Xr Academy

Quote from schlingo

Hallo zusammen

jetzt muss ich doch mal dumm nachfragen. Wie kommt man denn in den Genuss dieser (oder einer ähnlichen) Firma? Warum passiert mir so etwas nicht?

Gruß Ingo

Gute Frage. Scheint nicht seriös zu sein. Die Frage ist, wie kommen sie an die Telefonnummer?

Es gibt anscheinend eine neue Seite auf der steht in den FAQ dass man auf abonnieren geklickt hat auf einer Werbung und dann wird auch eine SMS an die Nummer geschickt. Hier die FAQ: https://xr-academy.com/faq

Ganz unten kann man auch auf Kündigung klicken. Dann kommt man auf diese Seite: https://checksubscription.com/?c=de&utm_source=xr-academy.com

Ich habe die url auf c=de umgestellt dann kommt auch eine deutsche Version statt niederländisch.

Aber hier berichten ja viele dass sie nicht mal eine SMS bekommen haben.

Man muss doch auch irgendwo sein Handynummer angegeben haben? Lediglich zum Testen der Plattform eine Handynummer angeben würde mich stutzig machen. Eine App, die automatisch SMS versendet, muss man offensichtlich nicht installieren.

Beim Testen einer VR-Brille kommt man bestimmt zu verschiedenen Anbieter und testet die Funktionen. Interessant wäre, ob nur VR-Brillen-User betroffen sind.

Hallo,

habe das gleiche Problem, mir wurde auf der Rechnung ein Betrag für besagte XR Acadamy 6 Mon. in Rechnung gestellt ohne etwas bestellt zu haben. Die Rechnung wird erst am 27.07. abgebucht, so ist meine Frage ob das noch verhindert werden kann (die Abbuchung) oder ob es eine Rückbuchung geben kann. Die Drittanbietersperre habe ich seit gestern aktiviert, ob das noch reicht, weiss ich aber nicht.

Hat jemand eine Ahnung ob man diesenVertrag noch anderweitig kündigen muss bzw. kann und wie das geht?

Danke schon mal im voraus.

Hallo @Linchen43

ich habe dir den Betrag erstattet, die Abbuchung kann nicht gestoppt werden. Nachdem du die Drittanbietersperre gesetzt hast, wird das Abo bei XR Academy automatisch gekündigt. Die Gutschrift erscheint auf der nächsten Rechnung.

Gruß Linda

Quote from Linda

Hallo Linchen43

ich habe dir den Betrag erstattet, die Abbuchung kann nicht gestoppt werden. Nachdem du die Drittanbietersperre gesetzt hast, wird das Abo bei XR Academy automatisch gekündigt. Die Gutschrift erscheint auf der nächsten Rechnung.

Gruß Linda

Vielen lieben Dank Linda.

hallo auf meiner Rechnung ist der Einmalkauf XR Academy 6 Mon. aufgetaucht habe aber nichts der gleichen gemacht oder bestellt, was kann ich tun?

Quote from halbermeder

hallo auf meiner Rechnung ist der Einmalkauf XR Academy 6 Mon. aufgetaucht habe aber nichts der gleichen gemacht oder bestellt, was kann ich tun?

ich habe deinen Beitrag in einen ähnlichen Thread verschoben.

Sofern du deine Kundendaten (Rufnummer, Name und Legi-PIN) hinterlegt hast, erstattet der Support den Betrag und richtet auf Wunsch auch eine Drittanbietersperre ein.

Ohne Drittanbietersperre musst du dich selbstständig um eine Kündigung von XR kümmern.

Gruß

Harob

Hallo halbermeder ,

ich habe dir eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf deiner Rechnung im August.

Für die Zukunft solltest du dir eine Drittanbietersperre einrichten, damit ungewollte Kosten durch Drittanbieter nicht mehr entstehen können. Die Sperre kannst du selbst über das meincongstar Konto oder die congstar App einrichten. Und wenn du Hilfe dabei brauchst, bin ich gerne für dich da.

LG

Mark

Bitte eine Drittanbieter sperre einrichten

Hallo @halbermeder

ich habe für beide Verträge eine Drittanbietersperre eingerichtet .

Gruß Linda

Danke

Hallo,

auch bei mir ist genau das gleiche passiert. Auf der Rechnung steht die Position für "Einmalkauf XR Acadamy 6 Mon" mit 29,99 €. Ich habe keine Ahnung woher ein Abo kommen soll, weil es keine Bestellung dazu gab. Nach dem Lesen hier im Forum habe ich heute die Drittanbietersperre geprüft und aktiviert und anschließend im Chat nachgefragt.
Aber so richtig geholfen wurde mir im Chat irgendwie nicht und am wenigsten verstanden habe ich die Aussage: "Da du der Datenspeicherung nicht zugestimmt hast, ist eine Reklamation der Rechnung nicht möglich. Ich kann es aber gerne trotzdem mal weiterleiten in die Fachabteilung."

Hier im Forum liest man immer gleich, dass den Leuten geholfen wurde und eine Gutschrift folgt. Diese hätte ich also auch gerne.

Ist eine nachträglich gesetzte Drittanbietersperre auch wie eine automatische Kündigung oder muss ich besser noch separat kündigen?

Danke erstmal vorab

VG Ela

Quote from Ela

Ist eine nachträglich gesetzte Drittanbietersperre auch wie eine automatische Kündigung oder muss ich besser noch separat kündigen?

durch die Drittanbietersperre ist das Abo automatisch gekündigt.

Stelle derweil sicher, dass du deine Daten (Rufnummer, Name, Legi-PIN) hier im Profil hinterlegt sind. Dann kann sich der Support morgen direkt darum kümmern.

Hi, ich habe leider auch die Abbuchung bekommen. Habe jetzt selbst schon die Drittanbietersperre eingerichtet, würde mich aber sehr freuen, wenn der Support mir auch die Gutschrift einleiten kann.

Hey Ela ,

also im Chat wurde das schon richtig beschrieben, generell ist eine Rechnungsreklamation ohne die gespeicherten Daten schwierig, uns liegt dann ja nichts vor. Die 29,99 € habe ich dir aber gut geschrieben . Im Normalfall werden Abos durch die Drittanbietersperre gestoppt, falls du ganz sicher gehen willst, solltest du dich vielleicht noch um die separate Kündigung kümmern.

Grüße Conny

Hab ich für dich erledigt R3gina

Grüße Conny

Hallo

Ich habe auch genau das Problem auf meiner letzten rechnung.

Mir ist nicht bewust das ich irgend ein abo abgeschloßen habe.

Würden sie mir bitte auch das Geld zurück überweißen und eine Drittanbieter Sperre einrichten damit sowas nicht mehr vorkommen kann.

Vielen Dank

MfG

Gertrud Bilecki

Hey Gertrud.Bilecki ,

das mach ich gerne, ergänz doch bitte einmal die korrekte Legitimations-PIN . Du findest die Legi-PIN im meincongstar Servicecenter unter meine Daten.

Grüße Conny

Liebes Congstar-Team,

mir wurde der Betrag für die XR Academy ebenfalls abgebucht. Seid so gut und richtet eine Drittanbietersperre ein und schreibt mir die Abbuchung wieder gut. Ich danke euch:)

Hallo Clembach713

Und willkommen im Congstar Forum!

Wenn du alle Daten bei dir in deinem Profil eingetragen hast (Telefon Nummer, Name und LegiPIN, kümmert sich morgen an 8 Uhr jemand vom Support um deine Anfrage.

Dir einen guten Start in die neue Woche und schön, dass du bei Congstar bist! 😉

Merlin