Guten Morgen zusammen!
annizpunkt : Der hinterlegte Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Magst du den noch mal nachschauen?
dunkel-stern : Ich kann die Karte noch für dich reaktivieren, brauche aber eine Bankverbindung um das Restguthaben auszuzahlen. Du kannst mir diese über dieses Formular schicken oder sie in deinem Kundenkonto eintragen und noch mal kurz hier Bescheid sagen 
Liebe Grüße Tatiana
Hey annizpunkt ,
Danke.
Ich habe deine SIM-Karte reaktiviert, das kann jetzt ein wenig dauern, du solltest eine SMS und Mail bekommen wenn die Karte wieder aktiv ist.
Gruß Patrick
Hallo
Ich würde auch eine Reaktivierung benötigen. karte wurde wohl zulange nicht aufgeladen. Müßte aber noch was drauf sein .
gruß
Manfred
Hi mawi
starte dein Handy bitte in ca. einer Stunde neu, ich habe die Reaktivierung gerade veranlasst
Gruß Steffi
Hi Steffi
Vielen Dank !
gruß
Manfred
möchte das Restguthaben nicht ausgezahlt bekommen,soll ja auf der Prepaid bleiben,möchte ja nur die karte reaktiviert haben,damit ich die karte und das Guthaben benutzen kann
Mfg
Bei einem Guthaben unter 5€ müssen wir das Restguthaben zwingend auszahlen, damit wir die Reaktivierung durchführen können dunkel-stern ,
wir brauchen also tatsächlich deine IBAN
Grüße Conny
nur die Iban? hatte aber vor längerem schonmal eine Reaktivierung, glaub beim anderen handy, dort war bisschen mehr als 1€ Guthaben und es ging auch ohne Bankverbindung.
Mfg
Ja, nur deine IBAN dunkel-stern
Hallo liebes Congstar Team ich habe eine Mail bekommen das meine Karte bis späterstems heute aufgeladen werden muss oder sie wird gekündigt hab es total verschwitzt kann man das noch irgendwie verhindern ich würde meine Nummer gerne behalten und bei euch bleiben würde sie am Wochenende dann aufladen 😅 Liebe Grüße
Wenn die Aufladung heute für dich schon nicht mehr klappt, müssen wir leider bis morgen warten Wortos .
Die Deaktivierung der Karte muss dann leider gerade erstmal durchlaufen 
vorher können wir keine Reaktivierung anstoßen.
Magst du dich morgen nochmal kurz melden?
Grüße Conny
Klar gerne
Hallo Wortos ,
Leider ist die Deaktivierung immer noch nicht abgeschlossen. Kannst du die karte denn aufladen oder bekommst du da eine Fehlermeldung?
Gruß Patrick
Wie gesagt ich würde morgen beim Einkauf eine Karte mitnehmen ich melde mich da morgen nochmal bis jetz scheint sie noch zu funktionieren es hieß halt in der Mail ich hab bis heute zeit
So ich habe eine Karte aber jetzt scheint meine Karte abgeschaltet zu sein kann auf eurer Seite auch ned aufladen BTW is das Guthaben das da drauf war jetzt weg ich hoffe nicht
Wozu eine neue Karte? Meinst du damit eine neue SIM Karte oder Karte mit Guthaben?
Das Guthaben wird nicht weg sein. Wird beim reaktivieren wieder auf das Konto gut geschrieben oder wenn zu wenig Guthaben ausgezahlt.
Nee keine neue Karte nur Guthaben müsste nur wieder reaktiviert werden 😅
Hallöchen Wortos !
Die Deaktivierung ist noch nicht ganz abgeschlossen und kann darum auch noch nicht zurückgenommen werden. Es kann leider 1-2 Tage dauern, bis der Prozess auf allen Ebenen abgeschlossen ist 
.
Wir haben ein Auge drauf und sagen dir Bescheid, sobald die Karte wieder läuft und du das Guthaben aufladen kannst!
Gekauftes Guthaben können wir dir wieder als Guthaben auf die Karte buchen oder auf dein Bankkonto auszahlen, wenn du uns eines nennst (z.B. über unser Kontaktformular) oder in deinem Kundenkonto angibst.
Liebe Grüße Tatiana
Ok ja ich werde ein Bankkonto hinzufügen hab ja dann neues Guthaben auszahlen wäre super danke für die Hilfe dann warten wir mal die 1-2 Tage ab is ja nicht lang 😁
