WLAN Calling, Aufladung, Tarifwechsel, EVN usw.

Ich antworte als Kunde, daher mit Recht auf Irrtum

Vorüberweisung geht per App mit wenigen Clicks.

Tarifwechsel geht, wenn möglich, mit 3 Tagen Umstellzeit. Such mal hier im Forum

RCS wurde vor ein paar Monaten eingeführt. Ob auch in Prepaid, habe ich nicht im Kopf

Hallo @simsa88 ,

1. Genau, WiFi-Call geht mittlerweile in all unseren Tarifen. Auch der SMS Empfang ist hier kein Problem.

2. Für die Aufladung vom Guthaben hast du super viele Möglichkeiten, du findest alle hier .

3. Tarifewechsel bei Prepaid dauern 3 Tage, zu Postpaid 1 Tag.

4. Bei Prepaid siehst du deinen EVN über die Nutzungsdatenanzeige ein, hier werden alle Gespräche und SMS etc. angezeigt, auch innerhalb deiner Minuten. Den "richtigen" EVN bekommst du allerdings nur in Laufzeittarifen. Hier werden allerdings nur Gespräche etc. außerhalb deiner Freiminuten angezeigt. Also nur Posten, die auch Kosten verursacht haben.

5. Nein, hier musst du den Kundenservice kontaktieren. Eine Kündigung kannst du aber per App einstellen

6. Eine nachträgliche Rufnummernportierung ist nicht möglich - du musst wirklich bereits mit der entsprechenden Rufnummer bestellen, wenn du diese schlussendlich auch mit deinem congstar Tarif nutzen magst.

7. Entgangene Anrufe per SMS bekommst du, anklopfen etc. ist aber nicht möglich, das steht nur bei Laufzeittarifen zur Verfügung.

8. RCS kannst du auch bei Prepaid nutzen, das haben wir generell vor ein paar Monaten eingeführt. Falls du ein super altes handy haben solltest kann es aber sein, dass das (wenn) nur eingeschränkt läuft.

9. Doch klar, die eSIM kannst du dir über den Kundenservice in jedem Tarif einstellen lassen.

Liebe Grüße Conny

@simsa88 zur eSim nur noch ein Hinweis. Es ist wirklich nur eine eSim und keine MultiSim die viele gerne als eSim hätten.

Hallo @simsa88,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich gebe das mal weiter an die Kollegen .

Gruß

Kenan

Zitat von oncoming5440

Hallo, ich interessiere mich auch für den EVN. Der wurde von mir aktiviert aber da tauchen keine Gespräche innerhalb der Flatrate auf.

Ist das vielleicht nicht in Echtzeit oder hab ich die Antwort nur falsch verstanden? Ihr hattet geschrieben, dass bei Laufzeittarifen nur Gespräche ausserhalb der Freiminuten angezeigt werden. Bei Prepaid hingegen alles? Ein EVN dient ja normalerweise auch zur Prüfung, um zu sehen wie sehr sich das gebuchte Produkt für einen rechnet. ("Hab in den letzten 3 Monaten ja nur 40 Minuten telefoniert, da brauche ich keine Flatrate")

Unter https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Congstar hatte ich gelesen (mir ist natürlich klar, daß auf Drittseiten alles mögliche stehen kann), daß auch die Flatrateleistungen im EVN enthalten wären

Hallo @oncoming5440 ,

in Tarifen mit begrenzter Inklusivleistung - also beispielsweise 100 Freiminuten - werden die Budgetminuten angezeigt. Das ist ja dahingehend relevant, dass man nachvollziehen kann, dass man auch die volle Leistung erhalten hat. Bei Allnet Flat M und L hingegen mit "richtiger" Flat sind die Daten nicht abrechnungsrelevant, sodass wir diese nicht speichern. Hier findest du also nur die Optionen in den Nutzungsdaten und eben kostenpflichtige Verbindungen wie Auslandstelefonie und MMS.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von oncoming5440

Oh nein

Hallo

ich hätte zwar wie Du auch gerne einen vollständigen EVN. Ich weiß auch nicht, was das Problem dabei sein sollte. Das ist aber meines Wissens allgemeine Praxis. Auch bei meinem Festnetzvertrag bei der Telekom mit integrierter Telefonflat im deutschen Festnetz ist das z.B. so.

