ALT: Reaktivierung von Prepaidkarten

Hallo zusammen,
ich habe das ganze irgendwie komplizierter gemacht als nötig.
Zur Situation:
Meine alte Congstar-Prepaid-Karte wurde vor 1-2 Jahren gesperrt und ich wusste nicht, dass man sie einfach reaktivieren lassen kann. In der Zwischenzeit wurde meine SIM-Karte beschädigt und ist nicht mehr nutzbar.
Ist es möglich die alte Nummer für eine neue SIM-Karte zu nutzen oder sie zu übertragen? Ich habe noch die PIN und PUK und habe damals den Vertrag in einem Telekom-Laden abgeschlossen und soweit ich weiß haben die auch die Aktivierung vorgenommen. Ich habe noch die Unterlagen über den Kauf mit meinem Namen etc.

Ich habe die Anfrage nicht bei Portierung gepostet, weil ich den Anbieter nicht wechseln möchte.

@ItsJustMe

Da deine Karte schon vor 1 bis 2 Jahren gesperrt wurde, ist eine Reaktivierung sicherlich nicht mehr möglich. Deine alte Nummer ist daher mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mehr nutzbar bzw. übertragbar.

Es sieht ganz danach aus, das Du Dir eine neue Congstar Prepaid Karte bestellen / kaufen musst.

Zitat von rutseltante

hallo team, mein prepaid vertrag ist inaktiv, ich möchte ihn bitte wieder aktiviert haben.

Hallo @rutseltante,

deine Prepaid Karte ist nun wieder reaktiviert und kann genutzt werden .

Zitat von ItsJustMe

Ist es möglich die alte Nummer für eine neue SIM-Karte zu nutzen oder sie zu übertragen?

Hallo @ItsJustMe,

wahrscheinlich ist es so, wie @Alex_DE vermutet. Wenn die Karte schon eine längere Zeit inaktiv/gekündigt ist, wird die Rufnummer irgendwann erneut vergeben und ist nicht mehr für dich nutzbar. Genau kann ich das nachschauen, wenn du die betreffende Ruf- und Kundennummer in deinem Forum Profil hinterlegst. Derzeit scheint mir nur deine neue, wenige Wochen alte Prepaid Karte dort hinterlegt zu sein.

Gruß Max

Vielen Dank für die schnellen Antworten @Alex_DE und @Max S.

Ich habe die alte Nummer hinterlegt (016...). Aber Kundennummer weiß ich nicht. Ich habe auch nie die PIN und PUK frei gerubbelt. Das hat einfach der nette Mensch in dem Telekom Laden freigeschaltet, wenn ich mich richtig erinnere.

Danke für die Rückmeldung. Der Rufnummer konnte ich finden, jedoch ist der Vertrag schon so lange beendet, dass die Nummer bereits verloren ist. Eine Möglichkeit zur Wiederherstellung der Nummer habe ich nicht für dich .

Schade. Aber Danke fürs Bemühen. Nächstes Mal melde ich mich früher.

Hi Tobsen1,

hintelegst du bitte auch deine Kunden- oder Vertragsnummer, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann?

Gruß Steffi

Hallo @philkrylov,

die Reaktivierung deiner Prepaid Karte habe ich nun veranlasst. Innerhalb von 2-3 Stunden ist die Karte wieder aktiv und kann genutzt werden.

Wie hast du die Aufladung via Paypal getätigt? Über die Seite congstaraufladen.de? Es kann sein, dass die Aufladung fehlschlägt, weil die Karte zum betreffenden Zeitpunkt noch abgeschaltet war. In dem Fall sollte das Geld nach wenigen Tagen wieder auf deinem Paypal Konto landen.

Gruß Max

Hallöchen.
Meine Nummer wurde vor einigen Wochen deaktiviert (wahrscheinlich Guthaben lange nicht mehr aufgeladen). Können Sie sie bitte reaktivieren? Muss ich das Guthaben jetzt oder direkt nach der Reaktivierung aufladen?

LG

Zitat von Esterlein

Muss ich das Guthaben jetzt oder direkt nach der Reaktivierung aufladen?

Hi!

Nach der Reaktivierung.

Grüße.

Hallo @Esterlein,

für die Reaktivierung benötige ich noch weitere Daten von dir. Ich habe dir dazu eine E-Mail geschrieben. Bitte nenne mir die Daten als Antwort auf die E-Mail. Danke dir .

Gruß Kenan

Zitat von Kenan

Hallo @Esterlein,

für die Reaktivierung benötige ich noch weitere Daten von dir. Ich habe dir dazu eine E-Mail geschrieben. Bitte nenne mir die Daten als Antwort auf die E-Mail. Danke dir .

Gruß Kenan

Hallo @Kenan,

danke für die schnelle Antwort. Hast du die in diesem Account hinterlegte E-Mail Adresse verwendet? Kam leider noch nichts an. Auch der Spam Ordner ist leer (die Adresse ist richtig, wurde auch hier auf dem Forum bereits bestätigt).

LG

Hallo @Esterlein,

ich habe deine im meincongstar Kundencenter hinterlegte E-Mail Adresse verwendet. Die Adresse im Forum sehe ich leider nicht. Bitte überprüfe im meincongstar Bereich ob deine E-Mail Anschrift noch aktuell ist und gib mir hier kurz Bescheid. Ich sende die E-Mail dann erneut an die hinterlegte Adresse. Danke dir .

Gruß Kenan

Hallo @C4m3mb3r+,

die Reaktivierung habe ich jetzt für die beiden Prepaid Tarife angestoßen. Bitte starte deine Geräte in den nächsten Stunden neu und teste die Verbindung .

Gruß Kenan

Hallo Lusitan100,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Du hast gerade eben mit den Kollegen von der Hotline telefoniert, welche deine Karte reaktiviert haben. Ist damit schon alles geklärt?

Viele Grüße Steffi