Hallo TimoJF,
eine kurze Frage zu Beginn: Hast du deine Prepaid-Tarif mit Rufnummermitnahme bei congstar beantragt, bevor du die Kündigung und Rufnummermitnahme bei deinem alten Anbieter veranlasst hast?
Im Normalfall ist das ein automatisierter Prozess. congstar fragt die Freigabe bei deinem alten Anbieter an und teilt dir dann nach einiger Zeit den Portierungstermin mit, also ab wann dir deine Rufnummer und der gewünschte Tarif zur Verfügung stehen.
Du musst da nichts manuell nachreichen.
Solltest du die Kündigung und die Portierung allerdings erst im Nachhinein veranlasst haben, wirst du von congstar möglicherweise darüber benachrichtigt werden, dass deine Rufnummer nicht zur Portierung bereitsteht. Das könnte bei einer Überschneidung passieren.
In dem Fall kannst du dich hier nochmal melden und das ganze kurz mitteilen. Dann kann das ganze nochmals angstupst werden.
Andernfalls: Hab ein wenig Geduld, das kann alles ein paar Tage dauern.
Gruß, zedtea
Hallo TimoJF ,
im Kundenkonto ist kein ersichtlicher Fehler oder ähnliches. Die Bestellung scheint normal zu laufen.
Noch hat uns Aldi-Talk kein Portierungsdatum genannt, das soll laut System aber im Laufe des morgigen Tages passieren.
Das sollte dir dann auch per E-Mail mitgeteilt werden.
Gruß Patrick
TimoJF hinterlege den korrekten Namen bitte in deinem Profil und nicht hier im öffentlichen Bereich des Forums. Ich habe deine Angaben oben zensiert.
Ich habe einen Fehler gemacht! Mein Nachname hatte einen Tippfehler:
Es muss Fxxx heißen. Können sie das korrigieren?
ALDI Talk hat die gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt,da der von dir angegebene Nachname (Fyyy) von dem dort hinterlegten Nachnamen abweicht.
TimoJF genau bei persönlichen Daten immer aufpassen und niemals öffentlich posten. Ich hab jetzt nochmal eine neue Anfrage veranlasst.
Gruß Stephanie
Danke sehr!
Tatsächlich steht im Profil der Name falsch aber ich kann diesen nicht editieren. Wo kann ich den Namen ändern?
Hallo,
Im Forenprofil unter Vertragsinhaber den Namen eingeben. Dann unten auf speichern Button klicken. Sollte eigentlich funktionieren.
In der congstar App kann man den Namen nicht anpassen.
TimoJF Stimmt der Name in der congstar App mit dem auf dem Personalausweis (oder dem Dokument mit dem du dich verifiziert hast) überein? Trage den richtigen Namen im forenprofil ein unter weitere Informationen am besten damit der congstar Support hier in dein Konto noch schauen kann.
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