Tarifwechsel nicht komplett abgeschlossen bzw. LTE-Option immer noch nicht aktiv?

Guten Tag,

ich hatte bis vor kurzem eine ältere Allnet Flat mit 2 (bzw. 3) GB und bin nach den Empfehlungen hier im Forum erst zum "Smart" gewechselt und dann von dort wieder auf die aktuelle Allnet Flat, um in den Genuss der 8 GB zu kommen. Der Tarifwechsel war für den 27.08. angekündigt, also vorgestern. Der Tarif an sich wurde offenbar auch umgestellt, zumindest sehe ich ihn unter "meine Produkte" .

Allerdings habe ich seitdem kein LTE mehr, In der Optionsverwaltung steht aktuell noch ein Haken bei "keine zusätzliche Surf Option", die LTE 50 Option ist ausgegraut und hat den Status "bestellt" und "aktiv ab 27.08.2019" (also eigentlich auch seit vorgestern).

Unter "Tarif- und Preisoptionen" sehe ich außerdem die Allnet Flat 8 GB, allerdings für 25,- Euro. und ohne Hinweis auf LTE.
In der Auftragsbestätigung hieß es:

congstar Allnet Flat: 20,00 EUR / Monat

• LTE 50 Option: 5,00 EUR / Monat

Der Tarifwechsel findet am 27.08.2019 statt.

Was tun?

Gruß,
Robert

Hallo Bea,

vielen Dank! Das sieht schon besser aus.

Allein irritiert mich jetzt noch etwas die Darstellung im Kundenmenü unter "Meine Produkte", dort ist die Allnet Flat mit 25,00 € aufgeführt und unter "Optionen verwalten" schlagen noch einmal 5,00 € für die LTE-Option zu Buche. Oder ist die in der Übersicht schon mit eingerechnet? Ich bin mir nicht mehr sicher, meine aber zumindest dass das früher anders aussah.

Grüße,
Robert

Hallo Linda,

danke! Dann hatte ich die Darstellung wohl nur anders in Erinnerung

Grüße, Robert

hallo ich sollte LTE haben aber bekomme kein 4G bitte helft mir

Neustart gemacht funktioniert trotzdem nicht

ist alles richtig hinterlegt

Zitat von RobN

Guten Tag,

ich hatte bis vor kurzem eine ältere Allnet Flat mit 2 (bzw. 3) GB und bin nach den Empfehlungen hier im Forum erst zum "Smart" gewechselt und dann von dort wieder auf die aktuelle Allnet Flat, um in den Genuss der 8 GB zu kommen. Der Tarifwechsel war für den 27.08. angekündigt, also vorgestern. Der Tarif an sich wurde offenbar auch umgestellt, zumindest sehe ich ihn unter "meine Produkte" .

Allerdings habe ich seitdem kein LTE mehr, In der Optionsverwaltung steht aktuell noch ein Haken bei "keine zusätzliche Surf Option", die LTE 50 Option ist ausgegraut und hat den Status "bestellt" und "aktiv ab 27.08.2019" (also eigentlich auch seit vorgestern).

Unter "Tarif- und Preisoptionen" sehe ich außerdem die Allnet Flat 8 GB, allerdings für 25,- Euro. und ohne Hinweis auf LTE.
In der Auftragsbestätigung hieß es:

congstar Allnet Flat: 20,00 EUR / Monat

• LTE 50 Option: 5,00 EUR / Monat

Der Tarifwechsel findet am 27.08.2019 statt.

Was tun?

Gruß,
Robert

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Guten Morgen

Ich habe leider das selbe Problem nachdem ich heute Morgen gewechselt habe.
Könnt ihr mir da weiterhelfen?

Zitat von ChrissiBlaue

Guten Morgen
Ich habe leider das selbe Problem nachdem ich heute Morgen gewechselt habe.
Könnt ihr mir da weiterhelfen?

Der Inhalt kann nicht angezeigt werden, da er nicht mehr verfügbar ist.

Das war ja keine Stunde und das Problem ist gelöst!!
Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe

Guten Tag,

bei mir ist das selbe Problem aufgetreten. Anbieterwechsel hat heute stattgefunden, mein Handy hat sich auch sofort ins 3G Netz eingewählt, ins LTE Netz klappt allerdings nicht.

LTE Option ist als "bestellt" und "aktiv seit 11.02.20" markiert. (s. Screenshot)

Vielleicht muss da auch noch was umgestellt werden?

LG