Wlan-Call geht nicht mehr mit der Karte von Congstar

Ich habe vor der Terminvereinbarung mit Samsung nach Updates geschaut und es war ein Update überraschend verfügbar. Nach einspielen des Updates aber immer noch kein VoLTE und WLAN Call möglich obwohl die Optionen aktiv sind.

Mitte nächster Woche habe ich einen Fernwartung Termin mit einem Techniker vereinbart. Früher ging es nicht.

Nur aktiviert oder hast du auch geprüft ob es funktioniert? Bei unserem A40 waren sie immer aktiv.

Schalte in Flugmodus und aktiviere WLAN. Danach versuch anzurufen. Das geht bei uns nicht.

Hallo,

ich habe mit dem technischen Support telefoniert. Da am Handy alle Optionen verfügbar sind liegt es nicht am Handy. Der Techniker sagt es liegt an der veralteten SIM Karte da die neuesten Sicherheitspatches drauf sind und wohl nicht mehr mit der SIM kompatibel.

Könnt ihr mir bitte eine neue aktuelle SIM Karte für die Rufnummer mit der 6 am Ende zuschicken um das Problem zu beheben?

Hallo .Bei mir genau das gleiche Problem wie EduardoW. Besitze auch ein A40. WlanCall bzw. Volte funktioniert nach dem Update nicht mehr,aber in dem Handy meiner Frau gehts. Wenn ich die Sim Karte der Frau in mein Handy einsetze, besteht dan das Problem wieder. Ich kann WlanCall und Volte mittels Schieber aktivieren,es funktioniert aber nicht.
Ich weiß nicht ob es was damit zu tun hat aber im Sim Karten Status steht bei IMS Registrierungsstatus: "Nicht registriert".
Wenn ich meine Sim in das andere Handy stecke,steht dann im dem Status: "registriert".

Kann man das Problem beheben ?
Viele Grüße

Hallo @Flosse, @EduardoW und @schmidle,

ich habe das intern weitergegeben um zu prüfen ob die SIM-Karten damit was zu tun haben könnten.

Ich bitte da um etwas Geduld, bis wir eine Rückmeldung vorliegen haben, bevor wir hier mit SIM-Karten um uns schmeißen .

Beste Grüße Patrick

Hallo zusammen,

wir haben eure Infos zusammen getragen und prüfen lassen. Wenn ich es richtig sehe betrifft das Problem nur noch das A40 - für alle anderen Modelle in diesem Thread wurde das Problem mit einem neuen Softwareupdate behoben korrekt?

Aktuell ist uns nicht bekannt, dass an unseren SIM Karten irgendwas veraltet ist. Wir möchten der Sache aber weiter auf den Grund gehen.

An die Betroffenen: Könnt ihr uns einen Screenshot der Softwareinformationen von eurem Handy zur Verfügung stellen?
Zu finden unter 'Einstellungen' -> 'Telefoninfo' -> 'Softwareinformation'

Vielen Dank

Bea

Hoffe das passt so.

Hi schmidle,

danke, reiche ich weiter.

Gruß Steffi

Hallo,

anbei die Fotos der Softwareinformationen vom A40.

Hey Flosse08,

auch hier: Danke!

Gruß Steffi

Zitat von Bea L.

wir haben eure Infos zusammen getragen und prüfen lassen. Wenn ich es richtig sehe betrifft das Problem nur noch das A40 - für alle anderen Modelle in diesem Thread wurde das Problem mit einem neuen Softwareupdate behoben korrekt?

Naja, bei Modellen >in diesem Thread< vielleicht schon, aber nicht grundsätzlich alle anderen Modelle.
Ich bspw. habe ein Honor 8X, das VoLTE- /WLAN-Call beherrscht (bereits mit anderen Karten getestet), aber mit meiner Congstar-Karte bis heute noch nicht. Hatte schon mehrfach Kontakt zu Huawei/Honor, aber das Ergebnis ist leider immer dasselbe ... man soll auf ein Update warten. Leider hat noch keines der Updates etwas geändert und das zieht sich bereits seit der Freischaltung von VoLTE durch Congstar.

Naja, demnächst steht für mich ein neues Smartphone an, dann hat sich das Thema für mich (hoffentlich) sowieso erledigt.

Wollte das Problem mit meinem Modell hier nur mal "einwerfen"

Hey Flosse08,

kannst du mir sagen welche deiner Nummern du in dem A40 nutzt (letzte Ziffer reicht)?
Es wäre außerdem sehr hilfreich, wenn du auch eine der anderen Karten mal in dem A40 testen könntest, ob das Problem damit ebenfalls besteht.
Hast du noch ein anderes Handymodell zur Hand in dem WLanCall / VoLTE funktionieren? Wenn ja, kannst mir das Endgerät nennen und die SIM-Karte die du sonst im A40 nutzt dort testen und uns sagen ob es dort klappt?
So könnten wir das Problem sicher auf den Gerätetyp eingrenzen und andere Probleme ausschließen. Das wäre wirklich super!

Hey ronny508,

vielen Dank für deinen Hinweis! Bei dem Modell um das es hier geht, hatte es nur bereits schon mal funktioniert und jetzt nicht mehr. Aktuell ist am wahrscheinlichsten, dass dies aus Versehen für dieses Modell wieder zurückgebaut wurde.

Gruß
Bea

Hallo @Bea L.,

es handelt sich um die Rufnummer mit der 6 am Ende die im A40 verwendet wird.

Im iPhone mit eSIM funktioniert WLAN Call und VoLTE. Ich werde die SIM des A40 heute Nachmittag im iPhone testen können. Und gebe euch dann Feedback.

Grüße und Danke für eure Untersuchungen

Das zweite Samsung A40 mit der Rufnummer 3 am Ende hat auch das gleiche Problem.

Ich habe die SIM von diesem A40 in meinem iPhone ausprobiert und WLAN Call und VoLTE funktionieren ohne Probleme.

Anbei ein Foto von diesem A40 in SIM Statusinformationen.

Ihr seid schnell , sehr cool. Eure Beschreibungen und Ergebnisse habe ich gerade direkt zur Klärung weiter gegeben.
Hoffentlich lässt sich sich das wieder richten . Wir halten euch hier auf dem Laufenden!

Liebe Grüße

Hallo zusammen,

ich habe soeben die Rückmeldung bekommen, dass wir die SIM-Karten als Fehlerquelle ausschließen können. Leider ist es also nicht einfach mit einer Ersatzkarte gelöst.

Es scheint wie vermutet so zu sein, dass die Möglichkeit durch einen Sicherheitspatch für congstar wieder rausgepatcht wurde.

Das heißt, wir sind an dem Punkt, wo für die Behebung ein weiterer Patch von Samsung nötig ist. Wir haben leider keinen Einfluss darauf wann das passieren wird und ob der nächste Patch auch schon die Behebung beinhalten wird.
Wir versuchen den Hinweis bei Samsung zu platzieren, mehr können wir leider aktuell nicht tun.

Wenn wir neue Infos bekommen, melden wir uns natürlich hier bei euch

Bea