Hallo, langsam steht es mir bis hier oben, ich habe nun schon mindestens 4 mal versucht eine Prepaid Karte zu aktivieren und jedesmal wurde sie aus unerklärlichen Gründen abgelehnt, ich weiß nicht was ich noch tun soll nach der letzten Rückmeldung wurde ich sogar gebeten die Finger von Congstar zu lassen. an wen kann ich mich noch wenden wenn der Congstar Kundenservice da nichts macht?
Ständige Ablehnungen von Prepaid Karten
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ich habe nun schon mindestens 4 mal versucht eine Prepaid Karte zu aktivieren und jedesmal wurde sie aus unerklärlichen Gründen abgelehnt,
Wenn deine zugestellte SIM nicht aktivierbar ist, hast du eventuell eine Portierung dabei, welche in der Zukunft liegt?
ich weiß nicht was ich noch tun soll nach der letzten Rückmeldung wurde ich sogar gebeten die Finger von Congstar zu lassen.
Das klingt jetzt eher danach, das du eine neuen Prepaidvertrag machen willst.
Da kann nur eine interne erneute Prüfung erfolgen.
Meist wird aber abgelehnt, wenn man bereits zu viele Prepaids bei der Telekom-Gruppe (Telekom, Congstar, Freank, Penny,...) hat.
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Hallo John_kr doch auch Prepaid ist ein Vertrag. Der Unterschied besteht das man keine Rechnung erhält und vorab eine Geldbetrag einzahlen muss. Diese Einzahlung erfolgt auf eine Art Guthabenkonto von dem dann der jeweils fällige Betrag dann abgezogen wird. Hat man nicht genug Guthaben bucht sich der Vertrag nicht und man nutzt dann das Guthaben im 9 Centtarif. Erfolgt nach 15 Monate keine Einzahlung wird der Vertrag (Rufnummer) gekündigt.
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Hallo John_kr,
ich habe dir eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. Bitte antworte direkt auf die E-Mail und füge die angeforderten Daten an. Dann kann der Auftrag erneut geprüft werden.
Gruß Tina -
Hey John_kr ,
Danke, ich habe deine Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergegeben, die prüfen die Bestellung nun manuell. Die Kollegen melden sich per Mail bei dir.
Gruß Patrick
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verstehe sowieso nicht weshalb die Karte abgelehnt wird weil bei Prepaid doch keine Schufa geprüft wird
Hallo
warum nicht? Woher weißt Du das? Auch Prepaid ist ein Vertrag, den Du mit congstar schließt.
Gruß Ingo
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verstehe sowieso nicht weshalb die Karte abgelehnt wird weil bei Prepaid doch keine Schufa geprüft wird
Gibt ja mehr Gründe fürs Ablehnen bei Prepaid.
Dann bleibt dir nur einen anderen Anbieter zu nutzen.
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- Offizieller Beitrag
Torc & schlingo
Wie ihr lesen könnt, befindet sich der Fall von John_kr in der Bearbeitung und Weiterleitung. Es bedarf also keiner weiteren ausdehnenden Diskussion um Vermutungen oder Schätzungen. Wir werden das im Team auch in Zukunft auch stärker beobachten.
Deshalb die Bitte: In Fällen, wo nur mit Einsicht in die Daten geurteilt werden kann, ist Zurückhaltung geboten. Es bringt keinen Vorteil die Kund*innen mit Vermutungen zu verunsichern.
John_kr kann sich hier oder per Mail gerne zurück melden. In vielen Fällen können wir individuell und zum Schutz der persönlichen Daten sowieso nur im Direktkanal antworten.
MFG
Oliver