Kommunikationseinstellungen

Hallo rbeyer1983,

vielen Dank, dass du dich hier im Forum meldest. Ich möchte mir das gerne vorher im Kundenkonto ansehen und kann dir dann näheres zu den Anrufen sagen. Bitte hinterlege daher einmal deinen vollen Namen, Rufnummer und Legi-PIN im Forum-Profil. Die Daten können nur wir Moderatoren sehen.

Danke dir

Gruß Kenan

Hey rbeyer1983 ,

ich habe nun dafür gesorgt, dass weder per Mail, Telefon noch per SMS Rückgewinnungsversuche unternommen werden. Deine Anfrage zu einer Stellungnahme liegt auch bereits bei der richtigen Abteilung, hier kann die Bearbeitung allerdings noch ein bisschen dauern (ich kann dir hier leider keinen zeitlichen Horizont nennen ). Ich hoffe aber, dass das erstmal in Ordnung so für dich ist.

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten!

Grüße Conny

Hi!

Hast du auch dein E-Mail Postfach im Auge behalten? Nicht dass du eine Antwort per E-Mail erhalten hast und diese im Spam Ordner gelandet ist.

Grüße.

Hey! Ich hak da nochmal nach.....tut mir echt leid!

Zitat von rbeyer1983

Ein weiterer Monat ist vergangen und noch immer habe ich keine Antwort auf meine Anfrage erhalten.

Hallo rbeyer1983 ,

bei uns hat sich diesbezüglich auch noch niemand gemeldet. Da du auch noch nichts gehört hast, habe ich das erneut angefragt.

Entschuldige die lange Wartezeit.

Viele Grüße

Jonathan

Hey rbeyer1983 ,

ich bin auch ein bisschen stutzig, dass es da bisher noch immer keine Rückmeldung gibt. Ich hab nochmal nachgehakt und behalte das im Auge, wenn da in einer Woche immer noch nichts da ist, eskaliere ich das mal an eine andere Stelle weiter.

Tut mir leid für die riesige Wartezeit, das ist definitiv nicht die normale Wartezeit für egal welche Anfrage bei uns.

Grüße Conny

Hallo rbeyer1983 ,

zwar eine kurze und knackige Antwort, aber immerhin nun eine.

Gruß Conny

rbeyer1983

Ich hoffe es war eine Entschuldigung mit dem Eingeständnis, dass keine derartige Kontaktierung hätte erfolgen dürfen?

Hallo rbeyer1983 ,

Was und ob irgendwelche congstar Prozesse optimiert werden, kann ich dir nicht sagen, das sind Interna, die wir so im Service nicht bekommen.

Spekulieren hilft hier auch niemandem weiter. Warum die Kollegen im Datenschutz trotz mehrmaligem Erinnern unsererseits nicht reagiert haben, kann ich leider auch nicht brgründen.

Das in diesem Anliegen nicht alles optimal lief, kann ich aber gerne zugeben. Wir im Service versuchen immer, bestmöglich aber in unserem Rahmen liegend, zu handeln.

Wie gesagt liegt nicht alles in unseren Händen. Gerne entschuldige ich mich nochmal im Namen von congstar.

Eventuell versuchst du es nochmal mit einem neuen Schreiben an unsere Datenschutzabteilung, wenn dir die Informationen noch wichtig sind.

Mit besten Grüßen Patrick