer Hänger-Kopplung im 5G-Netzprofil seit dem Tarifwechsel.

    Halte uns auf jeden Fall auf dem Laufenden, was der Kreuztest ergibt!