Mahnung

Mir wurden heute 5€ von meinem Konto abgebucht,
unter der von mir per Hand überwiesenen Rechnungsnummer.
Ich gehe davon aus, das das die 5€ Mahnkosten sind, die ich einbehalten habe.
Da ich es jetzt endgültig leid bin, habe ich die 5€ wieder zurückgebucht.
Sollte das Thema jetzt nicht erledigt werden
und mir wieder meine sim gesperrt werden,bin ich am Montag beim Anwalt.

Guten Rutsch, aber nicht für den Service hier, sondern nur für die Leute im Forum.

Ich habe die Betrag breits dreimal reklamiert und es ist nichts passiert.
jetzt habe ich die letzte Rechnung nach Absprache mit Kim,
ohne die 5 ,€ überwiesen.
Und was passiert,
die 5€ werden einfach abgebucht.
Deshalb habe ich jetzt nach 2 Monaten nur Ärger mit Congstar die faxen dicke und habe den unberechtigt erhobenen Mahnbetrag zurückgebucht.
Wenn Ihr nicht in der Lage seit das nach 2 Monaten endlich zu regeln, dann muß ich das halt mit einem Anwalt machen.
Tu mir bitte den Gefallen und lese Dir den ganzen Thread durch, dann weißt Du weshalb ich so sauer bin.

Es ist mal wieder so weit,
in mein Congstar wird mir angezeigt,
ich hätte angeblich eine Rechnung noch nicht bezahlt.
Aber eine Mahnung habe ich nicht erhalten,
obwohl das in mein congstar behauptet wird.
Ich weiß,, das daa mit Sicherheit die 5€ Mahngebühren sind die ich bei der letzten Rechnung in Absprache mit Kim
nicht überwiesen habe.
Diese sind mir dann aber trotzdem von meinem Konto abgebucht worden
und ich habe sie zurückgebucht.
Bitte erledigt diesen Müll jetzt endlich,
sonst drehe ich hier noch durch.
Und nein, ich werde die 5€ nicht überweisen,
denn sonst bekomme ich sie nie zurück.

Zitat von Harry H.

Falls der Betrag bereits von dir zurückgebucht wurde würde ich dich bitten dich nach Erhalt der Zahlungserinnerung im Chat zu melden für eine Gutschrift der 5 EUR.

Guten morgen,
ich habe mit dem Service Chat gesprochen,
die nette Dame hat mir gesagt, das Sie es an Ihre Kollegen weiter gibt,
damit die 5€ ausgebucht werden.
Lassen wir uns mal überraschen,
ich glaube das erst, wenn ich es schriftlich habe.
Ich habe schon zuviel Unvermögen bei Congstar erlebt.
Die einzigen die mir weiter geholfen haben, ward ihr im Forum.
Dafür nochmal ein dickes Danke.

Guten Morgen,
der Mahnstatus in meinem Kundenkonto ist jetzt auch verschwunden,
Ich hoffe das das Thema jetzt nach über 2 Monaten endlich abgeschlossen ist.
Vielen Dank nochmal an die Mitarbeiter hier im Forum.

Hallo,

ich habe auch meine Kontoverbindung (vielleicht mit einem Fehler von meiner Seite) aktualisiert. Das IBAN wurde von Congstar nicht geprüft und das BIC wurde von Congstar automatisch berechnet. Auf diesem Grund wurde die Rechnung von November nicht von meinem Konto abgezogen. Ich habe gestern direkt eine E-Mail bekommen mit einer Mahnung mit 5 Euro Gebühr. Ich habe direkt das Geld überwiesen, ein Screenshot davon versendet und die Kontoverbindung korrigiert. Trotzdem bleibt mein SIM gesperrt! Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet und sie meinten sie können nichts machen!! Ich werde kein Service für einige Tage nicht haben. Was für ein Mobilfunkanbieter ist Congstar?? Das ist echt peinlich!

Gruß
Miguel

Hallo, ich habe dasselbe Problem!
Ich hatte mir eine Ersatzsimkarte Anfang
Februar 2021 gekauft da ich diese verloren Habe. Es sind ca 4 Jahre vergangen wo ich mein congstar Konto benutzt habe und musste deshalb eine neue Bankverbindung angeben da ich mittlerweile die Bank gewechselt hatte. Ich benutzte den congstar wie du willst Tarif und hatte alles auf 0 gestellt, deshalb habe ich bis vor kurzem nicht auf mein congstar konto angemeldet.
Jetzt zu meinem Problem.
Nachdem ich die simkarte erhalten habe bestellte ich mir ein iphone mit ratenplan. Es wurde kein Geld von meinem Konto abgebucht weder für die sim als die Anzahlung von dem Handy. Gestern erhielt ich eine Mahnung aufgrund nicht erhaltener Zahlung!

Ich habe kein Problem damit die 2€ mahngebühr zu zahlen aber ich Frage mich, wie lange das dauert bis meine Bankverbindung im System aktualisiert wurde. Da mein Vertrag gekündigt würde wenn die erste Rate in 2 Wochen aus demselben Grund auch nicht abgebucht werden kann.

Der Support konnte mir im Chat auch nicht weiterhelfen. Dieser meinte nur, wenn die Bankverbindung stimmt, MÜSSTE das Geld ja abgebucht werden können.

Ich bitte Sie, liebes Congstar Team, wir weiter zu helfen.
Mfg

Zitat von Zyrous

Prüfe auch deine Bankverbindung im Kundencenter, um z.B. einen Zahlendreher zu korrigieren. Normalerweise verläuft das alles reibungslos.

danke für den Tipp, ich weiß nicht wo man die Bankverbindung überprüfen kann, da dort nur die letzten 4 Ziffern stehen und der Rest zensiert ist, aber ich habe die IBAN erneut im Profil eingegeben (war copy-paste also muss diese Stimmen).

Heute war die erste Monatsrate fällig und es wurde erneut nicht vom Bankkonto abgebucht. Ich denke langsam, dass es da doch irgendein Problem auf Seiten von Congstar gibt.

Ich habe wirklich Angst dass der Ratenplan deswegen gekündigt wird, da ich den vollen Betrag nicht auf einen Schlag leisten kann, und habe überlegt das Geld selber an congstar zu überweisen, wenn sie es nicht hinbekommt dieses Problem zu beseitigen.. jegliche Support Mitarbeiter meinen dass man das schon irgendwie hinbekommt aber ich habe das Gefühl dass sich gar nix tut.