Fragen zu Guthaben, Fristen, Aktivierung usw.

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    kann mich jemand aufklären, was passiert mit der Prepaid Nummer bzw gebuchten Option wenn:

    1. ...wenn ich kein (nicht ausreichend) Guthaben habe und keine automatische Aufladung aktiviert habe?

    2. ...wenn ich genug Guthaben habe und die Option aktiv ist, aber ich für paar Monate die Option aussetzen möchte? Also wie kann ich pausieren und die gebuchte Option abbuchen, so dass kein Guthaben monatlich verbraucht wird?

    3. In diesem Sinne möchte ich wissen gibt es und welche sind die Fristen bis eine Prepaid SIMKarte deaktiviert und als nächster Schritt bis sie gesperrt/gekündigt (Rufnummer wird gelöscht?) wird?

    4. Läuft der Postident durch Video-Chat für die Neu-Aktivierung einer SIM Prepaid über den Browser oder braucht man dafür eine App?


    Danke

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von cska133 (11. April 2026 um 05:57)

  • cska133 11. April 2026 um 05:31

    Hat den Titel des Themas von „Fragen zu Guthaben, Fristen usw.“ zu „Fragen zu Guthaben, Fristen, Aktivierung usw.“ geändert.
    Zitat von cska133

    ..wenn ich kein (nicht ausreichend) Guthaben habe und keine automatische Aufladung aktiviert habe?

    Dann zahlst du für jedes Gespräch.

    Internet geht nicht.

    Zitat von cska133

    ..wenn ich genug Guthaben habe und die Option aktiv ist, aber ich für paar Monate die Option aussetzen möchte? Also wie kann ich pausieren und die gebuchte Option abbuchen, so dass kein Guthaben monatlich verbraucht wird?

    Geht nicht, nur wenn das Guthaben nicht reicht.

    Zitat von cska133

    In diesem Sinne möchte ich wissen gibt es und welche sind die Fristen bis eine Prepaid SIMKarte deaktiviert und als nächster Schritt bis sie gesperrt/gekündigt (Rufnummer wird gelöscht?) wird?

    Aktuell 15 Monate ohne aktiven Tarif. (also ohne Aufladung)

    Du bekommst eine Mail rechtzeitig wo Du 0.01€ Aufladen sollst.

    Zitat von cska133

    Läuft der Postident durch Video-Chat für die Neu-Aktivierung einer SIM Prepaid über den Browser oder braucht man dafür eine App?

    Geht beides, App oder Browser.

    Bei deinen Fragen würde ich dir Prepaid wie ich will empfehlen.

    Zitat von cska133

    2. ...wenn ich genug Guthaben habe und die Option aktiv ist, aber ich für paar Monate die Option aussetzen möchte? Also wie kann ich pausieren und die gebuchte Option abbuchen, so dass kein Guthaben monatlich verbraucht wird?

    In der aktuellen Tarifgeneration geht das nicht mehr. Solltest du aber einen Alttarif haben z.B. den Prepaid Wie ich will der 1. oder 2. Generation kann man in der App die Datenoption beenden. Da der Tarifbeitrag für mobile Daten in den Alttarifen deutlich teurer ist sind vermutlich sehr viele Kunden in die neue Tarifgeneration gewechselt. Insoweit eine Nutzung ohne monatliche (bzw. 28 Tage Intervall) Kosten gibt es nur bei Alttarifen.

    PS : Das nur zur Vollständigkeit

    Liebes congstar-Team,

    könnt ihr bei mir bitte kurz nachschauen, ob der Tarif (Prepaid L, 45 GB, 12€) ordnungsgemäß gebucht wurde? Ich bekomme widersprüchliche Nachrichten. Folgende Nachrichten habe ich von euch per SMS bekommen:

    Zitat

    Vielen Dank für deine Aufladung. Der Preis 12 EUR deiner gebuchten Tarifoption wurde berechnet. Diese ist in Kürze nutzbar.

    Zitat

    Deine Tarifoption ist gebucht. Dein Guthabenstand ist jedoch zu niedrig. Bitte lade auf. Solange fallen Kosten gemäß Basistarif an. Wenn Du bereits eine automatische Aufladung eingerichtet hast, kann sich diese Nachricht mit der bereits ausgeführten Aufladung überschneiden.


    Was gilt da nun? In der App steht ein Guthabenstand von 25€, was ja normalerweise heißt das alles passen sollte.


    Vielen herzlichen Dank :)

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von websi96 (14. April 2026 um 09:49)

    • Offizieller Beitrag

    Hallo websi96

    da scheint sich tatsächlich etwas überschnitten zu haben. Dein Tarif wurde heute gebucht und er ist aktiv :).

    Gruß Linda

    Zitat von Torc

    Dann zahlst du für jedes Gespräch.

    Internet geht nicht.

    also man geht dann "runter" in den Basistarif ja? Wie wechselt man sich dann wieder "hoch"?


    Zitat von MCP62

    eine Nutzung ohne monatliche (bzw. 28 Tage Intervall) Kosten gibt es nur bei Alttarifen.

    ah, also wenn ich z.b. 30€ Guthaben habe, und ab dem nächsten Monat die SIM einfach für 3 Monate nicht nutzen möchte/kann, dann muss ich trotzdem meine Monatsgebühren vom Guthaben bezahlen...X( und das gekoppelt mit den festen Lastschriftbeträgen (im Sinne eines automatischen Aufladens) macht das ganze gar nicht flexibel wie es geworben wird. Dann sind wir wieder bei dem Vorschlag Prepaid Guthaben aufladen per Lastschrift - Betrag und/oder Abbuchungsintervall frei wählbar

    Zitat von cska133

    also man geht dann "runter" in den Basistarif ja? Wie wechselt man sich dann wieder "hoch"?

    Man bleibt in seinen Tarif, aber es wird dann abgerechnet wie im Basis-Tarif.

    Und wieder hoch kommt man, wenn man wieder genügend Guthaben für die Tarifbuchung hat.

    Zitat von cska133

    Ist die Prepaid SIM als eSIM bestellbar

    Ja ist sie auch direkt bestellbar.

    Zitat von cska133

    ah, also wenn ich z.b. 30€ Guthaben habe, und ab dem nächsten Monat die SIM einfach für 3 Monate nicht nutzen möchte/kann, dann muss ich trotzdem meine Monatsgebühren vom Guthaben bezahlen..

    Korrekt.

    Zitat von cska133

    und das gekoppelt mit den festen Lastschriftbeträgen (im Sinne eines automatischen Aufladens) macht das ganze gar nicht flexibel wie es geworben wird.

    Dann hast du aber selber die Flexibilität genommen, da du was "automatisch" machen lässt.