Neuer DSL Anschluss Horror

1. offizieller Beitrag

    Hallo zusammen. Ich bin langsam mit den Nerven am Ende. DSL 100 Vertrag abgeschlossen.

    15.04 Techniker gekommen um den Anschluss zu schalten. Das tat er auch und verschwand sehr zügig. Download lag dann bei ca. 8Mbit....Ohne Worte. Hotline angerufen. Diese hat auch bestätigt dass das so ist und der Techniker wieder kommen muss. Neuen Termin vereinbart...


    17.04 Techniker Termin anvisiert für 14-20Uhr. Er kam nicht. Auch keine Info erhalten. Leitung dafür komplett tot. Laut Link aber Problem behoben.Neuen Termin vereinbart...

    20.04 Techniker Termin 14-20Uhr. Er kam nicht und auch keine Info.Laut Verfolgungslink Problem aber behoben... Neuen Termin vereinbart

    21.04 Techniker anvisiert 14-20Uhr.. Er kam!!!! Aber um 9Uhr. Zufällig war ich kurz daheim. Er hat das Problem laut seiner Aussage aber lokalisiert und behoben. Juhuuu! Mein Sohn hat dann die Geschwindigkeit gemessen. Wieder ca.8-10Mbit!!! Also neuen Termin vereinbart.


    Morgen soll er zwischen 14-20Uhr kommen... Bin gespannt. Entweder kommt er zu früh oder gar nicht.... Horror!


    Router Fritzbox 7530 AX von Congstar

    Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von Joanna (21. April 2026 um 17:13)

    Zitat von Torc

    Wie hat der Sohn gemessen?

    Und wie synchronisiert der ungenannte Router sich mit dem Internet?

    DSL Speed Messung in Internet und über http//fritz.box.Congstar hat die Werte aber auch bestätigt. Die sehen das anscheinend in ihrem System. Mehr kann ich nicht sagen. Kenne mich in diesem Thema nicht aus.

    7530AX von Congstar

    • Offizieller Beitrag

    Hallo Joanna,

    tut mir leid, dass der Start so holprig ist. Das sollte so natürlich nicht sein.

    Der Technikertermin ist für morgen zwischen 14 - 20 Uhr bestätigt. Wurde dafür eine Kontaktrufnummer angefragt? Dann solltest du morgen eine SMS zum MeinTechnikerTermin-Portal (MTT) an die hinterlegte Kontaktrufnummer erhalten. Darüber kannst du dann den Techniker nachverfolgen und den Termin, wenn nötig, kurzfristig verschieben.

    Gib uns anschließend gern hier ein Update, ob das Problem behoben werden konnte. Falls es weiterhin nicht wie gewünscht funktioniert, lass uns hier bitte ein Störungsprotokoll  zukommen. Dann leiten wir das an die zuständige Abteilung weiter.

    Gruß Tina