Diebstahl durch Congstar

Diebstahl ist natürlich Unsinn.

Aber gut....

Zitat von Anin68

Am 18.06. 22 hatte ich vom Prepaid Allnet M in besagten Halbjahrestarif gewechselt. Abgebucht wurde aber der Prepaid Allnet M (10€) UND der Halbjahrestarif.

Hier haben wir wieder das elende Buchungssystem von Congstar.

So etwas sollte nicht passieren können! Wenn doch, ist das ein Fehler und zwar ein ganz grober!

Ich habe mich schon oft darüber geäußert.

Solch ein System erfordert einen guten Kundenservice, der die Fehler bei den Kunden wieder ausbügelt, die sich melden.

Alle anderen Kunden gehen leer aus. Das halte ich für einen Skandal! Damit sehe ich den Kundenservice von Congstar insgesamt als Katastrophe, trotz des hervorragenden Teams hier!

Zitat von Anin68

ausführliche Mail ..... Keine Reaktion.

Mail dauert gerne etwas länger oder geht in der Masse unter.

Telefonie, Chat oder Forum sind gewöhnlich sicherer und schnellerer.

Zitat von Anin68

Ich sehe mich gezwungen zum Anwalt zu gehen,....

Aus zigfacher jahrelanger eigener Erfahrung:

Wer so etwas schreibt, geht nicht zum Anwalt! Entschuldige, aber das kann ich mir nicht verkneifen.

Nebenbei kann man nur etwas stehlen, was man noch nicht hat. Congstar hat dein Geld bereits und ich vermute, auch nicht als "bewegliche Sache".

Aber um wieder auf den Boden der Realität zurückzukommen.

Wenn das alles so war, wie du schreibst, wird dir das Team hier im Forum die 10€ "aus Kulanz" erstatten.

Da bin ich mir sicher.

Der Buchungsfehler wird auch dieses mal wieder ausgebügelt werden.

Hi!

Also einen Besuch beim Rechtsanwalt würde ich dir tatsächlich empfehlen, schon damit der dir erklären wird was ein Diebstahl ist.

• Sache
• Beweglich
• Fremd
• Wegnahme
• Vorsatz
• Zueignungsabsicht

Dass nur Mal das genannte. Vielleicht hilft es ja zu erkennen, dass hier kein Diebstahl vorliegenden kann.

Da es jedoch Boardregeln gibt und wir uns an diese halten müssen, beenden wir an dieser Stelle die juristischen Inhalte.

Warten wir am besten ab was von offizieller Seite Morgen berichtet wird, sofern es öffentlich genannt wird. Heute wird es hierzu keine Antwort im Forum dazu geben.

Grüße.

Zitat von Anin68

Man kann also nur bewegliche Sachen stehlen?

Hallo

was denn sonst? Guckst Du § 242 BGB. Der Rechtsanwalt Deines Vertrauens wird Dir das auch erklären können.

Gruß Ingo

Auch falsch.

Ich hatte vorhin darum "gebeten" die juristischen Feinheiten wegzulassen. Es muss ja nicht sein, dass die Chefs sonst wieder toben und es Ärger hagelt. Der nächste Beitrag hierzu ist weg oder wird entsprechend geändert.

Der eigentliche Sachverhalt wird sich morgen Vormittag klären.

Zitat von Anin68

Man versteht hier aber durchaus das ich sauer bin, oder?

Durchaus.

Solche Fehler sind hier auch bekannt. Gerne erkennt das System "umgebuchtes" gekauftes Guthaben auch als "Startguthaben".

Also nichts "zusammenkostruieren" und große Worte schaukeln. (Anwalt/Diebstahl/möglichst BGH...... du meine Güte)

Hier werden Sie geholfen.

Das Onlinerteam bügelt die Fehler eigentlich immer aus.

Einfach mal abwarten, bis die Feiertage vorbei sind.

Zitat von Anin68

Kann man seine Beiträge hier eigentlich nicht editieren?

Hallo

doch, aber nur eine gewisse Zeit lang.

Gruß Ingo

Hallo Anin68,

für den Fehler möchte ich mich entschuldigen. Wir haben nicht die Absicht dir das Geld vorzuenthalten. Ich habe die 10 € jetzt direkt zur Auszahlung gegeben. Innerhalb von 5-7 Tagen geht der Betrag auf deinem Bankkonto ein.

Gruß Max

Hallo Anin68 ,

die Auszahlung ist definitiv angestoßen worden, mein Kollege hätte lieber von Erhalt "in bis zu 14 Tagen" schreiben sollen.

Dein Geld wird mit dem nächsten Zahllauf auf dein Bankkonto überwiesen.

Gedulde dich bitte etwas.

Gruß Patrick

Man sollte auch bedenken, dass es sich über den Jahreswechsel etwas zieht.

Rechnet man den 27.12. nicht mit, dann ist heute der sechste Tag. Wenn man so kleinlich sein mag.

Und dennoch ist es auch heutzutage vollkommen normal, dass Unternehmen die Zahlungen nicht täglich vornehmen, sondern in festen Zeitabständen Zahlungsläufe vorgenommen werden.