Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

Hallo Congstar-Team

Ich bin gerade in Italien unterwegs und Roaming funktioniert nicht. Ich habe mobiles Datenroaming aktiviert. Ich habe versucht, das Telefon auszuschalten und auch die Netzwerkauswahl auf manuell und dann auf automatisch zu stellen, und das Problem besteht immer noch. Bitte helfen Sie. Vielen Dank.

Hallo ssecrett ,

auf deinem Tarif gibt es keine Roaming-Sperre. Du solltest deine Karte also in Italien nutzen können. Versuche bitte folgendes:

• Prüfe, ob im Handy eine Roaming-Sperre vorhanden ist. Tipps dazu findest du hier.
• Teste auf jeden Fall mit der manuellen Netzwahl noch einmal die verfügbaren Netze durch.
• Starte dein Handy noch einmal neu.

Falls das alles nicht hilft, teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy. Das Hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

Natürlich kann auch grundsätzlich eine lokale Netzsstörung vorliegen oder ggf. sogar gar kein Netz vorhanden sein. Dies kann ich im Ausland leider nicht prüfen.

LG

Mark

Hallo Mark,

in Italien hatte ich vergangene Woche auch Probleme mit dem Provider I TIM. Hier bin ich permanent aus dem 4G-Netz rausgeflogen. Hier musste ich die automatische Verbindung des Smartphones kurz auf 2G ändern und dann kurz danach wieder auf 4G um eine Verbindung zu bekommen.

Erst als ich den Netzbetreiber manuell auf "vodafone it" gesetzt habe war das Datenroaming dauerhaft aktiv.

Ist hier ggf. was falsch konfiguriert?

Viele Grüße

Jürgen

Hallo Jürgen,

eine fehlerhafte Konfiguration kann ich nicht erkennen. Innerhalb der EU sollten alle Netze zum Roaming genutzt werden können. Wenn es vor Ort eine Störung gibt ist das gewöhnlich eine Störung im lokalen Netz, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Dann hilft die manuelle Netzwahl weiter.

Gruß Max

Hallo liebes Congstar-Team,

liegt bei mir eine Roamingsperre vor?

Wenn ja, könnt ihr diese bitte aufheben?

Gruß Matthias

Hallo M.Gottinger,

das Roaming war für deinen Vertrag noch gesperrt. Ich habe das nun korrigiert, sodass du in gut 30-60 Minuten nach einem Neustart des Handys alles nutzen kannst. Sorry für die Umstände!

Gruß Max

Hallo,

ich habe zwei SIM-Karten mit ausreichend Guthaben und Datenvolumen. Eine in einem Android-Handy und eine in einem iPhone.

Mit beiden Geräten komme ich gerade in Italien nicht ins mobile Internet über Datenroaming. Telefonie ein-/ausgehend funktioniert jeweils.

Mobiles Internet ist aktiviert. Datenroaming ebenfalls. Auch der APN ist eingerichtet. Lieg eine Sperre vor?

Können Sie weiterhelfen? Ich bin noch zwei Wochen dort und würde es gerne nutzen.

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo SC55 ,

eine Sperre liegt nicht vor.

die mobilen Daten und Roaming sind ganz Sicher auf "on"? Hast du mal die manuelle Netzauswahl versucht, unsere Partnernetze in Italien sind TIM, I Wind und Vodafone. Versuche es doch mal mit einem dieser Netze.

Zuletzt, also in den letzten Tagen hatte ich bereits KD die das gleiche Problem schilderten, es kann sich hier also auch um eine Netzstörung vor Ort handeln, da haben wir allerdings keinen Einfluss drauf.

Starte dein Handy ggf. auch immer mal wieder neu.

Gruß Patrick

Hallo,

ich bin seit gestern in Italien (in Padua) und versuche verzweifelt mit meinem iPhone Mobiles Internet zu nutzten. Datenroaming ist eingeschaltet.
Kann es sein, dass meine SIM-Karte/Vertrag nicht freigeschaltet ist?

Kann das vom congstar-Support überprüft werden?

Vielen Dank

Nele Haferkorn

Hi nele_haferkorn

Ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben, so bleibt es etwas übersichtlicher.

Dein Tarif ist für Roaming freigeschalten, daran liegt es also nicht.

