ALT: VoLTE und WLAN Call

Zitat von jnns

Zumindest verstehe ich Googles Dokumentation zur CarrierConfig so, dass es Telefonanbietern möglich ist, ihre Konfiguration in der Gerätefirmware zu überschreiben (z.B. per App über den Play Store). Die entsprechende App muss lediglich mit einer Signatur unterschrieben sein, die derjenigen auf der SIM-Karte entspricht.

Ich würde mich freuen, wenn seitens Congstar jemand hierzu Stellung nehmen könnte. Danke im Voraus!

Zitat von Steffi

Hey jnns,

hier bin ich überfragt, aber ich werde mich bei Kollegen informieren, ob die weiterhelfen können. Wenn ich eine Antwort bekommen habe, melde ich mich wieder.

Gruß Steffi

@Steffi @Usman

Hallo congstar-Team,
das Posting der Lösung und die Weiterleitung an die Kollegen ist nun zwei Wochen her.

Sicherlich werdet ihr in der Zwischenzeit eine Antwort von der Technik bekommen haben, ob das bei euch nun technisch umgesetzt wird, und zwar ganz unabhängig, welche Smartphone-Marke man hat.

Zitat von Schweiz-Fan

Wenn Congstar nicht dazu fähig ist, eine konkrete Stellungnahme zu einer Frage abzugeben, die viele Kunden bewegt, fühlen sich diese Kunden irgendwann veräppelt.
Eine Congstar-VoLTE-Config-App würde Congstar ein Alleinstellungsmerkmal sichern!
VoLTE und WLAN Call - Seite 32 - Tarif- & Produktberatung - congstar Support Forum

Die Antwort "Die Telekom will aus strategischen Gründen der Marke Congstar dieses Alleinstellungsmerkmal vorenthalten." wäre traurig, aber besser eine Antwort als gar keine.

So eine App wird es bestimmt nicht geben. Den meisten Firmen ist doch alles zu viel, immer extrem überlastet und im Stress. Man kann froh sein wenn sie überhaupt irgend etwas machen und nicht zusammenbrechen an Chaos.

Zitat von Schweiz-Fan

Wenn Congstar nicht dazu fähig ist, eine konkrete Stellungnahme zu einer Frage abzugeben, die viele Kunden bewegt, fühlen sich diese Kunden irgendwann veräppelt.

Meine Vermutung: Congstar hat keine eigenen Android-Programmierer, sondern müssten welche extern beauftragen. Kostet natürlich Geld. Irgendjemand beim Congstar-Marketing sagt dann "Wie, für 10 Hanseln im Forum einen Programmierer beauftragen? Nö."
Jedenfalls glaube ich nicht, dass sie für die Congstar-Android-App eigene Mitarbeiter beschäftigen.

Was solls. Bin noch paar Monate bei Congstar, werde dann zu einem anderen Anbieter wechseln. Wenn man auf Kundenwünsche nicht hört, dann wandert mein Geld eben woanders hin.

Zitat von Galata Bridge

Meine Vermutung: Congstar hat keine eigenen Android-Programmierer, sondern müssten welche extern beauftragen. Kostet natürlich Geld. Irgendjemand beim Congstar-Marketing sagt dann "Wie, für 10 Hanseln im Forum einen Programmierer beauftragen? Nö."Jedenfalls glaube ich nicht, dass sie für die Congstar-Android-App eigene Mitarbeiter beschäftigen.

Was solls. Bin noch paar Monate bei Congstar, werde dann zu einem anderen Anbieter wechseln. Wenn man auf Kundenwünsche nicht hört, dann wandert mein Geld eben woanders hin.

Ja, dann musst Du wechseln. Vorwerfen kann man es den Mitarbeitenden von Congstar nicht. Wie die Mitarbeitenden der meisten Firmen haben sie eben anscheinend kaum Ahnung, keinen Überblick und keine funktionierende Kommunikation innerhalb des Betriebs. Das ist aber kein Problem von Congstar, das begegnet mir bei fast jedem Service. Die Firmen sind alle ähnlich organisiert und das eben extrem schlecht und chaotisch. Klare Informationen kriegt man fast nirgends zum Stand anstehender Entwicklungen. Support hat anscheinend nie Zugriff zu anderen Abteilungen innerhalb eines Betriebs. Service von Congstar weiß nicht was Huawei zu Congstar gesagt hat, Service von Huawei weiß nicht was deren Entwicklungsabteilung macht und so weiter. Totales Chaos eben. Hast Du je irgendwo Support erlebt der richtig gut war? OK, es gibt ganz seltene Ausnahmen. Aber meistens ist Service doch Inkompetenz und Hingehalte. Da ist Congstar nicht einmal am schlechtesten, es gibt Firmen da ist es noch viel schlechter.

Zitat von bergerbse

Aber meistens ist Service doch Inkompetenz und Hingehalte. Da ist Congstar nicht einmal am schlechtesten, es gibt Firmen da ist es noch viel schlechter.

Hallo Bergerbse,

es gibt einen Grund, warum ich nur noch Billig-Smartphones kaufe.
Geht es verloren oder wird es mir gestohlen tut es mir nicht weh.

