kein Refresh möglich

Hallo, ich kann in meinem Kundenkonto kein Datenrefresh durchführen. Seitdem ich den kostenlosen Datenpass etwas voreilig eingelöst habe, ist die refresh-Option für 8€ verschwunden und mir wird nur noch der Datenpass für einen Tag für 7€ angezeigt. Beim damaligen Tarifwechsel wurde mir aber versichert, ich könne erst den kostenlosen refresh durchführen und dann jederzeit auch den für 8€. Bitte klärt mich auf, was hier passiert ist. Dankesehr, Helmut

Er gilt also nicht auf Reisen innerhalb der EU? Weswegen kann ich ihn dann auf dem anderen Vertrag in meinem Konto problemlos einlösen?

Dort ginge es und es steht such Deutschland & EU drüber. Ich befinde mich in Frankreich. Das Land gehört meines Wissens zur EU.

Und By the way... ich habe den Extra-Datenpass ja bereits in Frankreich eingelöst! Also geht das sehr wohl. Aber der normale kostenpflichtige Refresh geht jetzt nicht mehr.

Siehe Screenshot der Hauptkarte

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hier der screenshot der Partnerkarte, bei der nach Einlösung des Extra-Datenpasses in Frankreich jetzt nur noch der Tagespass angeboten wird

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Dankesehr, das bestätigt meine Erfahrung, dass der Extra-Datenpass zummindest aus der EU buchbar ist (im Gegensatz zu Patricks Antwort). Den habe ich nämlich gerade auch für die Hauptkarte problemlos gebucht. Sollte das Datenvolumen der Partnerkarte doch noch im Abrechnungszeitraum auf 0 fallen, sollte also der Refresh für 8€ angezeigt werden und buchbar sein. Habe ich das so korrekt verstanden oder steckt da noch ein Fehler drin?

Mit besten Grüßen, Helmut