Und erreichen in letzten Zeit einige Anfragen zu den mobilen Daten in Italien, da ist scheinbar vor Ort etwas im Argen. Wir können darauf leider keinen Einfluss nehmen, da es nicht unser Netz ist.

Kannst du bitte versuchen per manueller Netzauswahl auf einen anderen Anbieter zuzugreifen? Generell verfügbar wären TIM, I Wind & Vodafone. Teste diese bitte einmal durch und gib gerne eine Rückmeldung

Gruß Steffi

Hallo,

Ich bin momentan in Österreich und habe das EU roaming angeschaltet aber ich kann mich mit keinem mobilen Netzwerk verbinden. Ich kann sie mir zwar manuell anzeigen lassen aber beim anklicken kommt nur die Fehlermeldung dass keine Verbindung möglich ist. Kann es seine dass bei mir eine roaming sperre vorliegt?

Viele Grüße

Harald

Hey harryjbw ,

nein, eine Sperre ist nicht hinterlegt, alles ist wie es sein sollte.

Zitat von Patrick

die mobilen Daten und Roaming sind ganz Sicher auf "on"? Hast du mal die manuelle Netzauswahl versucht, unsere Partnernetze in Italien sind TIM, I Wind und Vodafone. Versuche es doch mal mit einem dieser Netze.

Zuletzt, also in den letzten Tagen hatte ich bereits KD die das gleiche Problem schilderten, es kann sich hier also auch um eine Netzstörung vor Ort handeln, da haben wir allerdings keinen Einfluss drauf.

Starte dein Handy ggf. auch immer mal wieder neu.

Unsere Partnernetze in Österreich sind: T-Mobile A, A1 Telekom und Drei. Gruß Patrick

Schönen guten Morgen,

Ich habe keinen Empfang und mobile Daten im Ausland(derzeit Belgien). Da ich ohne Internet ehrlich gesagt ziemlich aufgeschmissen bin wäre Hilfe äußerst dringend notwendig. Habe alle Einstellungen im Handy getätigt und meine Flat sollte auch kein Problem darstellen. Im Internet lese ich oft von einer Roamingsperre und würde gerne wissen, ob ich auch eine hab und falls das der Fall ist, ob diese so schnell wie möglich aufgelöst werden kann.

LG Dominic

Hey Dodo2000 ,

ich hab den Beitrag mal hier in die Sammlung verschoben . die Roamingsperre für deinen Vertrag habe ich gelöst. Starte dein Handy bitte in ca 30 Minuten neu, dann sollte alles laufen. mache ggfs nochmal eine manuelle Ntezsuche.

Grüße Conny

Hallo,

leider habe ich, seitdem ich Deutschland verlassen habe, keinen Empfang sowie Internet mehr. Dabei befinde ich mich nur im EU Ausland, also Österreich und Italien. Lediglich über WLAN-Netze bekomme ich eine Internetverbindung. Die Einstellungen an meinem iPhone habe ich bereits überprüft. Roaming ist eingeschaltet und weder automatisch noch die manuelle Zuweisung eines Netzes funktioniert. Neustart meines Handys sowie war ebenfalls erfolglos. Zudem hat meine Partnerin dauerhaft Empfang, wodurch eine Störung des Telefonnetzes abgeschlossen werden kann.

Ich bitte um Ihre Hilfe

Vielen Dank im Voraus.

Hi EddyK

ich habe etwas umgestellt, starte dein Handy doch bitte in 20 bis 30 Minuten noch einmal neu, dann sollte es funktionieren

Deine Beitrag habe ich hier her verschoben, damit es etwas übersichtlicher bleibt

Gruß Steffi

Hallo Congstar-Team, leider habe ich das selbe Problem in Spanien

Vielen Dank im Voraus

Hey grant ,

hm, ich sehe hier eigentlich eine aktive Internetverbindung in Spanien, eine Sperre gibt es bei dir auch nicht. Wechsel doch vielleicht mal das Partnernetz?

Grüße Conny

Hallo Conny, danke! Ich habe es auch versucht, aber das Internet funktioniert immer noch nicht. Ich nutze derzeit 15 GB geschenktes Volumen, kann es sein, dass es in Spanien nicht funktioniert?

Hi!

Gibt es eine Fehlermeldung vom Smartphone?

Hast du ein Ausrufezeichen oben bei der Anzeige für 4G?

Grüße.