Alcatel HH40V Netzwerklampe blinkt blau

Zitat von kleinschleuse

Hallo.

Seit 2 Wochen blinkt die Netzwerklampe ständig blau.

Alle anderen Anzeigen leuchten durchweg. Habe die Simkarte entfernt und in ein Handy gesteckt: Internet ist vorhanden. Router wurde mehrmals ausgeschaltet (auch für längere Zeit) aber die LED blinkt weiter hin. Manueller Reset hat nichts gebracht.

Wenn ich die IP-Adresse im Browser meines Handys eingeben, bekomme ich keine Verbindung.

Was kann ich tun? Vielen Dank.

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Hallo kleinschleuse ,

kannst du bitte noch deine Legitimations-PIN hinterlegen, damit ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen kann?

Die Netzwerk-LED lässt zunächst darauf schließen, dass es Einwahlprobleme gibt. Das kann jedoch auch ein Problem des Endgeräte sein. Ich würde aber gerne zunächst mit Blick ins Kundenkonto schauen, ob bei uns grundsätzlich alles in Ordnung ist.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von kleinschleuse

Hallo. Ich habe die LegitimatinsPun hinterlegt. LG

Super - vielen Dank.

Bei uns sind keine Einschränkungen ersichtlich - jedoch erhalte ich keine aktive Verbindung von deiner Karte. Auch sind keine Störungen für den Nutzungsstandort gemeldet. Betreibst du den Homespot denn auch an der Nutzungsadresse? Oder hattest du im Vorfeld den Standort gewechselt?

Damit wir einen Gerätedefekt ausschließen können, würde ich dich noch bitte falls möglich die SIM in einem Smartphone oder einem anderen LTE-Router zu testen. Oder eine andere SIM im Router zu testen. Das geht eigentlich mit jedem Mobilfunktarif.

Viele Grüße

Jonathan

Hi kleinschleuse

vielen Dank, dann wissen wir zumindest schon, dass der Tarif selbst funktioniert und der Router das Problem ist.

In deinem Kundenkonto gibt es keinen Router. Hast du ihn woanders gekauft oder von jmd. anderes bekommen?

Kannst du dich außerdem bitte auf die Benutzeroberfläche von Router einloggen und bitte die Einstellungen aus dem Screenshot übernehmen? Falls es bei "Netzname" freie Felder gibt, dann wähle bitte das obere mit LTE als Netztyp

.

Gruß Steffi

Schau mal hier (Handbuch) ab bzw auf Seite 15

https://www.alcatelmobile.com/wp-content/uploads/2019/07/180514-HH40V-UM-DE-TR069.pdf

Ah, verstehe. In dem Fall können wir dir keine Reparatur oder Austauschgerät anbieten

Hier haben wir Anleitungen und Infos zum HH40 Router hinterlegt.

Gib in die Adresszeile des Browsers bitte http://192.168.1.1 i ein, das Passwort, sofern du es nicht geändert hast, ist admin

Hey kleinschleuse ,

ich würd sagen du hast auch schon das richtige eingestellt, oben rechts siehst du ja 4G in der Leiste, das sollte ja auch so sein. Ich würde wirklich auf einen Defekt des Routers tippen, da du im Handy normal Internet hast.

Wende dich doch mal an den Anbieter von dem du deinen hast, eventuell hast du ja noch Garantie? Bei und könntest du auch einen bestellen.

Grüße Conny

Zitat von kleinschleuse

Es werden mir auch keine Netze zur Auswahl gebracht

Ich sehe auf deinem Foto sogar 3.

E-Plus, Vodafone und einen, der nicht genannt werden will.

Das "geheime" Netz ist meist das der Telekom, welches von Congstar genutzt wird. Ich würde das mal auswählen.

Dass dein Router noch E-Plus statt Telefonica oder O² schreibt, könnte an der Jahreszahl der Produktpflege liegen: 2018. Ob es für den Router Updates gibt, musst du selber herausfinden. 2018 ist ja nun schon ein paar Tage her.

keinExtremist ,

oben rechts sieht man, dass er mit 4G bereits verbunden ist - GSM wirds also nicht besser machen, weil der Homespot nur über LTE läuft

Conny das 4G oben rechts im Screenshot ist doch die Verbindung vom Android Smartphone. Die oberste Leiste gehört zu Android.

Zitat von Conny

GSM wirds also nicht besser machen

Oh, das GSM habe ich tatsächlich übersehen.

Das 4G sollte aber, wie Flosse08 auch vermutet, nicht vom Router kommen.

Wenn ich jetzt dummes Zeug schreibe, bitte ich es zu entschuldigen, aber:

Falls kleinschleuse das ganze über ein Android Smartphone oder Tablet macht (4G) der Router ja aber per Wlan verbunden werden muss, sind das zwei verschiedene Netze gleichzeitig.

Der Client Handy/Tablet sollte bei Verbindung mit dem Router aber nicht gleichzeitig über eine andere Verbindung (SIM-Karte) im Internet sein.

Das Ausrufezeichen hinter de Wlan-Anzeige zeigt schon da einen Fehler.

Ich würde mal die Daten beim Handy/Tablet ausschalten.

Zitat von ohneLTE

Das Ausrufezeichen hinter de Wlan-Anzeige zeigt schon da einen Fehler.

Hi!

Würde am ehesten auf fehlerhafte DNS Einstellungen im Android Smartphone tippen, oder alternativ im Router.

Grüße.

Hallo,

ich habe mit meinem HH40V-Router (bei Congstar gekauft) exakt das gleiche Problem (nutze den Router nur unter der Woche, daher "seit heute"). Vielmehr nicht nur das gleiche Fehlerbild wie hier, sondern m.E.n. auch genau die gleiche Situation wie die MW40V-Besitzer in diesem anderen Thread Homespot 200 Router bekommt nur EDGE Fehlerbild ist absolut deckungsgleich hier wie dort und wohl mit der gleichen Ursache, vermute ich mal.I ch nutze auch einen Congstar-Mobilfunktarif daneben, und mit Handy und in diesem Tarif habe ich am gleichen Standort problemlos empfang.

Irgendwas scheint sich im Telekomnetz übers Wochenende geändert zu haben, womit die LTE-Router nicht zurecht kommen?

Ich nutze die Leitung fürs Homeoffice und bis ich am Freitag ins Wochenende ging, funktionierte der Router seit Erhalt immer problemlos.

Bitte um Nachforschung und Abhilfe - Etwaige Cell-IDs kann ich gerne liefern, aber nur nichtöffentlich.

Zitat von neuhier

Bitte um Nachforschung und Abhilfe - Etwaige Cell-IDs kann ich gerne liefern, aber nur nichtöffentlich.

Dass kannst du dann über das Kontaktformular erledigen.

Zitat von Zyrous

Dass kannst du dann über das Kontaktformular erledigen.

Danke, erledigt.

Ich möchte hinzufügen dass die manuelle Netzwerksuche mir genau so wie bei kleinschleuse oben RE: Alcatel HH40V Netzwerklampe blinkt blau nur GSM-Netze zeigt und kein einziges LTE-Netz.

Seit 1 Woche blinkt bei mir die Netzwerklampe ständig blau.

Alle anderen Anzeigen leuchten durchweg.: Router wurde mehrmals ausgeschaltet (auch für längere Zeit) aber die LED blinkt weiter hin. Manueller Reset hat nichts gebracht.

Wenn ich um linkhub auf Verbinden gehe kommt eine Fehlermeldung.

Was kann ich tun? Vielen Dank.