geht es nur um einen Neuanschluss, sprich ich muss nicht Neukunde sein, richtig?
Hallo 
richtig, genauer gesagt um den Abschluss eines Neuvertrages.
Dass ich dann ausm alten Vertrag raus- und im neuen Vertrag reinportieren muss (via Drittanbieter) ist mir bewusst.
Gruß Ingo
nächstes Mal glaube ich dem Händler nicht direkt und bestehe auf die Konditionen aus dem Angebot.
Hallo
das ist auf jeden Fall die richtige Lösung. Trotzdem würde ich mit dem Händler noch einmal freundlich reden, wie er Dir entgegenkommen kann, z.B. mit einer Gutschrift. Falls er sich stur stellt und Du das Ganze gerichtsfest beweisen kannst, würde ich vorsichtig auf die Einschaltung eines Anwalts hinweisen.
Gruß Ingo
was konkret ist ein Postpaidtarif
Hallo
Postpaidtarife werden auch Rechnungstarife genannt. Während Du bei Prepaid (=vorausbezahlt) zunächst aufladen musst, um Dienste nutzen zu können, bekommst Du bei Postpaid (=danach bezahlt) eine monatliche Rechnung, die dann nachträglich von Deinem Konto abgebucht wird.
https://www.anschlussberater.de/blog/was-ist-d…aid-vertraegen/
habe ich bei diesen eine feste Vertragsdauer?
Bei congstar gibt es beides. Du kannst jeden Rechnungstarif mit oder ohne Laufzeit (d.h. mit einem Monat zum nächsten Monatsende) buchen. Außer bei der Bestellung von Hardware wie einem Smartphone wüsste ich jetzt nicht, was für einen Tarif mit 24 Monaten MVLZ sprechen würde. Alle Smartphone- und Datentarife im Vergleich
wie sicher ist es, dass es dann tatsächlich funktioniert. Ehrlich gesagt fällt es mir schwer, mich darauf zu verlassen.
Eine Garantie kann ich Dir nicht geben. Aber Roaming: Aktuelle Informationen gilt auch für congstar.
Gruß Ingo
Man muss sich erstmal registrieren, um die Rufnummer eines Vertrages zu portieren
Hallo
falsch. Wie harob schon schrieb, ist das nicht richtig. Bitte hier keine Fehlinformationen verbreiten. Viel Spaß bei Deinem neuen Anbieter.
für den einen wohl Komik, für die meisten wohl einfach nur nervig...
Aber nur für Verschwörungstheoretiker.
Gruß Ingo
Ich finde das jetzt schon sehr schade und nicht im Sinne des Kunden, dass der Fehler nicht korrigiert oder wenigstens eine Lösung gefunden werden kann. Weder der Händler noch der Congstar Support kann anscheinend etwas machen, was ich sehr komisch finde.
Hallo
keine schöne Erfahrung und ja, das ist blöd gelaufen. Aber den schwarzen Peter hat auf jeden Fall der Händler. Der ist Dein Vertragspartner und damit auch Dein (erster) Ansprechpartner. congstar dagegen hat IMO keinen Fehler gemacht, sondern erfüllt seinen Vertrag.
Andererseits ist congstar für Kulanz bekannt. Ich glaube zwar nicht, dass congstar in diesem Fall helfen kann. Aber trage schon einmal Deine Kundendaten in Dein Forenprofil ein.
Dann wird sich ein Support Mitarbeiter die Situation in Deinem Kundenkonto ansehen und sich hier melden. Viel Erfolg dabei. Ich bleibe allerdings dabei, dass Du den Händler als Deinen Vertragspartner in Regress nehmen musst. Fehler passieren, keine Frage. Wir sind alle Menschen. Aber für seine Fehler muss man auch einstehen.
Gruß Ingo
Wahrscheinlich nicht, die wird dann weg sein. Oder...?
Hallo
nein, das wurde inzwischen geklärt:
Wenn ihr die 5G Option buchen könnt, dann fallt ihr bei Wegfall der Option automatisch zurück auf LTE50 wenn ihr eine Allnet Flat M oder höher habt
Gruß Ingo
Woran bemisst es sich, wann es als dauerhafter Betrieb angesehen wird und wie wird das kontrolliert?
Hallo
ergänzend Angemessene Nutzung und zusätzliche Roaming-Aufschläge sowie
https://forum.congstar.de/community/einstellungen/
m Abschnitt "Gibt es eine zeitliche Beschränkung, wie lange ich sicher unter "roam like at home" falle?".
Gruß Ingo
Seit meinem Wechsel zu Allnet Flat L
Hallo
das ist ein Rechnungstarif. Nur zur Sicherheit die Frage: meinst Du vielleicht den Prepaid Allnet L?
