SIM Karte tauschen

Bitte Natürlich habe ich 2 Karten

und ich habe 2 Mal schon geschrieben , daß die Karte mit dem Endnummer 342 soll gewechselt werden

Ich habe aber eine SIM Karte bekommen die schon OK war mit dem Endnummer 045

Bitte um eine neue SIM karte mit Endnummer 342

Zitat von mirojan

Hi merlin

Danke

Ich habe 2 SIM Karten

Aber in diesem Profil kann ich nur eine SIM Karte eingeben.

Und es geht nicht um diese Karte die hier hinterlegt ist sondern um die Andere...

Nämlich die hier ist schon die kleine SIM Karte

Die Andere ist groß und die hätte ich umtauschen wollen.

Was jetzt?

LG

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ich habe mein Profil umgeändert extra für den Umtausch (Vor dem Umtausch wo ich aufgefordert wurde das zu tun), und unter Profil steht die Karte die getauscht werden soll

Bitte da reinschauen . Danke

Zitat von Linda

mirojan

die Ersatzkarte wurde für die Nummer mit der Endung 342 beauftragt, das sehe ich hier. Hast du vielleicht woanders noch eine Ersatzkarte für ein anderes Kundenkonto beauftragt?

Gruß Linda

Hallo Linda

Nein

Zitat von harob

mirojan

Wenn du zwei SIM Karten hast, dann müsstest du auch zwei verschiedene Logins hier bei congstar haben(?), wenn der Support in deinem Konto nur einen aktiven Tarif sieht.

Hinterlege am besten mal beide Nummern komplett ausgeschrieben in deinem Profil (nicht hier öffentlich schreiben!). Du kannst die eine Nummer bspw bei Rufnummer und die andere bei Vertragsnummer hinterlegen. Das sieht dann nur der Support.

Oder ist es möglich, dass du noch von einem anderen Provider eine Nummer hast und hier evtl durcheinander gekommen bist?

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Nein. Ich habe 2 Congstar SIM-Karten...

So ich habe die zweite SIM-Karte in Profil zugefügt

Die Erste soll getauscht werden, denn sie hat ein Großformat und passt nicht ins Handy rein

Die zweite SIM-Karte in Profil hat man mir unnötig schon getauscht.

Zitat von Linda

mirojan

OK. Steht denn auf der SIM-Karte, die dir geschickt wurde eine NEUE Nummer, oder eine Nummer, die du schon hast?

Gruß Linda

Da stehet ein Andere Nummer... Aber in der Anleitung der Beigelegt wurde steht, dass die SIM-Karte wurde schon für mich aktiviert

das heißt sollte mit der richtigen Nummer aktiviert sein nehme ich an, aber wurde mit dem falschen Nummer Aktiviert...

Denn ich habe nichts aktiviert und nach einlegen ins Handy hatte ich sofort alle meine Daten drauf. und konnte Telefonieren.

Hallo Patrick

Vielen Dank

Liebe Grüße

Hi

Ich wollte noch nachfragen wann ist die karte mit der Post versendet worden?

Denn bis heute den 12.06.24 ist sie nicht angekommen.

LG

So Leute die Karte ist nicht angekommen

Kommt aber noch besser !

Auf dieser karte sind 150€ aufgeladen und mein Telefon mit dem Nummer ist nicht mehr registriert

Also… Was folg aus dieser Gechichte?

Die Karte habt man in falsche Adresse gesendet

Also ich bekomme von Congstar die Karte mit Aufladung von 150€

Ich weiß nicht, welche Schritte sind jetzt notwendig (Karte Sperren? ) damit man dem Falschen Empfänger den Zugang sperrt?

Das Liegt in euren Umfang, und bitte so tun damit ich keine Nachteile habe. Danke,

Die Nächste karte die Congstar sendet an mene Adresse bitte nicht aktiviert zusenden! Muss eine andere Sinnvolle Lösung für solche Fälle geben...

PS.

Wenn Euch weiterhilft: meine alte Karte mit der Nummer ... 342 konnte gestern noch ein Signal empfangen, weil ich habe eine Nachricht von 11.06 noch empfangen. Also gestern war die Neue Karte noch nicht Aktiviert.

Und bitte mir eine Nachricht hinterlassen was unternohmen wird Heutige Datum 12.06.24 16:08 Uhr

Zitat von Steffi

Bei deiner Rufnummer mit Endung ..342 befinden sich aktuell 119,74 €. Das Guthaben ist auf dem Tarif und wird mit dem Kartentausch übertragen, geht also nicht verloren.

Du hattest außerdem bestätigt, dass sich deine Adresse nie geändert hat. Und du hast ja scheinbar auch eine Karte von uns an deine Anschrift bekommen. Wann hast du die Karte denn bekommen?

Nenne mir bitte mal die letzten drei Endziffern der SIM-Kartennummer, die du zugeschickt bekommen hast.

Hinterlege außerdem bitte in deinem Forenprofil noch die Legi-PIN deines anderen Kundenkontos, damit ich nachschauen kann, was da los ist.

Hi Steffi

Ja jetzt ist 119€… Das kann sein und wird vermutlich noch weniger… War aber ca. 150€

Das heißt ca. 30€ ist schon von der Karte Weg... Meine Meinung nach, jemand nutzt die Karte.

(Nachtrag: Kann man nicht prüffen ob Gestern und Heute mit dem Nummer Telefoniert wurde udn wie lange?)

Denn sonnst könne ich mit meinem Telefon Telefonieren, aber es geht nicht, denn meine Karte ist im Netz nicht Registriert. Und das Heißt für mich das jemand nutzt die Karte.

Adresse hat sich nicht geändert denn auch die Letzte karte ist angekommen...

Die Daten für die 342 Karte sind die ganze Zeit schon hinterlegt.

Die Karte die mit dem Falschen Nummer hier angekommen ist, hate den Endnummer 045

Ah so

Karte mit dem Telefonnummer Ende 342

Kartennummer Ende vor dem backslash 482

Ich kann keine 2 Legitimations pin hinterlegen nur einen.

Aber auch mit dem Endnummer 045 ist alles OK

Zitat von merlin1986

Guten Abend mirojan Und ♥️ willkommen im Congstar Hilfe Forum!

Bitte hinterlege mal deine Daten (Name, Legi-Pin und Rufnummer) in deinem Profil und dann kann das Team dich morgen früh ab 8 Uhr schneller im System finden. Dann kann das Team dir auch eine neue Triple Sim zuschicken lassen, es wird evtl auch nochmal ein Abgleich deiner aktuellen Adresse stattfinden, damit die neue sim per Post auch an die richtige Adresse geht.

Viele Grüße

merlin

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Guten Abend merlin

OK... Ich habe unter Beruf den anderen Telefonnummer und den Pin Id zugefügt.

Ich hoffe jetzt ist alles so wie sein solte?

Seit wann hat meine Karte 342 keine Verbindung zu Netz?