Hallo an alle,
seit ein paar Tagen habe ich ein Problem mit meiner "alten" Sim-Karte und meinem neuen Galaxy s10+. Es funktioniert alles (Anrufe, sms, WiFi), nur das mobile Internet nicht. Nach dem Enschalten des Smartphones komm die Meldung: "Im Netzwerk anmelden"(s. Bild 1).
Die Zugangsdaten mit APN usw. habe ich lt. Anleitung eingegeben (s. Bild 2).
Die Seite von datapass kann nicht geöffnet werden (s. Foto 3).
Auf meinem alten Galaxy S4 hat alles funktioniert, aber, wie gesagt, seit dem Wechsel des Smartphones gehts leider nicht mehr. Kann mir jemand einen Tipp geben, woran das Problem liegen könnte?
Danke!
Mobiles Internet fuktioniert nicht
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Nein, auf diesem Smartphone hat das mobile Internet noch nicht funktioniert. Vielleicht habe ich mich nicht präzise genug ausgedruckt: das Handy ist neu und erst seit 4 Tagen in Betrieb. Wenn ich die mobilen Daten einschalte, kommt die Meldung, wie auf dem 1. Foto zu sehen ist. Netzmodus ist auf automatisch 4G, 3G und 2G eingestellt.
Bilder
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Hallo @Gena_323s,
ich habe gerade festgestellt, dass deine Surf Option nicht aktiv ist. Du musst dein Guthaben aufladen, damit sich diese wieder abbucht. Danach sollte es mit dem mobilen Internet funktionieren
.Gruß Usman
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Hallo @Gena_323s,
ich habe gerade festgestellt, dass deine Surf Option nicht aktiv ist. Du musst dein Guthaben aufladen, damit sich diese wieder abbucht. Danach sollte es mit dem mobilen Internet funktionieren
.Gruß Usman
Wobei in diesem Fall die Verbindung zu datapass.de trotzdem funktionieren müsste ... oder liege ich da falsch?
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@ronny508 das ist korrekt. Wenn das WLAN ausgeschaltet ist, sollte datapass.de im Handybrowser aufrufbar sein.
@Gena_323s könntest du zusätzlich neben der Guthabenaufladung auch nochmal das Internet manuell einrichten? Die Anleitung zu deinem Endgerät findest du hier.
Gruß Usman
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Danke für Eure Tips & Vorschläge!
Ich hatte bei mir zuerst auch Telekom APN. Als diese Meldung "Im Netzwerk anmelden" kam, habe ich manuell Congstar APN eingerichtet (nach Anleitung, s. 2. Foto oben), was allerdings nichts gebracht hat.
Das mit dem Guthaben ist klar, mich stört nur, dass datapass nicht geöffnet werden kann. -
Hallo @Gena_323s,
möglicheweise graben wir schon viel zu tief:
An deinem Wohnort gibt es aktuell eine Netzstörung, die voraussichtlich noch heute behoben wird. Starte am besten gelegentlich dein Handy neu. Mit etwas Glück sieht das bald besser aus.
LG
Mark
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Vielen Dank @Alle!!
Es funktioniert wieder. Lag wahrscheinlich an der Störung. -
Das höre ich gerne! Vielen Dank für die gute Rückmeldung!
LG
Mark
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senorita
unregistrierter Benutzer (Gast)
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senorita
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo senorita,
hinterlege bitte zunächst deine Kundendaten im dafür vorgesehenen Profilbereich im Forum. Dann schaue ich zunächst einmal, ob Mobilfunk-seitig alles seine Richtigkeit hat.
Weiter kannst du einmal deine APN prüfen und gegebenenfalls mit dem Tipp von C. Merkel gegenprüfen.
Viele Grüße
Jonathan
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senorita
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hatte als Name Congstar Internet, habe jetzt wie C. Merkel alles eingestellt, also Telekom und internet.v6.telekom. Es funktioniert trotzdem nicht. Es erschwint auf dem Handy immer, soll mich im Netz anmelden. Auch Neustart hat nichts gebracht.
Letztens hat man von congstar dann die Messaging-Option gebucht. Hatte aber das Gefühl, dass die Nachrichten erst ankamen als ich wieder im wlan angemeldet war. Kundennr. im Profil hinterlegt, danke. -
Hallo @senorita,
hinterlege bitte zunächst deine Kundendaten im dafür vorgesehenen Profilbereich im Forum. Dann schaue ich zunächst einmal, ob Mobilfunk-seitig alles seine Richtigkeit hat.
Zusätzlich zu deiner Kundennummer muss bitte noch dein voller Name und deine congstar Rufnummer hinterlegt werden, damit ich alle Mobilfunk-seitigen Einstellungen prüfen kann.
Diese Daten im Forenprofil sind nur für uns Moderatoren einzusehen.Danke und Gruß Patrick
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senorita
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Hallo @senorita,
um in dein Kundenkonto zu schauen benötige ich die Daten wie Name, Kundennummer und Rufnummer, das ist zur Legitimation um sicher zu gehen das du, auch du bist
. Man erhält auch immer Hilfe, aber in der Regel ist dann kein Blick ins Kundenkonto nötig, da geht es dann um allgemeine Informationen die sowieso frei zugänglich sind.Es erscheint jetzt, dass es keine sichere Verbindung ist, wird vom Betriebssystem als nicht vertrauenswürdig eingestuft.
Dann ist sicher dein Browserzertifikat abgelaufen. Aktualisiere mal die Version oder lösche den Cache.
Gruß Patrick
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senorita
unregistrierter Benutzer (Gast)