Gruß Ingo

Zitat von schlingo

Hallo

ich hätte zwar wie Du auch gerne einen vollständigen EVN. Ich weiß auch nicht, was das Problem dabei sein sollte. Das ist aber meines Wissens allgemeine Praxis. Auch bei meinem Festnetzvertrag bei der Telekom mit integrierter Telefonflat im deutschen Festnetz ist das z.B. so.

Gruß Ingo

Hey Ingo,

ich meine wir dürfen die Daten nicht erheben, wenn sie nicht für die Berechnung relevant sind. Das grundsätzliche Gebot des Datenschutzes ist ja, so wenig Daten zu erheben wie möglich. Aber diese Angabe jetzt auch ohne Gewähr.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

ich meine wir dürfen die Daten nicht erheben, wenn sie nicht für die Berechnung relevant sind

Hallo Jonathan

ok, danke für die Einschätzung. Dafür spricht, dass das offenbar allgemeiner Standard ist. Aber warum dürft Ihr dann bei den oben genannten Freiminuten die Daten speichern? Die sind ja auch nicht für die Abrechnung relevant. Ok, der Unterschied ist wohl auch, dass der Kunde sehen kann, wann sein Inklusivvolumen aufgebraucht ist,

Gruß Ingo

Zitat von schlingo

Hallo Jonathan

ok, danke für die Einschätzung. Dafür spricht, dass das offenbar allgemeiner Standard ist. Aber warum dürft Ihr dann bei den oben genannten Freiminuten die Daten speichern? Die sind ja auch nicht für die Abrechnung relevant. Ok, der Unterschied ist wohl auch, dass der Kunde sehen kann, wann sein Inklusivvolumen aufgebraucht ist,

Gruß Ingo

Ja genau - es muss ja nachvollziehbar sein, bis wo die Budget-Minuten gehen und ab wann wir die Verbindungen berechnen dürfen.

Aber das ist nur alles graue Theorie. Ich habe am Wochenende leider keinen Ansprechpartner da, der mir da eine verbindliche Rückmeldung zu geben kann.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von oncoming5440

Eventuell kann man im Menü klar schreiben, dass es doch keinen EVN gibt?

Für mich ist anhand des Textes im Screenshot nicht klar, dass "Anzeige meiner Verbindungsdaten und Speicherung für 60 Tage" bedeutet, dass mir doch nicht alles angezeigt wird.

Würde ich das deaktivieren, Congstar bzw. die Telekom muss die Daten doch alleine schon für Behörden aufbewahren oder hab ich da einen Denkfehler? Sonst würde die "Bin kein Terrorist"-Verifikation keinen Sinn machen, wenn der Anbieter dann einfach keine Daten speichert.

(Aus Anbietersicht kann ich natürlich nachvollziehen, dass man nicht will, dass Kunden merken, dass sich Flatrate wohl selten lohnen und es deshalb nicht anzeigen möchte.)

Hallo @oncoming5440 ,

es werden ja durchaus Daten gespeichert, wenn sie denn rechnungsrelevant sind. Es ist mit Blick auf den Datenschutz einfach nicht zu rechtfertigen, diese der Übersicht halber zu speichern. Dafür hat ja jedes Endgerät eine eingebaute Anrufliste.

Wie da die hintergründigen behördlichen Abläufe sind und wie der Netzbetreiber die Löschung durchführt, kann ich dir nicht sagen. Bei congstar löschen wir die Daten jedoch nach Ablauf der benannten Frist.

Ich nehme aber gerne mal mit, ob wir die Anzeige dahingehend nicht dahingehend optimieren können, dass bei Flats angezeigt wird, dass nur kostenpflichtige Verbindungen ihren Weg in den Einzelverbindungsnachweis finden.

Viele Grüße

Jonathan