ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo @analog und @the_hebster,

leider gibt es bei diesem Gerät Probleme, der Hersteller kann die Geräte z-Zt. nicht liefern. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich, auch für uns.
Es ist so das wir im Moment kein definitives Lieferdatum nennen können bzw. nicht mal versprechen können ob uns die Geräte geliefert werden.
Ich denke es ging euch auch um die "Sonos Move" Aktion, das wäre natürlich doppelt ärgerlich wenn ihr die Geräte bis zum Ablauf der Aktion am 15.05.2021 nicht erhaltet.
Natürlich könnt ihr die Geräte stornieren und natürlich erhaltet ihr dann auch bereits bezahlte Beträge zurück, das bleibt euch überlassen.
Vielleicht entscheidet ihr euch für ein alternatives Gerät bei uns.

Nochmals, es tut mir im Namen von congstar sehr Leid, aber leider sind uns die Hände gebunden.

Gruß Patrick

Hallo auch von mir ,

@Vegas: Kannst du in deinem Forum Profil noch zusätzlich deine Rufnummer hinterlegen und uns kurz Bescheid geben, wenn das erledigt ist? Dann kann ich den Status deiner Lieferung nachschauen.

@Taliskye: Dein Gerät wird voraussichtlich morgen verschickt. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer.

Gruß Max

Super, danke @Vegas für die Rückmeldung.

Deine Bestellung ist schon auf dem Weg. Vor gut 20 Minuten solltest du die Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Darin findest du auch die DHL Sendungsnummer . Lange wird es somit nicht mehr dauern.

Ich wünsche dir viel Freude mit dem neuen Vertrag und deinem iPhone .

Hi deuce,

du hattest eine Vertragsverlängerung inkl. Handy bestellt, die Vertragsverlängerung wurde bereits durchgeführt. In diesen Zuge wird in der Auftragsbestätigung leider kein Link Bestellstatus verschickt, tut mir leid.
Ich gebe dir aber gerne hierüber Auskunft: Endgeräte werden meist 7 bis 10 Tage nach Bestellung verschickt, dein Handy werden wir voraussichtlich nächste Woche Dienstag im Laufe des Tages in den Versand geben

Ich habe deinen Beitrag in die richtige Kategorie verschoben, da deine Anfrage eher wenig mit der App zu tun hat .

Gruß Steffi

Hallo m.böschow,

tut mir sehr leid, dein Beitrag wurde in die richtige Kategorie verschoben, unsere Antwort ist im Zuge dessen wohl verloren gegangen .

Wurde das Handy mittlerweile geliefert? Ich kann dein Kundenkonto nicht einsehen, dafür musst du bitte noch deinen vollen Namen in das Forenprofil eintragen.

Viele Grüße Steffi

Hi Barrac,

wir werden das Handy voraussichtlich am 27.5. in den Versand geben.

Gruß Steffi

Hi @Samson 72!

Ich habe dein altes Thema in diesen Sammelbeibeitrag hinein verschoben, der Übersicht zuliebe. Alle Anfragen zum Thema Lieferstatus werden in diesem Thema beantwortet, vom Support Team.

Grüße.

Hallo und Willkommen im congstar Forum @Samson 72!
Leider können wir, bis der Versand tatsächlich erfolgt, immer nur ein voraussichtliches Versanddatum nennen. Wenn die Kolleginnen und Kollegen dir auf Nachfrage den Folgetag nennen, ist für diesen Tag der nächste Versuch in der Logistik angesetzt. Sobald der Versand erfolgt, bekommst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer .

Für das von dir bestellte Modell bekommen wir allerdings schon seit ein paar Tagen keinen Nachschub in der Farbe Schwarz und die nächste Lieferung steht noch nicht fest. Kommt ein Farbwechsel für dich in Frage? Melde dich zur Abklärung gerne über dieses Formular bei mir.

Beste Grüße Tatiana

Da kann ich dich voll verstehen. Ich drücke die Daumen, dass wir dein Gerät möglichst zeitnah versenden können.

Zitat von Steffi Sockosophie

Hallo, wollte mal nachfragen wie nun die Handys versendet werden? Rein theoretisch müsste es ja per DHL kommen mit Sendungsnummer und Unterschrift? Mir wäre es unlieb wenn es einfach so irgendwo hinterlegt wird.

LG Steffi

Hallo Steffi,

• Bei unterschriftspflichtigen Sendungen wie bspw. Einschreiben oder Pakete verzichtet DPDHL in der Regel auf die Kundenunterschrift. Stattdessen dokumentieren die Zusteller die Auslieferung der Sendung mit ihrer Unterschrift.
• Der Zusteller wird dabei auch weiterhin klingeln und erst dann die Auslieferung der Sendung bestätigen.

Deine Sendung kommt mit DHL und Du wirst auch bei Versand durch eine Email mit Sendungsnummer informiert. Weiterhin kannst Du das Paket in der DHL App steuern: Wunschtag, Umleitung Packstation oder Wunschfiliale. Einer erfolgreichen Zustellung sollte daher nichts im Wege stehen.

Gruß Alex

Hallo @Steffi Sockosophie,

die Zustellung wurde von @Alex_DE toll erklärt . Entsprechend musst du dir keine Sorgen machen, dass das Paket einfach irgendwo landet.

Wir versenden deine Bestellung voraussichtlich am 01.06. und sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du eine gesonderte Bestätigung.

Gruß Max