Ferner muss ich micht nicht weiter aufregen, wenn ich ein teures
Flaggschiff kaufe und zwar Updates erhalte, solange es aktuell ist,
aber sobald es ein neues Modell gibt, interessiert es die Hersteller
nicht weiter, Vorgängermodelle aktuell zu halten!

Die wollen fast alle nur eins:
Smartphones verkaufen!
Congstar (oder auch Wettbewerbern) kann man da keine Vorwürfe
machen!

Das ist gleichermaßen ein Skandal als auch eine Katastrophe!

Will man eine neue Funktion in Zukunft von Android 11 nutzen, erhält
man aber für sein „veraltetes“ Smartphone keinerlei Updates mehr,
so ist man gezwungen, ein neues Smartphone zu kaufen.

So machen die Hersteller aus dem freien OS Android letzten Endes
ein propietäres Android!
(Ich weiß nicht, was das heißt, aber es klingt so schlau!)

Schönen Feiertag noch

Zitat von Dark Horse

Hallo Bergerbse,
es gibt einen Grund, warum ich nur noch Billig-Smartphones kaufe.
Geht es verloren oder wird es mir gestohlen tut es mir nicht weh.

Ferner muss ich micht nicht weiter aufregen, wenn ich ein teures
Flaggschiff kaufe und zwar Updates erhalte, solange es aktuell ist,
aber sobald es ein neues Modell gibt, interessiert es die Hersteller
nicht weiter, Vorgängermodelle aktuell zu halten!

Die wollen fast alle nur eins:
Smartphones verkaufen!
Congstar (oder auch Wettbewerbern) kann man da keine Vorwürfe
machen!

Das ist gleichermaßen ein Skandal als auch eine Katastrophe!

Will man eine neue Funktion in Zukunft von Android 11 nutzen, erhält
man aber für sein „veraltetes“ Smartphone keinerlei Updates mehr,
so ist man gezwungen, ein neues Smartphone zu kaufen.

So machen die Hersteller aus dem freien OS Android letzten Endes
ein propietäres Android!
(Ich weiß nicht, was das heißt, aber es klingt so schlau!)

Schönen Feiertag noch

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Genau. Da stimme ich voll zu. Alle wollen eben nur verkaufen. So funktioniert diese Wirtschaft. Erwarten kann man da nichts. Vorwerfen wohl auch nicht.

Zitat von Koenig.Frank

Hi Leute,
mault doch die Hersteller an, die sich einen "besonderen" Weg erlauben! Congstar kann nichts dafür, dass einige Smartphone-Hersteller diesen Weg gehen und dies mit absurden Argumenten begründen.

Ihr brandmarkt den Falschen als Schuldigen für euer Problem (wenn man denn darin ein Problem sieht)!

Das ist kein Problem. Das ist normal. Die meistene Firmen sind eher verplant und wollen hauptsächlich verkaufen. Kommunikation von Informationen über den Support klappt fast nirgends. Ist ok, das habe ich in letzter Zeit gelernt. Die haben alle keinen Überblick. Wie auch? Das ist alles sehr kompliziert. Es würde einen riesigen Aufwand und viel Geld kosten, Informationen zu organisieren. Das will kein Firma, das verstehe ich.

@Koenig.Frank
Ich denke wir haben alle Verständnis dafür, dass technische Neuerungen nicht von heute auf morgen perfekt laufen. Worüber ich eher enttäuscht bin ist die mangelnde Kommunikation darüber.

Im Beitrag von @jnns ist die Lösung ja klar für Congstar beschrieben, damit Sie sich ja gerade eben von den besonderen Wegen der Hersteller unabhängig machen. Dass Congstar bei der Kommunikation mit den Handy-Herstellern die Hände gebunden sind bzw. sie tatsächlich nicht mehr machen können, als Google und Huawei um VoLTE-Unterstützung zu bitten, leuchtet mir ein. Aber hier haben wir eine Lösung, die zu 100% Congstar selbst umsetzen kann.

Aber ein "Wir haben die Info weitergeleitet" und knapp drei Wochen später "Wir haben keine Infos" ist halt einfach mager.

Da kann ich als Kunde nichts damit anfangen - wird es nächste Woche umgesetzt, in 3 Monaten, in 6 Monaten oder überhaupt? Ich wäre sogar über ein "Nein, machen wir nicht" froh, dann weiß ich, woran ich bin.

Zitat von ohneLTE

Dieses Problem habe ich auch.Und Nokia schrieb mir, dass mein Provider eben nicht angegeben hat, dass VoLTE funktioniert!
Der Povider muss sich in eine Liste "VoLTE funktioniert" eingetragen. Für jedes Handymodel einzeln!

So wäre es Standard und Nokia hält sich an diese Liste.
Wenn der Provider das nicht macht, geht halt mit diesem Provider kein VoLTE und auch kein WlanCall.

Also ist Congstar sich dort nicht eingetragen?

Oder der Support bei Nokia hat, wie bei fast jeder Firma, keine wirkliche Ahnung, da er nicht informiert wird und den Kunden deswegen immer nur geratenes Durcheinander anbieten kann.