Hallo Ewok ,
das ist leider nicht ganz richtig, die Verträge mit den Rufnummernenden 268 und 609 laufen noch bis zum 05.11.2026, danach wäre ein Wechsel in Prepaid möglich.
Beste Grüße Patrick
Hey Ewok ,
das solltest du dann in der App selber machen können, wenn nicht, können wir das gerne übernehmen, wenn du dich dann meldest.
Vormerken können wir solche Wechsel nicht.
Gruß Patrick
Melde dich ab dem 06.11. nochmal hier. Dann kann der Wechsel vorgenommen werden.
Hinterlege auch gerne deine Nationalität und Ausweisdokument (Perso oder Reisepass) im Profil - die Info braucht der Support dann für den Wechsel.
Hallo Ewok wenn die Laufzeit ausgelaufen ist wieder melden. Dazu den Tarif nennen und den AGB zustimmen. Es ist oft ein neues Ident notwendig.
Ich muss also nicht kündigen, damit sich die dann nicht automatisch wieder um 1 Monat. verlängern?
Nein. Nach der MVLZ ist der Vertrag monatlich kündbar. Tarifwechsel sind aber jederzeit möglich.
Hallo Ewok ,
der heutige Tag zählt noch zur Laufzeit, morgen ab dem 07.11.2026 ist der Wechsel in Prepaid möglich. Melde dich bitte dann nochmal.
Entschuldige die Verwirrung. Wie gesagt, ab dem 07.11. ist der Wechsel definitiv von uns einstellbar.
Gruß Patrick
Das kann nur der Support einstellen 
Du erhältst von congstar noch alle Informationen, wie du dich mit deinem gewählten Ausweisdokument verifizieren kannst.
Das war jetzt vorab von dir nur die Mitteilung, welches Dokument du nutzen möchtest.
Die Verifizierung erfolgt also später in einem weiteren Schritt.
Gruß, zedtea
um den Wechsel einstellen zu können, muss ich die eingestellte Kündigung rausnehmen, ist das OK für dich?
Gruß Linda
