Plötzlich schlechter Empfang und extrem langsamer Upload

Hallo Erdi

eine Störung konnte ich jetzt in deinem Bereich nicht einsehen, liegt derzeit keine vor. Versuch mal folgendes:

- Handy komplett ausschalten, damit sich beim einschalten die eSIM wieder neu im Netz registrieren kann

- APN Daten (Interneteinstellungen) prüfen: schau dir dafür bitte die Einstellungen hier im Beitrag an

Bringt das auch keine Besserung, meld dich bitte nochmal bei uns 🙂

Gruß Stephanie

Hallo Erdi,

bist du dort mal auf "Einstellungen" zurücksetzen" gegangen und hast das iPhone danach mal neugestartet?

Ansonsten mal „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „[Gerät] übertragen/zurücksetzen“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ ausprobieren.

VG

Erdi kann leider viele Ursachen haben.

Wie sieht es aus wenn du mal nur LTE einschaltest?

Ich habe es an der Basisstation mit welcher ich zuhause immer verbunden bin gehabt das mir die Telekom gesagt hat es wäre alles in Ordnung, sich aber ein paar Tage später rausgestellt hat, das dort ein Modul defekt war und ausgetauscht werden musste.

Es könnte bei dir auch sein das die Basisstation nicht sehr gut ausgebaut ist oder gerade zu viele Nutzer auf dieser sind, dies könnte man bei der Telekom anfragen.

Ich habe auch schon das Szenario gehabt das ein Netzbetreiber von heute auf morgen seine Hauptstrahlausrichtung seitens der BNetz ändern musste, wovon ich hier aber jetzt erst einmal nicht ausgehe.

Kannst du mal deine Telefon App aufmachen, dann auf "Ziffernblock" unten gehen und folgendes eingeben: *3001#12345#* und dann den Grünen Hörer drücken.

Du kommst dann in das FTM Dashboard, mach mir bitte davon mal einen Screenshot.

Danke

Zitat von Erdi

Danke für die ausführliche Schilderung.
Ich hoffe nicht das die Senderichtung verändert wurde.

Anbei 2 Screenshots von Dashboard, einmal mit 5G und einmal mit LTE. Habe danach auch nochmal einen Speedtest im LTE Netz gemacht. Der Upload ist auch hier nicht besser. 🤔

Band 20, das sieht dann er ländlich aus! Bei mir ist Band 20 auch schon seit mehr als einem Jahr völlig überlastet! Telekom weiß das will aber nichts machen!

Erdi also erst einmal ist deine Empfangssituation dort nicht besonders gut.
Ich habe dir das mal anhand von zwei Grafiken beigefügt was den RSRP & RSRQ Wert angeht.

Dann sehe ich gerade das du noch eine weitere SIM Karte von Vodafone in deinem iPhone nutzt.

Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen das auch ich bis vor kurzem noch eine Vodafone eSIM parallel in meinem iPhone 15 Plus genutzt habe, diese aber wieder gelöscht habe da ich nur Probleme hatte.

Diese Probleme äußerten sich so das meine congstar SIM Karte (Physische) hin und wieder am tag für ein paar Sekunden die Netzverbindung verloren hat.

Seid dem ich die Vodafone eSIM gelöscht habe und das Gerät neu gestartet hab, keine Probleme mehr.

Hast du die Möglichkeit mal die Vodafone SIM ob Physisch oder als eSIM zu entfernen und das Gerät neu zu starten?

Ich weiß nicht in wie weit die roten bei euch ausgebaut sind, aber wenn sich beide Netze die selben Frequenzbänder in deinem Gerät teilen müssen kann es da schon zu Einschränkungen kommen.

Erdi gut ein Versuch war es Wert.

Dann würde ich an deiner Stelle den Support hier einmal darum bitten bei der Telekom nach zu fragen ob die für dich zuständige Station seid geraumer Zeit mehr Nutzer also eine Überlastungssituation aufweist.

Du bist laut Screenshot mit dem Band 20 (800MHz) verbunden, dieses hat bei dir schon 20 MHz Bandbreit, bei mir zuhause sind es nur 10 MHz.

Die Bandbreite ist vergleichbar mit der Anzahl der Fahrspuren auf einer Autobahn.

Je mehr Fahrspuren (Bandbreite) vorhanden sind, desto mehr Daten (Autos) können gleichzeitig und schneller übertragen werden.

Wenn du nur 10MHz hättest, würde bei dir das ganze noch schlechter aussehen.

Mehr kann ich für dich aktuell leider nicht tun.

VG

Hey Erdi,

tut mir leid, dass du hier Probleme hast Wir schicken gerne gleich Montag ein Ticket an die Kolleg*innen. Wir müssen dabei immer möglichst drei Messungen einreichen. Kannst du vllt morgen und Sonntag jeweils 1-2 anfertigen und uns hier posten? Ich finde es hier schon sehr eindeutig aber wir laufen sonst immer Gefahr, dass die Tickets uns wegen Formfehler zurückgespielt werden.

Danke für die Unterstützung und lieben Gruß
Jonathan

Zitat von Erdi

Hallo Jonathan

ich habe übers Wochenende ein paar Messungen gemacht.

Anbei die Messungen vom Sa. 19.7.

Guten Morgen Erdi,

super vorbildlich - vielen Dank! Das sieht schon sehr nach hoher Auslastung aus. Der Ping ist okay - der zur Verfügung stehende Datendurchsatz aber quasi durchgehend zu gering. Ich habe daher ein Ticket an den Netzbetreiber eröffnet, um mal nachzufragen, wie es vor Ort aussieht und was hier angedacht ist. Wir melden uns, sobald eine Rückmeldung vorliegt.

Hab so lange bitte Geduld.

Viele Grüße
Jonathan