Gruß Ingo
Läuft das dann direkt zwischen Congstar und mir, oder ist da wieder Alphacomm beteiligt?
Hallo und willkommen im Forum
ich habe zwar kein Prepaid. Aber nein, auch hier läuft das leider über Alphacomm. Und auch hier Im Forum gibt es darüber viele Klagen.
Gibt es eine automatische Aufladung "50EUR alle 6 Monate"?
Nicht dass ich wüsste.
Gruß Ingo
Keine Ahnung was ich für eine Tarifgeneration ich habe, aber ich glaube sie ist alt
Hallo
wenn Du Deine Kundendaten im Forenprofil vollständig hinterlegst (nur für den Support sichtbar), können Dir die Kolleg/innen konkret Auskunft geben.
Gruß Ingo
Woran sehe ich denn, ob ich einen Tarif aus dem "aktuellen Portfolio" habe?
Hallo
Du könntest Dich mal auf congstar Tarife im Vergleich umsehen.
Gruß Ingo
würde ich die LTE 50 mal nicht kündigen
Hallo
geht das denn überhaupt, wenn...
Die LTE50 Option ist bei mir ohne Aufpreis enthalten.
Ich habe (bisher) keinen solchen Tarif. Aber welchen Sinn hätte die Kündigung einer kostenlosen Option?
Gruß Ingo
ZUSATZFRAGE
Hallo
ergänzend musst Du nicht im Sekundentakt neue Beiträge schreiben. Weder trägt das zur Übersichtlichkeit bei, noch gibt es hier einen Wettbewerb für die meisten Beiträge. Du kannst und solltest mehrere Antworten zusammenfassen, so wie es die Forensoftware hier nachträglich automatisch getan hat.
Gruß Ingo
Darum gings dem Kunden, wenn ich ihn richtig verstanden hab mixery .
Hallo Conny
leider nein, denn...
Ausgangslage bei mir ist die auf 0€ rabattierte LTE 50 Option.
Der Kunde nutzt demnach einen Tarif mit integrierter LTE50 Option, z.B. den Allnet Flat M GB+ inkl LTE50. Deine Antwort bedeutet dann, dass dieser Kunde mit der 5G Option als Mehrwert nur 5G hat. Dagegen bekommt ein Kunde mit z.B. dem Allnet Flat S Extra inkl. LTE25 mit der 5G Option als Mehrwert 5G und zusätzlich LTE50. Das ist definitiv ein Nachteil.
Gruß Ingo
dachte das müsste doch technisch einfache zu realisieren sein
Hallo Stefan
gemäß dem Motto "Geht nicht, gibt's nicht" wird die technische Realisierung nicht das Problem sein. congstar bietet das aus welchen Gründen auch immer halt nicht an, und muss das auch nicht.
Gruß Ingo
kann ich weitere Angaben in diesem Forum auch per direct message schicken anstatt sie hier komplett öffentlich zu posten?
Hallo
nein, Support per Konversation wird hier nicht angeboten. Der Support gibt Dir in diesem Fall aber einen speziellen Link.
Gruß Ingo
Also wie gehabt...Neukunde fährt immer besser als Bestand
Hallo
richtig. Das ist aus nachvollziehbaren Gründen bei den meisten Anbietern so. So what?
Gruß Ingo
Wie erreiche ich denn am besten den Support?
Hallo
Der direkte Kontakt zu congstar im Überblick. Aber da das Forum ja auch zum Support gehört, warte einfach, bis sich hier ein Mitarbeiter meldet. Diese erkennst Du an der Benutzergruppe congstar Support Team. Stelle bis dahin sicher, dass Du Deine Kundendaten (inkl. der Legi-PIN) vollständig in Dein Profil eingetragen hast, damit der Support auf Deine Kundendaten zugreifen kann. Siehe dazu
https://forum.congstar.de/thread/60298
Bitte ein Problem nicht gleichzeitig auf mehreren Kanälen melden. Das führt nur zur Verwirrung.
Gruß Ingo
finde ich die 5EUR Aufpreis zuviel
[...]
Ansonsten bin ich maximal uninteressiert.
Hallo
es handelt sich ja nur um ein Angebot. Niemand zwingt Dich, es in Anspruch zu nehmen.
Gruß Ingo
ist die Frage, ob ich die alten Konditionen für einen Neuabschluss bekommen kann
Hallo
ergänzend: grundsätzlich nein. Ob und evtl. was in diesem Fall per Kulanz möglich wäre, musst Du mit dem Support klären. Wäre alternativ die
eine Option?
Gruß Ingo
