Wechsel von Smart (1,5) zu Fair-Flat (2,0) als Bestandskunde inkl. dem neuen Rabatt

Hallo @TheSam,

das diese Aktion für Neukunden ist. Wenn man auf das Sternchen klickt würdest du unter anderem dies "Der maximal zu zahlende monatliche Grundpreis bestimmt sich nach der individuell ausgewählten Datenstufe. Im Rahmen der Aktion für Neukunden mit Gültigkeit bis zum 20.05.2020 beträgt der monatliche Grundpreis mindestens 10 € statt regulär 15 €/Monat für 2 GB. " lesen.

Hi!

Versuch nicht gleich schwarz zu sehen. Wenn du wirklich schon 8 Jahre Kunde bist, könnten die Chefs dir möglicherweise entgegenkommen. Warte also bis sich jemand meldet.

Grüße.

Hallo TheSam,

wir haben die aktuellen Aktionskonditionen zunächst in unseren Shop eingebunden. Bestandskunden müssen bitte noch etwas Geduld mitbringen, bis wir die Tarife auch im System korrekt hinterlegt haben.

Bitte versuche ab nächster Woche Mittwoch noch einmal den Wechsel im meincongstar-Bereich zu beauftragen. Dann sollte auch der zusätzliche Rabatt greifen.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo @codon,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir deine Möglichkeiten gerne einmal an. Die Daten in deinem Profil sind natürlich nur für uns Mitarbeiter sichtbar.

LG

Mark

Danke sehr.

Wenn der bestellte Tarifwechsel durchgeführt ist, kannst du leider nicht mehr in die rabattierte Fair Flat wechseln.

Du könntest aber den Tarifwechsel ab dem 24.03.2020 stornieren und über uns neu bestellen. Dann könntest du auch die Fair Flat zu günstigeren Konditionen bekommen. Aktuell geht dies aus technischen Gründen leider noch nicht.

LG

Mark

Gerne .

Hallo congstar Support Team,

ich (Daten siehe Profil) würde auch gerade in den Tarif FairFlat 2.0 mit 5 Euro Rabatt (Kündigungsfrist 1 Monat) wechseln.
Könnte ihr dies umsetzen?

Hi @Chris1982,

die Umstellung können wir ab Dienstag vornehmen. Sagst du dann noch einmal kurz Bescheid?

Gruß Max

Hallo Support,

das klingt gut, ist auch für mich vom Smart Flex kommend interessant. Nur zur Sicherheit: Der Rabatt in der Fair Flat Aktion ist zeitlich unbegrenzt, solange ich nicht erneut den Tarif wechsle?

Meine Daten sind hinterlegt für diese Fragen:
Gibt es abseits der beworbenen Vorteile irgendeinen Unterschied zu meinem aktuellen Smart? Ins und im Ausland, VoLTE, Nebengebühren ...?

Mit der Restlaufzeit meines aktuellen Vertrags komme ich in den Aktionstarif?

Danke für Infos

RayYa

Zitat von RayYa

Der Rabatt in der Fair Flat Aktion ist zeitlich unbegrenzt, solange ich nicht erneut den Tarif wechsle?

Korrekt, der Rabatt ist zeitlich unbegrenzt und verfällt nur wenn du (erneut) den Tarif wechseln solltest.

Zitat von RayYa

Gibt es abseits der beworbenen Vorteile irgendeinen Unterschied zu meinem aktuellen Smart? Ins und im Ausland, VoLTE, Nebengebühren ...?

Mit der Restlaufzeit meines aktuellen Vertrags komme ich in den Aktionstarif?

Eine Restlaufzeit hat dein aktueller Smart Tarif nicht, da kannst du ab Montag einfach in den neuen Fair Flat Tarif mit Rabatt wechseln. Sonst ändert sich auch nicht viel, die Kosten für Nutzung im Ausland etc. sind identisch. Der Fair Flat Tarif beinhaltet LTE 25 (ohne Aufpreis) und damit auch VoLTE und WLAN Call sofern beides auch vom genutzten Handy unterstützt wird.

Gruß Max

@RayYam ein weiterer Vorteil wäre man könnte die höchste Datenstufe wählen und sollte man aber weniger verbrauchen wird jeweils auf die nächst höher Stufe aufgerundet. Sprich man wählt 12 GB hätte aber nur 1,5 GB im Monat verbraucht werden die 2 GB abgerechnet. Sollte man mehr brauchen passt sich so die Abrechnung jeden Monat automatisch der nächsten Stufe an. Sollte man aber nur 2 GB abschließen würde man im Laufenden Monat wenn das Volumen verbraucht wurde nur mit "Speed on" nachladen können. Bzw. zum nächsten Abrechnungstermin die Datenstufe anpassen können. Die 2 GB Option ist somit sowas wie ein Kostenrisikoschutz, schränkt einen aber auf der anderen Seite auch ein wenig ein.

Zitat von Max S.

Korrekt, der Rabatt ist zeitlich unbegrenzt und verfällt nur wenn du (erneut) den Tarif wechseln solltest.

Eine Restlaufzeit hat dein aktueller Smart Tarif nicht, da kannst du ab Montag einfach in den neuen Fair Flat Tarif mit Rabatt wechseln. Sonst ändert sich auch nicht viel, die Kosten für Nutzung im Ausland etc. sind identisch. Der Fair Flat Tarif beinhaltet LTE 25 (ohne Aufpreis) und damit auch VoLTE und WLAN Call sofern beides auch vom genutzten Handy unterstützt wird.

Gruß Max

Klasse, danke für's Nachsehen. Dann warte ich mal die paar Tage ab.
Mir war das nicht ganz klar: kündigen könnte ich ja zwischen 6 und 2 Wochen vor Laufzeitende (Wenn ich jetzt kündige, wirkt es erst Ende April). Mit einem Tarif-Wechsel hätte es knapp werden können, falls die gleiche Frist gilt wie bei Kündigung. Da es bis 20.05. die Möglichkeit für diese Aktion gibt, passt es aber ja.

Gibt es irgendwo eine Erklärung, wie eine Frist für Tarifwechsel und eine Aktionsbefristung zusammenhängen?

Zitat von C.Merkel

... ist somit sowas wie ein Kostenrisikoschutz, schränkt einen aber auf der anderen Seite auch ein wenig ein.

Ja, das war mir klar. Insgesamt eine gute Regelung.

Hallo @Max S.

wie von dir vorgeschlagen melde ich mich heute noch mal bezüglich der Umstellung.

Umstellen auf: Tarif FairFlat 2.0 mit 5 Euro Rabatt, Kündigungsfrist 1 Monat, 12GB Stufe