Fragen zu Guthaben, Fristen, Aktivierung usw.

Zitat von cska133

..wenn ich kein (nicht ausreichend) Guthaben habe und keine automatische Aufladung aktiviert habe?

Dann zahlst du für jedes Gespräch.

Internet geht nicht.

Zitat von cska133

..wenn ich genug Guthaben habe und die Option aktiv ist, aber ich für paar Monate die Option aussetzen möchte? Also wie kann ich pausieren und die gebuchte Option abbuchen, so dass kein Guthaben monatlich verbraucht wird?

Geht nicht, nur wenn das Guthaben nicht reicht.

Zitat von cska133

In diesem Sinne möchte ich wissen gibt es und welche sind die Fristen bis eine Prepaid SIMKarte deaktiviert und als nächster Schritt bis sie gesperrt/gekündigt (Rufnummer wird gelöscht?) wird?

Aktuell 15 Monate ohne aktiven Tarif. (also ohne Aufladung)

Du bekommst eine Mail rechtzeitig wo Du 0.01€ Aufladen sollst.

Zitat von cska133

Läuft der Postident durch Video-Chat für die Neu-Aktivierung einer SIM Prepaid über den Browser oder braucht man dafür eine App?

Geht beides, App oder Browser.

Bei deinen Fragen würde ich dir Prepaid wie ich will empfehlen.

Zitat von Torc

Aktuell 15 Monate ohne aktiven Tarif.

Ohne Aufladung muss es korrekterweise heißen

Zitat von cska133

2. ...wenn ich genug Guthaben habe und die Option aktiv ist, aber ich für paar Monate die Option aussetzen möchte? Also wie kann ich pausieren und die gebuchte Option abbuchen, so dass kein Guthaben monatlich verbraucht wird?

In der aktuellen Tarifgeneration geht das nicht mehr. Solltest du aber einen Alttarif haben z.B. den Prepaid Wie ich will der 1. oder 2. Generation kann man in der App die Datenoption beenden. Da der Tarifbeitrag für mobile Daten in den Alttarifen deutlich teurer ist sind vermutlich sehr viele Kunden in die neue Tarifgeneration gewechselt. Insoweit eine Nutzung ohne monatliche (bzw. 28 Tage Intervall) Kosten gibt es nur bei Alttarifen.

PS : Das nur zur Vollständigkeit

Ein Umweg wäre den teuersten Prepaidtarif zu buchen und das Guthaben klein zu halten. Wenn der Betrag nicht abgebucht werden kann, hat man einen Tarif für 9ct/min.

Liebes congstar-Team,

könnt ihr bei mir bitte kurz nachschauen, ob der Tarif (Prepaid L, 45 GB, 12€) ordnungsgemäß gebucht wurde? Ich bekomme widersprüchliche Nachrichten. Folgende Nachrichten habe ich von euch per SMS bekommen:

Zitat

Vielen Dank für deine Aufladung. Der Preis 12 EUR deiner gebuchten Tarifoption wurde berechnet. Diese ist in Kürze nutzbar.

Zitat

Deine Tarifoption ist gebucht. Dein Guthabenstand ist jedoch zu niedrig. Bitte lade auf. Solange fallen Kosten gemäß Basistarif an. Wenn Du bereits eine automatische Aufladung eingerichtet hast, kann sich diese Nachricht mit der bereits ausgeführten Aufladung überschneiden.

Was gilt da nun? In der App steht ein Guthabenstand von 25€, was ja normalerweise heißt das alles passen sollte.

Vielen herzlichen Dank

Hey websi96, bezüglich

Zitat von websi96

könnt ihr bei mir bitte kurz nachschauen, ob der Tarif (Prepaid L, 45 GB, 12€) ordnungsgemäß gebucht wurde?

geh doch mal auf datapass.de und schaue dort, ob dir das entsprechende Volumen zu deinem Tarif als Aktiv angezeigt wird. Wenn ja, ist der Tarif gebucht und es handelt sich tatsächlich um eine Überschneidung der SMS.

Gruß, zedtea

Vielen Dank euch beiden.

Ja in Datapass ist das Volumen sichtbar. Also war vermutlich das System zu voreilig.

Zitat von cska133

also man geht dann "runter" in den Basistarif ja? Wie wechselt man sich dann wieder "hoch"?

Man bleibt in seinen Tarif, aber es wird dann abgerechnet wie im Basis-Tarif.

Und wieder hoch kommt man, wenn man wieder genügend Guthaben für die Tarifbuchung hat.

Zitat von cska133

Ist die Prepaid SIM als eSIM bestellbar

Ja ist sie auch direkt bestellbar.

Zitat von cska133

ah, also wenn ich z.b. 30€ Guthaben habe, und ab dem nächsten Monat die SIM einfach für 3 Monate nicht nutzen möchte/kann, dann muss ich trotzdem meine Monatsgebühren vom Guthaben bezahlen..

Korrekt.

Zitat von cska133

und das gekoppelt mit den festen Lastschriftbeträgen (im Sinne eines automatischen Aufladens) macht das ganze gar nicht flexibel wie es geworben wird.

Dann hast du aber selber die Flexibilität genommen, da du was "automatisch" machen lässt.

Zitat von cska133

Naja, wenn ich es mir eingerichtet habe wieviel ins Guthabenkonto rein und davon raus kommt, muss ich den Guthabenkontostand nicht im Auge behalten ,

Musst du auch nicht. Komfort-Aufladung nennt sich das:

Zitat

Bei der Komfort-Aufladung wird dein Guthaben, wenn es unter einen bestimmten Betrag fällt, automatisch aufgeladen.

Zitat von cska133

Und so bin ich auch flexibel, wenn ich den Vertrag aussetzen möchte ohne weiterhin Geld vom Guthaben zu verlieren, weil es bei ausreichend Guthaben automatisch abgebucht wird obwohl ich die Sim nicht nutzen kann/will.

Warum dann keine Guthabenkarten? Flexibler geht es nicht.

Wir diskutieren hier in 2 Themen dasselbe. Prepaid Guthaben aufladen per Lastschrift - Betrag und/oder Abbuchungsintervall frei wählbar

Und z.B. bei REWE-Guthaben-Karten und bei Edeka, bekommst du sogar 5€-Guthabenkarten.

Daher beende ich das Abo nun hier, da das was du willst nicht gibt.

Hey cska133,

letztendlich ist es wie es ist.
Alle Optionen, wie du möglichst flexibel dein Prepaid-Guthaben und die Tarife bei congstar händeln kannst, wurden dir ausführlich erklärt. Auch auf deine anderen Fragen wurden eingegangen und deine Vorschläge in deinem anderen Thread, die sich inhaltlich mit diesem hier decken, wurden auch vom Support mitgenommen.

Du kannst sicher sein, dass dein Feedback nicht unter den Tisch fällt. Das Forum dient auch genau dafür und es gab immer wieder Verbesserungsvorschläge, die nach einiger Zeit umgesetzt wurden.

Ansonsten ist der Markt groß und es gibt unzählige Mitbewerber. Für wen die genannten Punkte aktuell ausschlaggebend sind, der hat die freie Wahl.

Ich drücke aber die Daumen, dass da was in die Richtung geschieht. Umso mehr Flexibilität, desto besser. Dem wird jeder Zustimmen.

Gruß, zedtea