SIM-Karte tauschen nicht möglich

Hallo BjoernB ,

ich habe dir die gewünschte Ersatzkarte aktiv versendet. Die sollte in 2-3 Werktagen eintreffen. Die 15,00€ Gebühr wird mit einer der nächsten beiden Rechnungen verrechnet.

Beste Grüße Patrick

Hallo Nora,

die SIM-Karte habe ich jetzt für dich bestellt. In 2-3 Werktagen bekommst du die SIM-Karte per Post und kannst sie selbst über das meincongstar Kundencenter aktivieren. Bis dahin bleibt deine alte SIM-Karte aktiv. Die Kosten werden von deinem Prepaid Guthaben belastet.

Gruß Max

Hallo @M.Tr ,

deine bei uns hinterlegte Adresse ist auch noch aktuell?

Gruß Patrick

Hey @M.Tr ,

ok, ich habe dir eine Ersatzkarte bestellt, die sollte in 2-3 Werktagen bei dir eintreffen.

Schönes Restwochenende und Gruß Patrick

Hallo @FrankaSchwahn ,

ich habe dir eine Ersatzkarte bestellt, die sollte in 2-3 Werktagen eintreffen.

Gruß Patrick

• Hallo liebes Congstar-Team,

  
  

  ich habe das gleiche Problem, wie die anderen. Ich bräuchte eine neue Triple- SIM Karte und bin mit den Kosten von 15€ einverstanden.

  Meine Daten sind im Profil hinterlegt.

  
  

  Liebe Grüße

David

• Hallo liebes Congstar-Team,

  
  

  ich habe das gleiche Problem, wie die anderen nach geänderter Adresse. Nun hab ich beim schnell mal anmelden dieses Accounts nicht bedacht im Profil meine Daten einzugeben. Gibt es einen zeitlichen Ablauf bis ich normal über meinen Congstar Account eine neue SIM Karte bestellen kann?

• Gruß David

Hallo Daviden ,

erstmal kannst du nach der Datenänderung keine Karte mehr selbst beauftragen. Eine zeitliche Begrenzung gibt's hier nicht .

Hinterleg doch gerne einfach die Daten im Profil, das kannst du jederzeit auch nachträglich machen.

Grüße Conny

Hallo Congstar-Team,

dann versuche ich hier mal mein Glück. Auch ich habe eine neue nano SIM Karte bestellt. Dies hat auch funktioniert, die neue Karte ist da, auch die 14,99 sind abgebucht worden. Soweit alles prima. Allerdings kann ich die neue Karte in meinem Handy nicht aktivieren. Der Button im Kundencenter unter "Meine Produkte" fehlt mir. Es wird nur angezeigt Karte aktiv (was auch korrekt ist, die alte größere Karte ist noch in meinem alten Handy und funktioniert auch), aber ich kann die neue nicht aktivieren, als Möglichkeit wird mir nur angezeigt erneut die SIM Karte zu tauschen und dies zu bestellen, was bei mir aber ja schon erfolgt ist. Frage daher - und nun? Flugmodus an/aus mehrfach funktioniert nicht... Danke für eure Hilfe! Christian

Hallo Korullin ,

ich habe die Karte nun manuell aktiviert, führe ggf. nochmal einen Neustart am Handy durch, dann sollte die SIM-Karte funktionieren.

Gruß Patrick

Hallo Patrick,

vielen Dank für die prompte Hilfe! Funktioniert alles prima. DANKE! Viele Grüße Christian

• Hallo liebes Congstar-Team,

  
  

  ich habe das gleiche Problem, wie die anderen nach geänderter Adresse. Ich würde ebenfalls gerne eine neue Sim Karte auf Grund eines neuen Handykaufs bestellen und bin mit der Zahlung von 15€ einvertstanden

• Gruß Arne

Hi Arne bzw. Saweke

ich habe die Ersatzkarte für dich bestellt, der Versand wird sich wegen de morgigen Feiertag ein klein wenig verzögern.

Die neue Karte kommt bei dir inaktiv an, aktivieren kannst du sie im meincongstar Kundencenter, oder du gibst uns kurz Bescheid

Viele Grüße Steffi

Hallo Congstar-Team,

ich habe meine SIM verloren und brauche daher eine neue. Leider wird mir die Option "SIM Karte tauschen" nicht angezeigt.
Heute Morgen habe ich meine Adresse aktualisiert...ist das der Grund, warum das nicht geht?

Außerdem habe ich die vorhandene SIM gesperrt und dann wieder entsperrt, da ich dachte, dass das etwas damit zu tun hätte.

30 € Guthaben habe ich noch drauf, von daher wäre ich damit einverstanden, wenn 15 € für eine neue (nano-)SIM abgebucht würden.

Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?

Vielen Dank und viele Grüße

R7-4800H

Hey R7-4800H,

ich habe deine Adresse verifiziert und die Ersatzkarte versendet. Die kommt aktiv bei dir an und die alte Karte ist somit unbrauchbar.

MFG

Mario J.