Lieferstatus eures Endgeräts

Zitat von Phantom

wann ich meine Anzahlung für mein storniertes Handy zurück erhalte

Das hängt vom internen Zahlungslauf bei congstar ab. In der Regel ist das Geld in 5-10 Tagen auf dem Konto zurück. Je nachdem, wann der Stornierungswunsch bearbeitet wurde, und ob dieser dann noch vor dem aktuellen Zahlungslauf reinkam oder erst in den nächsten Zahlungslauf reinrutscht.

Hey Phantom ,

innerhalb von 14 Tagen bekommst du das Geld nach Storno zurück, die Auftragsbearbeitung dauert wie immer 5-10 Tage und dann kommt eben leider die Wartezeit für das entsprechende Modell oben drauf.

Hey Marina_ ohje, hatte ich dich vergessen? Die Lieferzeiten liegen bei 2-3 Wochen für das Modell in Weiß.

Grüße Conny

Danke Conny

Ich werd dann auf das Modell umsteigen. Ich muss dann wahrscheinlich auch meine aktuelle Bestellung stornieren und neu bestellen müssen, oder?

Hallo Marina_,

da es sich nicht um ein Farbwechsel handelt sondern ein anderes Modell, muss hier tatsächlich storniert und neu bestellt werden.

Möchtest du, dass ich für die Stornierung ein Ticket schreibe?

Gruß Kenan

Zitat von Kenan

Hallo Marina_,

da es sich nicht um ein Farbwechsel handelt sondern ein anderes Modell, muss hier tatsächlich storniert und neu bestellt werden.

Möchtest du, dass ich für die Stornierung ein Ticket schreibe?

Gruß Kenan

Ja das wäre super. Vielen Dank

Hey @albertikus90 ,

ist noch in Bearbeitung, da kommt dann noch ne Mail

Grüße Conny

Hallo Marina_,

das Ticket habe ich jetzt erstellt. Du wirst per E-Mail informiert, sobald die Stornierung erfolgt ist.

Danke für deine Geduld

Gruß Kenan

Danke Kenan

Hab direkt ne neue Bestellung getätigt. Die müsste schon angekommen sein, oder?

Hallo Marina_,

die Bestellung wurde erfolgreich aufgenommen. Eine Auftragseingangsbestätigung wurde auch bereits per E-Mail verschickt

Gruß Kenan

Hi

Im Shop steht bei meinem Modell lieferbar und oben wurde gesagt dass es eine Lieferzeit von ca. einer Woche hat.

Ist bei mir denn schon was eingeplant? Müsste ja dann spätestens nächste Woche da sein, oder? eine Mail oder eine Verspätungsmessage beim Bestellstatus kam nämlich nicht.

Danke!

Zitat von Julian_7

Hi

Im Shop steht bei meinem Modell lieferbar und oben wurde gesagt dass es eine Lieferzeit von ca. einer Woche hat.

Ist bei mir denn schon was eingeplant? Müsste ja dann spätestens nächste Woche da sein, oder? eine Mail oder eine Verspätungsmessage beim Bestellstatus kam nämlich nicht.

Danke!

Hallo Julian_7 ,

die Bestellung wird heute an den Versandserver gegeben - dabei wird die Verfügbarkeit abgefragt. Wenn es zu längeren Verzögerungen kommt, erhältst du eine automatische Rückmeldung. Das von dir gewählte Endgerät hat nach der Verfügbarkeit von vor drei Tagen eine Lieferzeit von ca. 1 Woche. Hier sollten wir also zeitnah Nachschub bekommen.

Ich kann natürlich trotzdem nichts versprechen.

Viele Grüße

Jonathan

Hi, ich würde gern meine Bestellung stornieren, Es wird ein iPhone 15 pro Max 265gb in Titan blau wieder frei

Wieso geht ihr als Congstar Support nicht auch auf die unbequemen Fragen ein??? sondern pickt euch immer nur vereinzelt die Fragen raus, auf die ihr eure Standardantwort geben könnt?

Es wurde mehrfach von unterschiedlichen Käufern gefragt, wie es sein kann, dass Bestellungen, die SPÄTER getätigt wurden, VORHER beliefert werden. Ich denke, dass wir eine Antwort von euch diesbezüglich erwarten können. Schließlich sind wir zahlende Kunden, die ihr nicht verlieren wollt. Also bitte, eine Antwort dazu.

Zitat von Zwei

Wieso geht ihr als Congstar Support nicht auch auf die unbequemen Fragen ein???

Zitat von Conny

Diskussionen und Austausch sind total legitim und natürlich erwünscht, eröffnet aber bitte einen neuen Thread dafür.

Zitat von Julian_7

Hi

Im Shop steht bei meinem Modell lieferbar und oben wurde gesagt dass es eine Lieferzeit von ca. einer Woche hat.

Ist bei mir denn schon was eingeplant? Müsste ja dann spätestens nächste Woche da sein, oder? eine Mail oder eine Verspätungsmessage beim Bestellstatus kam nämlich nicht.

Danke!

Welches Modell hast du bestellt?

Hallo Zwei,

du kannst keine Antwort von mir erwarten, wenn ich sie nicht kenne. Ich habe keinen Einblick in diese Abläufe. Ich halte mich bewusst bei dieser Diskussion zurück, weil ich nichts versprechen oder aussagen kann, hinter dem ich nicht stehe.

Es gelten in jedem Fall die geschriebenen Hinweise im Eingangsthema. Mehr kann ich dazu nicht sagen.

WENN wir neue (gesicherte) Infos haben, geben wir sie weiter, wenn nicht, dann lehne ich mich nicht aus dem Fenster.

MFG

Oliver

Hallo liebes Congstar-Team,

könnt ihr bitte bei mir auch eine ungefähre Lieferzeitangabe machen?

Ich habe am 15.09. das iPhone 15 Pro Max in Titan blau mit 256Gb bestellt.

Gestern ist der Versand-Status von Lieferverzögerung leider auf kein Lagerbestand umgesprungen.

Liebe Grüße Christian

Zitat von chrizkro

Hallo liebes Congstar-Team,

könnt ihr bitte bei mir auch eine ungefähre Lieferzeitangabe machen?

Ich habe am 15.09. das iPhone 15 Pro Max in Titan blau mit 256Gb bestellt.

Gestern ist der Versand-Status von Lieferverzögerung leider auf kein Lagerbestand umgesprungen.

Liebe Grüße Christian

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Hallo chrizkro ,

mit Stand vom 26.09. rechnen wir bei deinem Version mit Lieferzeiten von sechs bis sieben Wochen. 😥

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von fastfoodmaik88

Hi, ich würde gern meine Bestellung stornieren, Es wird ein iPhone 15 pro Max 265gb in Titan blau wieder frei

Ich glaube, diese Anfrage habt ihr übersehen oder zumindest nicht drauf geantwortet. 😅