Wechsel zum neuen 6-Monats-Prepaid-Tarif

Hallo Jockel1970,

derzeit können wir das Halbjahrespaket nur für Neubestellungen anbieten und noch nicht für unsere Bestandskunden im Rahmen eines Tarifwechsels. Sobald es soweit ist, wirst du voraussichtlich über die congstar App oder das meincongstar Kundencenter die Möglichkeit zum Tarifwechsel erhalten.

Gruß Max

Oh, das hatte ich glatt übersehen - sorry. Von Rechnungstarifen kann über das Kundencenter bzw. die App tatsächlich gar nicht zu Prepaid gewechselt werden. Das geht immer nur über den Kundenservice. Aber auch wenn ein normaler Prepaid Tarif genutzt wird ist derzeit kein Wechsel zum Halbjahrespaket möglich - das ist eine Möglichkeit, die wir in der Zukunft anbieten wollen.

Zitat von Jan7582

Es wurde glaube ich gesagt daß Prepaid Bestandskunden ab Ende März wechseln können.

Dazu liegen mir leider keine Informationen vor. Aber ich drücke die Daumen.

Viele Grüße

Jonathan

Korrekt, ab heute ist der Wechsel für Bestandskunden möglich

Gruß
Bea

Kann ich den 6-Monats-Prepaid-Tarif nach Ablauf der ersten 6 Monate zu den gleichen Konditionen verlängern?

Hey kilenc ,

das was Jockel1970 - sofern dein Guthaben ausreicht, erneuert es sich einfach .

Grüße Conny

Okay, danke für Eure Rückmeldung.

ich habe jetzt auch ein wechsel auf den 50€ tarif gemacht, dachte aber das passiert sofort, aber irgendwie dauert es 4 tage. hatte extra noch gewartet das ich es erst kurz vorm auslaufen des aktuellen tarif mache. es soll wohl in nacht passieren "Der Wechsel findet in der Nacht vom 15.04.2022 auf den 16.04.2022 statt." irgendwie läuft mein aktueller tarif 1h vor mitternacht aus. ich befürchte fast das dann nochmal 10€ für eine stunde nutzen des aktuellen tarif abgebucht wird. kann man da was machen? danke im vorraus

Hey ebenholzjunge ,

ja, das wird dann vermutlich passieren . Bitte sorge für ausreichend Guthaben, nach dem Wechsel kannst du dich dann nochmal kurz melden. Wir erstatten den zu viel gezahlten Betrag dann natürlich .

Grüße Conny

das klingt doch fair, danke! ich habe 75,77€ drauf und müsste mich ja wieso nochmal melden weil ich ja im anderen thread lese das man nach der umstellung kein datenvolumen hat. das muss dann manuell aktiviert werden

Zitat von Jan7582

Wieso schafft es Congstar eigentlich nach all den Jahren immer noch nicht so wie alle anderen Anbieter auch den Tarifwechsel zu sofort zu machen?

Das ist ja so echt eine Katastrophe.

ich glaube bei andere anbieter macht es die software/computer automatisch, bei der telekom/congster machen das noch menschen manuell

ebenholzjunge alles klar du, dann machen wir direkt beides in einem Abwasch

Grüße Conny

Zitat von Jan7582

Wieso schafft es Congstar eigentlich nach all den Jahren immer noch nicht so wie alle anderen Anbieter auch den Tarifwechsel zu sofort zu machen?

Hallo Jan

Zitat von congstar

Der Tarif wird im Normalfall innerhalb von 24 Stunden umgestellt. Wenn du noch eine persönliche Identifizierung durchführen musst, dauert der Tarifwechsel ca. 5 Tage länger.

Gruß Ingo