Rechnung März FairFlat doppelt berechnet

Hallo,

wenn du Mitte März (18.03.) den Wechsel beauftragt hast, dann ist es korrekt, dass der Februar voll berechnet wurde. In der nächsten Rechnung (welche jetzt im April für den Monat März erstellt wird), sollte der Tarif entsprechend nur anteilig berechnet werden.

Dein Wechsel war doch im März 2025 jetzt hast du doch die Februarrechnung 2025 erhalten, da warst du dich den ganzen Monat noch im alten Tarif oder verstehe ich was falsch? In der jetzigen Märzrechnung wurde wohl nicht der Februar sondern der März anteilig berechnet.

Der Support wird sich das aber anschauen sofern du im Profil deine Kundendaten und den Legi Pin eingetragen hast.

Hey nachbarslumpi70,

vielen Dank für deine Nachricht und die weiteren Daten. Wir gehen der Sache auf den Grund und melden uns schnellstmöglich wieder bei dir.

Danke dir.

Gruß Kenan

Ich häng mich hier mal mit dran, da ich grade vermute, dass die Problematik bei der Fair Flat liegt.

Auch ich habe grade die Rechnung für März erhalten. Und auch bei mir wird die Fair Flat für Februar ein weiteres Mal komplett berechnet, obwohl bereits im Februar abgerechnet. Diese FairFlat läuft seit geraumer Zeit und es fand auch kein Tarifwechsel statt.

Ich bitte um Überprüfung durch das Team oder Weiterleitung an die entsprechende Abteilung.

Bei mir das gleiche. Habe gerade im Chat gefragt und die lapidare Antwort erhalten, dass bei der aktuellen Abrechnung der Fair Flat der Februar Grundpreis versehentlich doppelt berücksichtigt wurde. Man arbeite an einem "Plan, wie man das lösen kann".

Nicht gerade vertrauenerweckend.

Hey Ziegenpeterli,

wir haben inzwischen eine Rückmeldung erhalten. Der Grundpreis für die Fair Flat wurde in der aktuellen Rechnung doppelt berechnet.

Wir sind aktuell in der Fehleranalyse und werden das schnellstmöglich korrigieren.

Vielen Dank für eure Geduld.

Gruß Kenan

Ich hänge mich ebenfalls mal dran, auch bei mir wurde im März der Februar zusätzlich nochmal berechnet.

Habe meine FairFlat seit 2020 unverändert und ansonsten nach wie vor überglücklich damit (mit Grundrabatt+LTE 13 € im Monat bei voller Flexibilität). Sehr schade, dass es den Tarif nicht mehr gibt, hätte einige Kunden euch ansonsten gebracht.

Danke und liebe Grüße
Tichy

Hallo zusammen,

ich hänge mich trotz Update doch auch mal noch mit an. Auch bei mir wurde im März, der Februar nochmal zusätzlich berechnet für die Fair-Flat.

Ich warte nun mal die Mail ab bezüglich der weiteren Schritte.

Danke und liebe Grüße

Ich bin ebenfalls betroffen. Hiermit habe ich das dokumentiert und congstar erstmals zur Kenntnis gebracht.

Wenn das innerhalb einer Woche bzw. vor der Lastschrift korrigiert wird, muss ich nicht formell widersprechen.

Danke für die Info und Updates.

Hey Leute,

ja, ich bin auch betroffen -.-

Die Fair Flat war immer schon einer der schönsten Tarife den wir je hatten, find ich. Deshalb hab ich auch n Paar. Ich kann euch sagen, dass dieser Rechnungsfehler einige Leute beschäftigt, aber es wird - wie fast immer - eine gute Wendung nehmen. 😌

Ich Danke Euch allen schonmal für eure Geduld!
Ich denke die nächsten Infos lassen nicht lange auf sich warten.


Gruß

Oliver

Das ist ja schön, dass das Thema als gelöst markiert wurde. Nur habe ich noch nix von Congstar zwecks Klärung gehört...

Hey TheSam ,

du kannst sicher sein, das wir uns diesbezüglich bei euch melden und eine Lösung präsentieren werden. Bitte entschuldigt diesen Fehler nochmals...

Gruß Patrick