Reaktivierung von Prepaidkarten

Hallo @SanPan ,

das Kundenkonto ist bereits gelöscht. Es kam nie zu einem Vertragsabschluss.

Hier kann keine Karte reaktiviert werden, Sorry.

Gruß Patrick

Zitat von SanPan

Das heißt neue kaufen?oder gibt es da eine Möglichkeit?

Aufgrund der Löschung deines Kundenkontos kann ich es nicht genau sagen. Aber wenn ich das hier richtig deute, solltest du deine Karte hier noch einmal in einem neuen Kundenkonto aktivieren können. Versuch das gerne einmal. Versprechen kann ich aber nichts.

LG

Mark

Hallo liebes Serviceteam.

Ich würde gerne meine Karte wieder reaktivieren lassen, da ich wie viele hier den Aufladetermin einfach verpasst habe.

Vielen Dank

-H.Bartalszky

Hallo H.Bartalszky ,

ich habe die Reaktivierung der Rufnummer beauftragt. Der Vorgang kann dabei bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen. Sollte sich dein Endgerät nicht automatisch mit dem Mobilfunknetz verbinden, starte es doch bitte neu.

Beachte überdies bitte, dass mit Kündigung dein geschenktes Guthaben in Höhe von 9,82 € verfallen ist. Der Guthabenstand beträgt also 0,00 €, sodass die Karte bitte innerhalb von 30 Karten aufgeladen werden muss.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo @fheiro,

ich schaue gerne ob die Reaktivierung noch möglich ist 🙂. Bitte ergänze neben der Kunden-/Vertragsnummer und dem Legi-PIN noch deinen vollständigen Namen hier im Forum Profil, damit ich mir deine Kundendaten bei uns aufrufen darf und mir einen Überblick verschaffen kann.

Gruß Max

Danke für die Rückmeldung.

Ich habe nun deine Prepaid Karte wieder reaktiviert. Das kann 1-2 Stunden dauern, danach sollte die SIM-Karte wieder wie gewohnt funktionieren. Dein restliches Prepaid Guthaben (11 €) wird wieder auf die Karte geladen und damit bleibt deine SIM-Karte wieder mindestens 15 Monate lang aktiv, bis du das Guthaben aufladen musst.

Gruß Max

Hallo @Ulrich 123

deine Karte ist noch nicht gesperrt, du hast also noch Zeit aufzuladen. Solltest du es nicht mehr schaffen, melde dich wieder hier.

Gruß Linda

@Ulrich 123

Dann ist es wohl doch schon zu spät. Morgen sollte sich die Anzeige aktualisieren und die Reaktivierung möglich sein, dann kannst du die Aufladung ausführen. Melde dich morgen wegen der Reaktivierung einfach wieder hier.

Gruß Linda

Hey @Ulrich 123 ,

ich hab deine Karte reaktiviert und dein Restguthaben wieder auf die Karte geladen. Bitte starte in ca. 1 Stunde dein Handy neu, dann sollte wieder alles laufen

Grüße Conny

Hallo Supportteam,

auch ich würde gerne meine Karte reaktivieren lassen, da ich den Aufladetermin verpasst habe.

Danke und viele Grüße

André

Hey Andre80 die Reaktivierung läuft und dein Restguthaben wurde wieder auf die Karte geladen .

@Dieterbaur hinterlegst du bitte noch die gültige Legi-PIN? Mir wird eine andere angezeigt

Grüße Conny