Sofern du deine Legitimationsdaten vollständig hinterlegt hast, schaut sich der Support die Konstellation bei dir an.
Ich meine hier im Forum schon gelesen zu haben, dass der DSL Vertrag dann problemlos aufgelöst werden können sollte. Das hängt aber vom Einzelfall ab, ob du bspw einen sog. Händlervertrag hast. Details kann dir aber der Support morgen nennen.
Deinen Beitrag habe ich in einen eigenen Thread verschoben, das es sich bei dir nicht um einen Erfahrungsbericht handelt, wo du ursprünglich gepostet hattest.
Hallo Utkarsh Maske,
zu der Thematik wurde bereits in einem anderem Thread Stellung genommen.
Ein direkter Wechsel ist technisch noch nicht umsetzbar. Dieser wird entweder über einen Anbieterwechsel oder eine Neubestellung mit direkter Kündigung von DSL nach Rückmeldung realisiert:
Hallo bfli,
ein einfacher Tarifwechsel von DSL zu Glasfaser ist noch nicht möglich.
(…)Wenn ud das über Anbieterwechsel realiserst kannst du bei congstar nur noch Glasfaser bestellen und nicht mehr DSL.
Gruß Ben
Alles anzeigenHey bfli,
wie erwähnt ist ein direkter Wechsel nicht möglich. Du kannst Glasfaser aber als Neubestellung aufgeben.
Wichtig ist, dass du dich nach der Schaltung des Glasfaseranschlusses direkt meldest, damit wir den DSL-Tarif zu sofort kündigen können. Solange wir technisch einen direkten Weg nicht umsetzen können ist das vorerst die einzige Lösung.
Gruß
Oliver
Was in wie Fern auf dich zutrifft und wie du da vorgehen musst, wird dir, wie von harob bereits erwähnt, der Support Morgen mitteilen.
Gruß, zedtea
