Hallo Linda,

vielen Dank.

Das heißt auch über Umwege erhalte ich das nicht?

Gruß Michael

Hi!

Ich glaube @Linda hat die genannte Möglichkeit vom Chat vergessen.

Du müsstest nur von deinem derzeitigen Tarif in einen anderen Tarif wechseln, wie es dir auch im Chat gesagt wurde. Wechsle daher in die 'Allnet Flat' und dann zurück in die 'Allnet Flat Plus'. Dann bekommst du auch die 12 GB. Zudem kannst du so die Variante 'Flex' weiterhin wählen und bei Bedarf (wenn das Datenvolumen wieder angehoben wird) erneut wechseln.

Grüße.

Hallo Zyrous,

vielen Dank.

Ich habe das mal angekickt, bin gespannt da bei mir die 8GB Variante nicht erscheint.

Und danach ob das weitere ändern auch klappt.

Gruß Michael

Danke Zyrous, das hatte ich tatsächlich übersehen und war vom jetzigen Zustand ausgegangen .

@Michael_A., super , sollte es beim nächsten Tarifwechsel Probleme geben, melde dich einfach wieder.

Gruß Linda

Hallo zusammen,

ein Tarifwechsel wurde durchgeführt und heute früh per E-Mail bestätigt.

Allerdings bin ich sehr überrascht.

Bestätigt wurden ja nicht die 8 GB wie im Angebot, sondern nur 4 GB.

Als ich nun im Account nachschaute stehen nunmehr 3 GB zur Verfügung.

Ein erneuter Tarifwechsel wie hier im Forum erwähnt auf die 12 GB ist nicht möglich.

Auch werden ja dieser Tage Wartungsarbeiten keine weitere Änderung zulassen.

Muss mir wohl hier anderweitige Gedanken bezüglich meines Vertrages machen, wenn man hier Bestandskunden derart verärgert - und das bei 2 Verträge.

Gruß Michael

Hallo Michael_A. ,

ein Tarifwechsel in die Sommeraktion mit 12 GB und LTE Option ist bei dir bereits vorgemerkt und erfolgt am 22.07.2019 . Dann stehen dir auch die 12 GB zur Verfügung.

Gruß Usman

Hallo Usmann,

vielen Dank für die Info.

Nach nochmaligem Versuch hat es dann geklappt.

Warum ich aber nun im Moment auf 3 GB gebucht wurde und nicht auf 4 GB versteh ich dennoch nicht.

Die ersten Tarifwechsel sind die die 2018er Allnet Flat erfolgt, diese hat nur 3 GB. Der nun anstehende Wechsel erfolgt in die 2019er Allnet Flat Plus, und hat somit alle aktuell auf der Homepage aufgeführten Features wie 12 GB und LTE

Gruß Tobi

Zitat von Tobias

Die ersten Tarifwechsel sind die die 2018er Allnet Flat erfolgt, diese hat nur 3 GB. Der nun anstehende Wechsel erfolgt in die 2019er Allnet Flat Plus, und hat somit alle aktuell auf der Homepage aufgeführten Features wie 12 GB und LTE

Gruß Tobi

...wenn man allerdings bei der Übersicht 4 GB anklickte und bestätigt bekam war dies schon etwas irreführend.

Nur das noch als Randbemerkung.

Zitat von Max S.

Danke für die Rückmeldung. Dann halte ich das im Auge und werde in Erfahrung bringen, ob die LTE Option in deinem neuen Tarif jetzt tatsächlich kostenfrei ist. Wenn das nicht geklappt hat, stelle ich eine Gutschrift über monatlich 5€ ein, damit du nichts für die Option zahlen musst.

Gruß Max

Zitat von Pfeily

Hallo Max
Auch ich habe die Vertragsverlängerung durchgeführt. Auch bei mir stand im Vorfeld "12 Gb und incl. LTE50 für 30€ / Monat.
Auch in meiner Bestätigungsmail war dann nur noch von den 12 Gb die Rede.
Ich habe von dem Verlängerungsangebot (wo auch die LTE50 geschrieben steht) einen Screenshot gemacht.

• Bin jetzt noch unterwegs und kann den Screenshot gerne am Dienstag hochladen.

Zitat von Steffi

Hey @Pfeily,
ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, zu deinen Tarif wurde die LTE 50 Option gebucht .
Viele Grüße Steffi

Hallo auch.

Mir ist aufgefallen dass ich offenbar das gleiche Problem habe. Ich habe ebenfalls diesen Tarif gebucht und musste feststellen dass die LTE Option fehlt. Das ist natürlich nicht das was ich haben wollte.

Für eine änderung wie bei den anderen Kunden wäre ich dankbar.

Hallo @Mek_101,

ich habe dir die LTE 50 Option zugebucht. Eine 24 monatige Gutschrift von monatlich 5,00€ habe ich eingestellt, die 5,00€ werden dann immer mit der Monatsrechnung verrechnet. Bedenke das bei einem weiteren Tarifwechsel diese Gutschrift erlischt.

Gruß Patrick

Hallo Patrick.

Vielen dank für die schnelle Lösung.

Zitat von Eric F.

Hallo FloK99,

dein Vertrag wird mir schon mit 30€ Grundgebühr angzeigt.
Warte doch mal die erste Rechnung ab und wenn dann doch noch was falsch sein sollte, dann sag mir einfach nochmal kurz Bescheid.

Viele Grüße
Eric

Hey Eric,
Habe mittendrin mal mehr zahlen müssen, da ich Datenvolumen nachbuchen musste, aber jetzt in der aktuellen Rechnung vom September werden mir immer noch 35€ vom Konto abgebucht, ohne dass ich Datenvolumen nachgebucht habe.

LG Flo

Hallo @FloK99,

ich habe mir deinen Vertrag mal angeschaut. Und ja, die LTE Option wird dir mit 5,00€ berechnet. Ich stelle dir nun eine monatliche 5,00€ Gutschrift bis zum 18.6.2021 ein. Die bereits berechneten Monate (17,00€ = 3x 5,00€ und für Juni 2019 2,00€) schreibe ich dir ebenfalls gut.
OK?
Gruß Patrick

Hey Patrick,

Super, ich danke euch!
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten.

LG Flo