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  • Smohr186

    • Beitrag #21

    ranglos

    Beiträge : 2

    28. Juli 2019

    vielen Dank. Jetzt geht es

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  • Tobias

    • Beitrag #22

    congstar Support Team

    Beiträge : 338

    28. Juli 2019

    Aber gerne doch :) Und viel Spaß noch, wo auch immer du jetzt bist :D

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  • Larami

    • Beitrag #23

    ranglos

    Beiträge : 2

    28. Juli 2019

    Vielen lieben Dank. :)

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  • VanessaM

    • Beitrag #24

    ranglos

    Beiträge : 2

    28. Juli 2019

    Ich habe das gleiche Problem

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  • Mario J.

    • Beitrag #25

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.784

    28. Juli 2019

    Hey VanessaM,


    Problem gelöst: Roamingsperre entfernt ;) .
    Starte dein Handy in etwa 30 Minuten neu, dann sollte auch bei dir alles klappen.


    MFG
    Mario J.

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  • VanessaM

    • Beitrag #26

    ranglos

    Beiträge : 2

    28. Juli 2019

    Vielen Dank

    Gefällt mir 1
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  • Patrick

    • Beitrag #27

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.284

    8. September 2019

    Hallo @Splinxxx,


    eine Sperre ist bei dir nicht gesetzt. Hast du das Roaming im Handy eingeschaltet?


    Gruß Patrick

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  • Bobley1987

    • Beitrag #28

    ranglos

    Beiträge : 1

    4. Oktober 2019

    Hallo :)
    Ich hatte in meinem Österreichurlaub genau das gleiche Problem. Roaming war am Handy aktiviert, Internet ging leider nicht.

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  • Max S.

    • Beitrag #29

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.872

    4. Oktober 2019

    Hey @Bobley1987,


    Roaming ist in deinem Tarif korrekt eingerichtet. Einen möglichen Grund für die Störung sehe ich nicht. Wenn es im Ausland nicht läuft, kannst du vielleicht mit der manuellen Netzwahl verschiedene Netze probieren.
    Melde dich, sollte das Problem noch einmal auftreten, gerne direkt wenn du im Ausland bist bei uns. Dann haben wir vielleicht die Möglichkeit die Störung besser einzugrenzen.


    Gruß Max

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  • nachbarslumpi70

    • Beitrag #30

    Fragensteller

    Beiträge : 4

    4. Oktober 2019

    Hallo,
    ich hänge mich hier mal dran!
    Laut Status meiner SIM-Karte ist diese nicht für Roaming freigegeben! Ist das tatsächlich so? Standardmäßig sollte das doch bei neuen Karten so sein!? Wenn dem so ist, dann bitte freischalten, fliiege demnächst nach Griechenland .

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  • nachbarslumpi70

    • Beitrag #31

    Fragensteller

    Beiträge : 4

    4. Oktober 2019

    ...oder bezieht sich der Status auf die aktuelle Verbindung?
    (Konnte leider nicht mehr editieren, sorry!)

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  • Usman

    • Beitrag #32

    congstar Support Team

    Beiträge : 422

    4. Oktober 2019

    Hallo @nachbarslumpi70,


    eine Sperre liegt bei dir nicht vor. Du kannst den Tarif also in Griechenland nutzen :) . Bitte denke daran Roaming in deinem Handy einzuschalten, wenn du in Griechenland bist.


    Gruß Usman

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  • lobo36

    • Beitrag #33

    Kommt öfter vorbei

    Beiträge : 5

    20. Oktober 2019

    Hallo,


    bei mir funktioniert es leider auch nicht (Niederlande, Großbritannien). Daten-Roaming habe ich in den Einstellungen aktiviert.
    Könnt ihr bitte bei mir auch mal nachschauen, ob es vielleicht gesperrt ist und mich entsperren?
    Danke


    lobo36

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  • Tatiana

    • Beitrag #34

    congstar Support Team

    Beiträge : 854

    21. Oktober 2019

    Hallo @lobo36 :) ,
    ich schaue gerne nach. Hinterlegst du dafür noch deine Kundendaten hier im Profil? Die sind nur für uns Moderatoren sichtbar.
    Liebe Grüße

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  • Juliam

    • Beitrag #35

    ranglos

    Beiträge : 1

    21. Oktober 2019

    Hallo,
    Bin gerade im EU-Ausland und kann mich nicht mit dem Netz verbinden
    Ist es vielleicht gesperrt?
    LG
    Julia

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  • Steffi

    • Beitrag #36

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.470

    21. Oktober 2019

    Hi @Juliam,


    wenn du Kundennummer und Name über die Funktion "Profil bearbeiten" hinterlegst schaue ich gerne nach.


    Gruß Steffi

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  • Franka

    • Beitrag #37

    ranglos

    Beiträge : 1

    10. Januar 2020

    Hallo,
    Bei mir funktioniert es ebenfalls nicht.

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  • Max S.

    • Beitrag #38

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.872

    10. Januar 2020

    Hi @Franka,


    das Roaming war für deinen Vertrag nicht aktiviert. Das habe ich jetzt geändert, sodass du in Zukunft auch im Ausland deinen Tarif nutzen kannst :) .


    Gruß Maik

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  • abc0815

    • Beitrag #39

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    11. Januar 2020

    Zitat von Max S.

    in Zukunft auch im Ausland deinen Tarif nutzen kannst

    @Max S.
    Kann man das eigentlich selber irgendwo bei seinem Vetrag sehen ob das aktiviert/deaktiviert ist, bzw. selber aktivieren/deaktivieren. Nicht das man es erst im Ausland merkt und dann nicht weiterkommt.


    Gruß Afralu

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  • Tobias

    • Beitrag #40

    congstar Support Team

    Beiträge : 338

    11. Januar 2020

    Moin @Afralu,


    beides ist leider nicht möglich. Die Einrichtung und (Ent)Sperrung von Roaming ist nur über den Kundenservice möglich.


    Gruß Tobi

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