Prepaid Guthaben übertragen

Hi fluppe-44,

du hattest dich nicht mehr gemeldet, hast du noch Bedarf an der Umbuchung des Guthabens?

Gruß Steffi

Hallo es soll von meiner nummer auf diese Nummer 01*****34 Geld drauf gesendet werden währe nett wenn sie Bis morgen 10 Uhr schaffen könnten

Hi mariavandervelde

poste bitte keine Telefonnummern in einem öffentliches Forum

Also zunächst einmal musst du dein Forenprofil weiter ausfüllen, damit ich überhaupt auf dein Konto zugreifen kann. Klicke oben auf dein Profilnamen, danach auf "Profil bearbeiten". Ergänze bitte noch deinen vollen Namen und die Kunden- oder Vertragsnummer.

Des weiteren ist uns die gepostete Rufnummer unbekannt. Beachte bitte, dass wir nur Guthaben zwischen Rufnummern übertragen können, die beide auf deinen Namen registriert sind.

Gruß Steffi

Hallo Zusammen,

Ich würde gerne auch Guthaben von einer auf die andere Karte schieben lassen.

Bin mir jetzt nicht sicher wie ich hier beide Vertragsnummern/Telefonnummern hinterlegen soll.

Der Vertrag aus meinem Profil wird morgen geändert und von diesem (…) soll das Guthaben auf den zweiten (…kann leider nichts eintragen) übertragen werden.

Danke schonmal

Hey TinaS

in diesem Fall würde das Guthaben als Gutschrift auf deine Rechnung wandern, wenn wir das Guthaben einfach da lassen, wo es ist. Ich kann dir das gesamte Guthaben aber auch gerne auf deine andere Karte buchen - du hast ja nur noch einen anderen Vertrag im Kundenkonto, da passt das schon so .

Soll ich das dann in die Wege leiten?

Grüße Conny

Hi Conny,

Ja vielen Dank 😊

Hey TinaS

Ohje, ich hatte gehofft wir hören früher voneinander. Jetzt ist der Wechsel ja durch und ich kann nix mehr übertragen . Wenn du möchtest, können wir dir das Guthaben aber wieder aufs Bankkonto auszahlen lassen, oder es wird wie oben beschrieben für diene Monatsrechnung verwendet . Sorry für die Umstände!

Grüße Conny

Ja tut mir leid, dachte ich bekomme ne Email oder so wenn mir jemand schreibt 🙉 hab keine Forenerfahrung.

Gerne einfach zur Verrechnung.

Haben Sie vielen Dank

Hallo TinaS ,

alles gut, kein Problem. Dann wird das Restguthaben nun einfach mit einer der nächsten Monatsrechnungen verrechnet.

Gruß Patrick

Vielen Dank an alle

Hey @Jalumni ,

eine Guthabenübertragung ist nur möglich wenn beide Rufnummern unter einer Kundennummer laufen, das ist in deinem Fall leider nicht so. Beide Rufnummern laufen unter jeweils einer verschiedenen Kundennummer.

Beste Grüße Patrick

Hallo @Jalumni ,

auch wenn deine Idee gut ist, können wir das nicht realisieren. Eine Guthabenumbuchung ist nur unter der gleichen Kundennummer möglich, tut mir leid.

Gruß Patrick

Zitat von Jalumni

Was passiert mit dem Guthaben auf der Karte, wenn man die Rufnummer kündigt?

Hallo

dann wird Dir das Restguthaben auf Dein Bankkonto ausgezahlt. Aber Achtung! Das gilt nur für Guthaben, das Du ausdrücklich selbst aufgeladen hast. "Geschenktes" Guthaben, z.B. Startguthaben, Guthaben aus Aktionen und auch umgebuchtes Guthaben verfällt damit.

Gruß Ingo