Esim Aktivierung nach rufnummmern Mitnahme

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1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    Ich habe einen prepaid Tarif mit esim bestellt. Die Anfrage zur Rufnummernmitnahme vom bisherigen Anbieter wurde von diesem am Freitag bestätigt. Seit dem geht es nicht weiter bei congstar. Muss ich die Info des letzten Ambieters an Congster geben, obwohl die Übernahme von Congster beantragt wurde?

    Viele Grüße Timo

    Hallo TimoJF,

    eine kurze Frage zu Beginn: Hast du deine Prepaid-Tarif mit Rufnummermitnahme bei congstar beantragt, bevor du die Kündigung und Rufnummermitnahme bei deinem alten Anbieter veranlasst hast?

    Im Normalfall ist das ein automatisierter Prozess. congstar fragt die Freigabe bei deinem alten Anbieter an und teilt dir dann nach einiger Zeit den Portierungstermin mit, also ab wann dir deine Rufnummer und der gewünschte Tarif zur Verfügung stehen.

    Du musst da nichts manuell nachreichen.

    Solltest du die Kündigung und die Portierung allerdings erst im Nachhinein veranlasst haben, wirst du von congstar möglicherweise darüber benachrichtigt werden, dass deine Rufnummer nicht zur Portierung bereitsteht. Das könnte bei einer Überschneidung passieren.

    In dem Fall kannst du dich hier nochmal melden und das ganze kurz mitteilen. Dann kann das ganze nochmals angstupst werden.

    Andernfalls: Hab ein wenig Geduld, das kann alles ein paar Tage dauern.

    Gruß, zedtea

    • Offizieller Beitrag

    Hallo TimoJF ,

    im Kundenkonto ist kein ersichtlicher Fehler oder ähnliches. Die Bestellung scheint normal zu laufen.

    Noch hat uns Aldi-Talk kein Portierungsdatum genannt, das soll laut System aber im Laufe des morgigen Tages passieren.

    Das sollte dir dann auch per E-Mail mitgeteilt werden.

    Gruß Patrick