Hallo Congstar Team,
Ich habe eine Hauptkarte mit der Rufnummer 0171xxxxx48 und eine Partnerkarte mit der Rufnummer 0160xxxxxx71. Die Hauptkarte wird jedoch derzeit kaum verwendet. Ich würde daher gern meine Partnerkarte als Hautkarte führen und die jetzige Hauptkarte als Partnerkarte. Die Tarife der jeweiligen Karten sollten möglichst unverändert bleiben. Bitte teilt mir mit, ob dies (kostenlos) möglich ist.
Danke
Wechsel Hauptvertrag und Partnerkarte
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Das Merkmal kann kostenlos getauscht werden. Dass der Partnerrabatt dann aber greift, musst du noch einen Tarifwechsel in den Partnertarif vornehmen. Dabei gilt zu beachten, dass du nur in das aktuelle Portfolio wechseln kannst. Wenn du also bspw. eine ältere Partner-Aktion hattest, wo es nochmal mehr Volumen etc. gab, kann das so nicht 1:1 mitgenommen werden.
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Hallo Annett ,
der Support wird sich sicher gleich zu deinem Anliegen melden.
Vorab: Sofern noch nicht geschehen, fülle bitte dein Forenprofil mit allen relevanten Daten aus, darunter insbesondere deine Legitimations-PIN. Andernfalls können keine Änderungen an deinen Verträgen durchgeführt werden.
Die Daten in deinem Profil sind nur für den Support einsehbar.
Gruß, zedtea
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- Offizieller Beitrag
Hallo Annett
aktuell nutzt du noch kein Partnerkartenmerkmal mit einer deiner beiden Karten. Wir können das Merkmal gerne kostenfrei setzen, jedoch wird dann der Rabatt nicht greifen, wenn der Tarif unverändert bleiben soll. Der Rabatt der Partnerkarte wird erst mit einem Tarifwechsel aktiv.
Gruß Stephanie -
- Offizieller Beitrag
Hallo Annett ,
meld dich doch dann gerne einfach wenn du einen Tarifwechsel anstrebst. Ohne einen Wechsel werden keine Vorteile aktiv und das Merkmal verschwindet nach einer gewissen Zeit automatisch wieder.
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Hallo Annett
aktuell nutzt du noch kein Partnerkartenmerkmal mit einer deiner beiden Karten. Wir können das Merkmal gerne kostenfrei setzen, jedoch wird dann der Rabatt nicht greifen, wenn der Tarif unverändert bleiben soll. Der Rabatt der Partnerkarte wird erst mit einem Tarifwechsel aktiv.
Gruß StephanieHallo Stephanie, das ist aber seltsam. Für die RN 0160xxxxxx71 ist ein Partnervorteil angegeben. Ich habe extra nochmal in der Email vom Tarifwechsel (21.06.24) nachgeschaut.
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- Offizieller Beitrag
Hallo Annett
das wären die Vorteile bei der Partnerkarte:
Allnet Flat XS mit GB+ mit 15 GB zu 12,00 € monatlich
Allnet Flat S mit GB+ mit 50 GB zu 13,00 € monatlich
Allnet Flat M mit Upgrade Versprechen 125 GB zu 15,00 € monatlich
Allnet Flat L mit Upgrade Versprechen 200 GB zu 19,00 € monatlich
Allnet Flat XL mit Upgrade Versprechen 250 GB zu 25,00 € monatlich
Bei der Rufnummer mit 571 am Ende hast du aktuell einen alten Partnerkartenvorteil, dieser verfällt, sobald man einen Tarifwechsel einstellt. Wäre hier das Merkmal im System gesetzt, würde der Rabatt bei einem Tarifwechsel übernommen werden. Kündigt man den Hauptvertrag, würde der Rabatt auch hier wegfallen.
Gruß Stephanie
