Angebot Partnerkarte / Anpassung der bestehenden Partnerkarte

MoeMan · 4. Mai 2023

Hallo zusammen,

das ist mein erster Beitrag im Forum.

Als ich vor ca. 16 Monaten zu Congstar gewechselt bin habe ich direkt eine Partnerkarte im Tarif Allnet Flat M Flex (18€/18GB) bestellt.

Ich bin zufriedener Kunde und in unserem Haushalt habe ich dann später den Halbjahrestarif zusätzlich bestellt (meine Lebensgefährtin).

Ich bin also sehr zufriedener Kunde.

Seit ein paar Tagen sehe ich auf der Congstar Homepage das Kundenangebot für die gleiche oben genannte Partnerkarte (Allnet Flat M Flex) zu deutlich besseren Konditionen (13€/18GB + GBplus).

Auf Nachfrage per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass eine Anpassung auf den neuen Preis nicht möglich ist. Ich verstehe dass nicht, ich kann also als bestehender Kunde die neuen Angebote nicht mit meiner bisherigen Rufnummer nutzen?

Bei dem Halbjahrestarif meiner Lebensgefährtin wurde nach Nachfrage schon 2mal das Datenpaket erhöht (ohne Aufpreis).

Mir geht es hier erstrangig um die monatl. Kosten (13€ zu 18€).

Vielleicht kann mir ja hier im Forum weitergeholfen werden.

Viele Grüße

Moe

Conny · 4. Mai 2023

Hey MoeMan ,

das Problem bei der ganzen Sache ist, dass der Tarif wie von dir beschrieben über einen Tarifwechsel erreichbar wäre, bei einem Tarifwechsel aber der Partnerkartenrabatt flöten geht.

Grüße Conny

MCP62 · 4. Mai 2023

MoeMan da müsste der eine Vertrag kurz zu einem anderen Anbieter übertragen werden. Von dort kann man als Neukunde das Partnerangebot nutzen sofern ein Vertrag bei Congstar verbleibt. Es fallen da halt Bereitstellungskosten an.

MoeMan · 4. Mai 2023

Conny

aber es ist der gleiche Tarif, nur hat Congstar die Konditionen geändert

MCP62

Ich hatte gehofft mir den Aufwand sparen zu können

Vielen Dank für Eure Antwort

Conny · 4. Mai 2023

Nee MoeMan ,

ist nicht mehr derselbe Tarif.

Ich verstehe wieso das vorm Kunden so aussieht, aber das ist eine neue Produktlinie (auch wegen des GB+) und kann nur über den Tarifwechsel erreicht werden. Sorry für den Mehraufwand .

MoeMan · 5. Mai 2023

Gut dann weiß ich Bescheid. Vielen Dank für die Antworten.

Dann bleibt mir nix anderes übrig als meine Partnerkarte zu kündigen, zu einem anderen Anbieter umzuziehen und dann wieder zu congstar zurück zugehen.

Verstehe ich das richtig?

Conny · 5. Mai 2023

Verstehst du richtig MoeMan

Grüße Conny

Feyzu · 5. Mai 2023

Hallo,

meine Frau ist mit ihrer Nummer bei o2. Ich habe einen congstar Vertrag. Nun läuft ihr Vertrag aus, er ist gekündigt. Ich möchte für sie eine Partnerkarte bestellen.

Die Nummer wollen wir aber portieren, nur läuft der o2 Vertrag auf ihren Namen und ich möchte die Nummer auf mich portieren. Klappt das irgendwie?

MCP62 · 5. Mai 2023

Feyzu entweder bei O2 dich noch als Vertragspartner vorher umschreiben oder per Vollmacht entsprechend die Portierung starten. Es kann sein das erst eine Ablehnung kommt und dann hier manuell nachgearbeitet werden muss.

Aktualisierung seit 06/23:

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, meldet euch bitte mit den entsprechenden Daten des Vertragspartners (vollständiger Name & Geburtsdatum) im Service. Es sind keine Ausweisdokumente und/oder Vollmachten mehr nötig.

Viele Grüße

Ben

Linda · 5. Mai 2023

Hallo @Feyzu

genau wie @MCP62 sagt .

Gruß Linda

Feyzu · 8. Mai 2023

Danke für die Info.

Feyzu · 8. Mai 2023

Hallo! Ich wollte die Partnerkarte für meine Frau bestellen. Was jetzt aber ärgerlich ist: vor einigen Tagen gab es noch bei der Partnerkarte im Tarif M 18GB, nun ist das Datenvolumen auf 16GB reduziert worden.

Kann man da etwas machen?

Conny · 8. Mai 2023

Hey Feyzu ,

nein tut mir leid, die Aktion ist bereits abgelaufen. Du kannst also nur die aktuell laufenden Tarife buchen .

Grüße Conny

stefanm · 21. Juni 2023

Kann ich eine Partnerkarte buchen und die Telefonnummer eines bestehenden Congstar-Vertrag übertragen?

harob · 21. Juni 2023

Zitat von stefanm

Kann ich eine Partnerkarte buchen und die Telefonnummer eines bestehenden Congstar-Vertrag übertragen?

Hallo stefanm

nein, das geht leider nicht. Du müsstest die zu portierende Rufnummer erst zu einem anderen Anbieter umziehen (bspw. Ja!Mobil), und dann kannst Du sie auf eine Partnerkarte zurückportieren.

Gruß,

Harob

stefanm · 21. Juni 2023

Wie viele Partnerkarten kann man eigentlich einrichten? Geht immer nur 1:1, also 1 Hauptkarte : 1 Partnerkarte? Würde dann bei Gesamtbedarf 4 Karten 2 x 1:1 bedeuten oder geht das irgendwie charmanter?

Zitat von harob

Hallo stefanm
nein, das geht leider nicht. Du müsstest die zu portierende Rufnummer erst zu einem anderen Anbieter umziehen (bspw. Ja!Mobil), und dann kannst Du sie auf eine Partnerkarte zurückportieren.

Gruß,
Harob

Also wie gehabt...Neukunde fährt immer besser als Bestand

MCP62 · 21. Juni 2023

Auch ein Bestandskunde kann eine Partnerkarte haben nur wenn er seine Rufnummer behalten will muss er die hin und her Portierung in Kauf nehmen. Außerdem entfallen Nachlässe bei Tarifwechsel. Also wenn das irgendwann gewünscht wird muss man wieder hin und her portieren.

schlingo · 21. Juni 2023

Zitat von stefanm

Also wie gehabt...Neukunde fährt immer besser als Bestand

Hallo

richtig. Das ist aus nachvollziehbaren Gründen bei den meisten Anbietern so. So what?

Gruß Ingo

stefanm · 21. Juni 2023

Zitat von MCP62

Auch ein Bestandskunde kann eine Partnerkarte haben nur wenn er seine Rufnummer behalten will muss er die hin und her Portierung in Kauf nehmen. Außerdem entfallen Nachlässe bei Tarifwechsel. Also wenn das irgendwann gewünscht wird muss man wieder hin und her portieren.

Schade dachte das müsste doch technisch einfache zu realisieren sein, als das hin und her.

harob · 21. Juni 2023

Zitat von stefanm

Schade dachte das müsste doch technisch einfache zu realisieren sein, als das hin und her.

Leider nicht. Ich habe aktuell auch den Fall, dass es ein gutes Angebot gibt und ich einen Vertrag in den neuen Tarif umstellen möchte. Dafür muss ich die Rufnummer aber weg portieren, um sie dann wieder zurück zu holen.

Geht leider nicht anders.

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