Freunde werben plötzlich weg

Hallo Cali-P,

hat derjenige das ganze vllt. storniert?

Sieht für mich auch danach aus, als hätte ein Storno stattgefunden.

Der Bonus wird nämlich 14 Tage nach Vertragsbeginn des Geworbenen aktiv.

Wenn nun aber gar nichts mehr sichtbar ist, dann wird es auch den Vertrag nicht geben ...

Hallo Cali-P ,

hier hat eine Änderung beim Geworbenen stattgefunden. Genaueres kann ich aus Datenschutzgründen nicht sagen. Jedoch ist der Tarif nicht im klassischen Sinne weggefallen. Ich lasse das einmal prüfen und melde mich anschließend zurück. Hab bitte etwas Geduld.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe am 27.03.24 die Mail bekommen, dass mein Freundeskreis Code verwendet wurde. War ebenso rot hinterlegt und ist jetzt ebenfalls wieder weg.

Könnt ihr das bei mir auch prüfen? Vielen Dank

Zitat von SurVer

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe am 27.03.24 die Mail bekommen, dass mein Freundeskreis Code verwendet wurde. War ebenso rot hinterlegt und ist jetzt ebenfalls wieder weg.

Könnt ihr das bei mir auch prüfen? Vielen Dank

Hallo SurVer ,

in deinem Fall erfüllt die benannte Freundschaftswerbung die Voraussetzungen nicht. In diesen Fällen wird kein Rabatt gewährt.

Viele Grüße

Jonathan

Alles klar. Danke fürs prüfen.

Hallo Cali-P ,

in dem Fall liegt das Problem darin, dass die oder der Geworbene eine Änderung noch vor Ablauf der Widerrufsfrist vorgenommen hat, bei der der Tarif technisch bedingt als gekündigt geflagged wird. Ich schiebe das mal an die Fachabteilung weiter, damit die das nachpflegen können.

Entschuldige die Verwirrung und viele Grüße
Jonathan

Hallo Cali-P ,

der Vorgang befindet sich noch in der Prüfung, ich gebe Jonathan Bescheid, er wird sich morgen darum kümmern.

Gruß Patrick

Zitat von Cali-P

Jonathan  Patrick könnt ihr mir was neues sagen?

Gruß Pascal

Hallo Cali-P ,

ich hab den Vorgang im Blick - aber die bearbeitende Fachabteilung, die für die Nachbuchung zuständig ist, hat den Tarif noch zur Bearbeitung vorliegen.

Daher habe ich leider noch nicht mehr mitzuteilen. Wenn morgen wieder volle Hütte ist, werde ich aber nochmal meine Finger ausstrecken und auf ein paar Leute zugehen.

Entschuldige bitte die lange Wartezeit.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Cali-P ,

ich habe mich hier inzwischen beraten und das Problem ist wohl etwas ausufernder. So richtig nachgebucht bekommen wir das nämlich technisch nicht ohne Weiteres. Daher haben wir das Ganze jetzt durch eine manuelle Gutschrift á 3,50 € gelöst. Das sieht zwar jetzt nicht so schick aus und du müsstest dich bei Tarifwechsel bitte für eine Übernahme der Gutschrift kurz im Service melden - auf der anderen Seite kannst du jetzt aber noch bis zu 5 weitere Freunde werben.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe jemanden geworben, jedoch hat die Person nach weniger als 14 Tagen den Tarif gewechselt.

Ich würde mich freuen, wenn das auch überprüft werden könnte. Jonathan

Viele Grüße Felix

Hallo Felix1 ,

ohne seine Legi-PIN kann ich nichts genaueres sagen außer, dass durch seine Tarifänderung dein Werbebonus verfällt.

Es ist nicht wie bei Cali-P, wo man es wieder nachbuchen könnte.

Viele Grüße

Ben

Hallo,

schade, dass das nicht geht. Der Geworbene ist von der Allnet Flat M zu der Allnet Flat M Young gewechselt.

In einem ähnlichen Fall hier (thread/66618-freundeskreis-zuordnung-verloren-gegangen/) hat auch ein Tarifwechsel auf einen Aktionstarif stattgefunden und der Rabatt ist erhalten geblieben.

Hast du vielleicht Tipps worauf man achten sollte, damit das beim nächsten Mal nicht passiert?

Viele Grüße

Felix

Felix1

Nach meinem Verständnis der FAQ sollten beide Rechnungs(!)Tarife kompatibel sein:

Gib deinem Freund doch bitte mal den Tipp, sich hier auch zu registrieren, seine Legi-Daten zu hinterlegen und Bezug auf deinen Beitrag zu nehmen. Dann kann der Support in beide Kundenkonten gleichzeitig Einblick nehmen.

Hallo Felix1,

das was harob schreibt klingt gut 🙂. So können wir dort mal reinschauen und haben eine bessere Übersicht. Macht es ein wenig einfacher für beide Seiten 🙂.

Gruß Stephanie

Zitat von Felix1

Hallo,

schade, dass das nicht geht. Der Geworbene ist von der Allnet Flat M zu der Allnet Flat M Young gewechselt.

In einem ähnlichen Fall hier (thread/66618-freundeskreis-zuordnung-verloren-gegangen/) hat auch ein Tarifwechsel auf einen Aktionstarif stattgefunden und der Rabatt ist erhalten geblieben.

Hast du vielleicht Tipps worauf man achten sollte, damit das beim nächsten Mal nicht passiert?

Viele Grüße

Felix

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Hallo,

ich bin derjenige, den du geworben hast. Ich habe von der Allnet Flat M Flex mit GB+ auf die Young Variante dieses Tarifs gewechselt. Meine Daten habe ich in auch meinem Benutzerkonto hinterlegt, damit der Support da mal reinschauen kann.

Beste Grüße

Nicolas