wann ich meine Anzahlung für mein storniertes Handy zurück erhalte
Das hängt vom internen Zahlungslauf bei congstar ab. In der Regel ist das Geld in 5-10 Tagen auf dem Konto zurück. Je nachdem, wann der Stornierungswunsch bearbeitet wurde, und ob dieser dann noch vor dem aktuellen Zahlungslauf reinkam oder erst in den nächsten Zahlungslauf reinrutscht.
Hey Phantom ,
innerhalb von 14 Tagen bekommst du das Geld nach Storno zurück, die Auftragsbearbeitung dauert wie immer 5-10 Tage und dann kommt eben leider die Wartezeit für das entsprechende Modell oben drauf.
Hey Marina_ ohje, hatte ich dich vergessen? Die Lieferzeiten liegen bei 2-3 Wochen für das Modell in Weiß.
Grüße Conny
Danke Conny 
Ich werd dann auf das Modell umsteigen. Ich muss dann wahrscheinlich auch meine aktuelle Bestellung stornieren und neu bestellen müssen, oder?
Hallo Marina_,
da es sich nicht um ein Farbwechsel handelt sondern ein anderes Modell, muss hier tatsächlich storniert und neu bestellt werden.
Möchtest du, dass ich für die Stornierung ein Ticket schreibe?
Gruß Kenan
Liebe Support Team. Soeben wurde meine Stornierung beziehungsweise der Widerruf bestätigt allerdings nur für das Handy. Eigentlich wollte ich meinen gesamten Vertrag widerrufen, weil ich benötige die Simkarte beziehungsweise den Handy Tarif ebenfalls nicht. könnt ihr den Widerruf für den Handyvertrag ebenfalls weiterleiten? Ich bin immer noch in der Widerrufszeit.
Hallo Marina_,
da es sich nicht um ein Farbwechsel handelt sondern ein anderes Modell, muss hier tatsächlich storniert und neu bestellt werden.
Möchtest du, dass ich für die Stornierung ein Ticket schreibe?Gruß Kenan
Ja das wäre super. Vielen Dank
Hey @albertikus90 ,
ist noch in Bearbeitung, da kommt dann noch ne Mail
Grüße Conny
Hallo Marina_,
das Ticket habe ich jetzt erstellt. Du wirst per E-Mail informiert, sobald die Stornierung erfolgt ist.
Danke für deine Geduld
Gruß Kenan
Danke Kenan
Hab direkt ne neue Bestellung getätigt. Die müsste schon angekommen sein, oder?
Hallo Marina_,
die Bestellung wurde erfolgreich aufgenommen. Eine Auftragseingangsbestätigung wurde auch bereits per E-Mail verschickt
Gruß Kenan
Hi
Im Shop steht bei meinem Modell lieferbar und oben wurde gesagt dass es eine Lieferzeit von ca. einer Woche hat.
Ist bei mir denn schon was eingeplant? Müsste ja dann spätestens nächste Woche da sein, oder? eine Mail oder eine Verspätungsmessage beim Bestellstatus kam nämlich nicht.
Danke!
Hi
Im Shop steht bei meinem Modell lieferbar und oben wurde gesagt dass es eine Lieferzeit von ca. einer Woche hat.
Ist bei mir denn schon was eingeplant? Müsste ja dann spätestens nächste Woche da sein, oder?
Danke!
Hallo Julian_7 ,
die Bestellung wird heute an den Versandserver gegeben - dabei wird die Verfügbarkeit abgefragt. Wenn es zu längeren Verzögerungen kommt, erhältst du eine automatische Rückmeldung. Das von dir gewählte Endgerät hat nach der Verfügbarkeit von vor drei Tagen eine Lieferzeit von ca. 1 Woche. Hier sollten wir also zeitnah Nachschub bekommen.
Ich kann natürlich trotzdem nichts versprechen.
Viele Grüße
Jonathan
Hi, ich würde gern meine Bestellung stornieren, Es wird ein iPhone 15 pro Max 265gb in Titan blau wieder frei
Wieso geht ihr als Congstar Support nicht auch auf die unbequemen Fragen ein??? sondern pickt euch immer nur vereinzelt die Fragen raus, auf die ihr eure Standardantwort geben könnt?
Es wurde mehrfach von unterschiedlichen Käufern gefragt, wie es sein kann, dass Bestellungen, die SPÄTER getätigt wurden, VORHER beliefert werden. Ich denke, dass wir eine Antwort von euch diesbezüglich erwarten können. Schließlich sind wir zahlende Kunden, die ihr nicht verlieren wollt. Also bitte, eine Antwort dazu.
Wieso geht ihr als Congstar Support nicht auch auf die unbequemen Fragen ein???
Diskussionen und Austausch sind total legitim und natürlich erwünscht, eröffnet aber bitte einen neuen Thread dafür.
Hi
Im Shop steht bei meinem Modell lieferbar und oben wurde gesagt dass es eine Lieferzeit von ca. einer Woche hat.
Ist bei mir denn schon was eingeplant? Müsste ja dann spätestens nächste Woche da sein, oder?
Danke!
Welches Modell hast du bestellt? :S
Hallo Zwei,
du kannst keine Antwort von mir erwarten, wenn ich sie nicht kenne. Ich habe keinen Einblick in diese Abläufe. Ich halte mich bewusst bei dieser Diskussion zurück, weil ich nichts versprechen oder aussagen kann, hinter dem ich nicht stehe.
Es gelten in jedem Fall die geschriebenen Hinweise im Eingangsthema. Mehr kann ich dazu nicht sagen.
WENN wir neue (gesicherte) Infos haben, geben wir sie weiter, wenn nicht, dann lehne ich mich nicht aus dem Fenster.
MFG
Oliver
Hallo liebes Congstar-Team,
könnt ihr bitte bei mir auch eine ungefähre Lieferzeitangabe machen?
Ich habe am 15.09. das iPhone 15 Pro Max in Titan blau mit 256Gb bestellt.
Gestern ist der Versand-Status von Lieferverzögerung leider auf kein Lagerbestand umgesprungen. 
Liebe Grüße Christian 
Hallo liebes Congstar-Team,
könnt ihr bitte bei mir auch eine ungefähre Lieferzeitangabe machen?
Ich habe am 15.09. das iPhone 15 Pro Max in Titan blau mit 256Gb bestellt.
Gestern ist der Versand-Status von Lieferverzögerung leider auf kein Lagerbestand umgesprungen.
Liebe Grüße Christian
Hallo chrizkro ,
mit Stand vom 26.09. rechnen wir bei deinem Version mit Lieferzeiten von sechs bis sieben Wochen. 😥
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jonathan
Hi, ich würde gern meine Bestellung stornieren, Es wird ein iPhone 15 pro Max 265gb in Titan blau wieder frei
Ich glaube, diese Anfrage habt ihr übersehen oder zumindest nicht drauf geantwortet. 😅
