Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

Hi @Alexander0912,

das Roaming ist für deinen Vertrag eingerichtet. Kannst du denn alle anderen Dienste (Telefonie/Mobile Daten) nutzen und es sind nur SMS betroffen?

Gruß Max

Hallo @Alexander0912 ,

ich fürchte da können wir dann so aber leider auch keine große Hilfe bieten... da müsstest du bitte mal die SIM-Karte wenn möglich ausbauen / in ein Handy legen.

Du kannst dich dann mal in die entsprechenden Partnernetze einwählen und auch mal einen Neustart nach der Auswahl durchführen.

Partnernetze: Telia, Telenor

Hier auch alle Infos zum Roaming nochmal :

https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Wie lange nutzt du die Karte im Ausland schon?

Liebe Grüße Conny

Hallo @Claptrap,

ich habe mir das einmal angeschaut und das Roaming deines Tarifs neu eingerichtet. Starte dein Endgerät am Besten einmal neu und versuche es erneut.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Congstar Team,

ich bin dieses Wochenende im Ausland unterwegs und möchte sicherstellen, das Roaming korrekt eingerichtet ist (scheint ja laut den Thread häufiger ein Problem zu sein), könntet ihr bitte mein SIM prüfen, ob alles korrekt konfiguriert ist? Kundendaten habe ich hinzugefügt. Danke!

Hallo @juri1988,

in deinem Tarif ist keine Roamingsperre gesetzt, deinem Wochenendspaß sollte also nichts im Wege stehen . Nicht vergessen auch in den Einstellungen des Handys das Roaming zu aktivieren!

Gruß Linda

Super, Vielen Dank Linda

Hey @EvTang ,

es lag eine Roamingsperre vor, die habe ich jetzt aufgehoben. Bitte starte in 30 Minuten dein Handy neu, dann sollte alles laufen .

Grüße Conny

Hallo Rebecca,

in deinem Tarif ist keine Roamingsperre eingerichtet. Prüfe bitte ob Roaming im Handy aktiviert ist und starte bitte dein Handy neu.

In welchem Land bist du?

Gruß

Ben

Hallo Fraukus27,

Roaming wurde heute um 10:00 Uhr bei dir neu eingerichtet. Hat es dir geholfen?

Gruß

Ben

Hallo @Pierre85 ,

eine Roamingsperre ist nicht hinterlegt. Wo befindest du dich denn genau? Hast du das Gerät mal einfach neu gestartet? Die Roamingoption im Handy ist ganz sicher auf "on"? Kannst du vielleicht mal einen Kreuztausch initiieren, sprich eine andere SIM Karte in deinem und deine SIM-Karte mal in einem anderen Gerät testen?

Gruß Patrick

Hallo! Ich habe meinen Vertrag seit einigen Tagen. Ich weiß nicht, ob Roamingsperre aktiv ist, da ich gerade nicht im Ausland bin. Will aber nur nicht bei meiner nächsten Reise ohne Internet dastehen. Könntet ihr bitte mal nachsehen, ob bei mir eine Sperre drin ist.

Danke.

Hallo Feyzu ,

es ist keine Roamingsperre bei dir aktiviert, wenn du also im EU-Ausland das Roaming im Handy einschaltest, sollte es keinerlei Probleme geben.

Hier nochmal eine kleine Übersicht dazu, mit vielleicht ein paar hilfreichen Tipps: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Gruß Patrick

Danke für die Info.