Hallo,
wer kann mir hier weiterhelfen?
Ich habe zwei Prepaidkarten, wobei eine schon längere Zeit nicht aufgeladen wurde. Anzeige im Status ist "inaktiv"
Wie und wo kann man diese wieder reaktivieren um die Funktionsfähigkeit der Karte wieder herzustellen?
vielen Dank im Voraus
@SMTR wenn du deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegt hast wird der Support sich das anschauen. Sollte die Deaktivierung aber zu lange her sein kann sie leider nicht mehr aktiviert werden.
Hallo @SMTR !
Die Reaktivierung ist möglich - ich hab dir hierzu eine E-Mail geschrieben 
.
Grüße Conny
Ist der Guthabentransfer von inaktiver Karte 2 auf die noch aktive Karte 1 nicht möglich?
Falls nicht, wo wäre die IBAN einzugeben?
vielen Dank im Voraus
Hi @SMTR
nein, umbuchen lässt sich das Guthaben nur wenn beide Karten im Status aktiv sind.
Meine Kollegin Conny hatte dir eine E-Mail geschickt, darauf könntest du mit deiner IBAN antworten, dann leite ich die Reaktivierung bzw. Auszahlung in die Wege.
Ich habe deinen Beitrag übrigens in den Sammelthread verschoben, dann bleibt es etwas übersichtlicher 
Viele Grüße Steffi
...... vielen Dank Steffi & Conny für die superschnelle Beantwortung meines Anliegens.
Conny´s Email habe ich beantwortet, dann warte ich mal auf die "Reaktivierung" meiner Karte. 
lichen Dank 
Die Reaktivierung ist eingeleitet, ich hab dir das auch nochmal per Mail bestätigt
@SMTR .
Grüße Conny
Hallo,
die Prepaid Karte meiner Tochter hat sich deaktiviert. Wie kann ich diese wieder aktivieren?
Mit freundlichen Grüßen
Miche44
Hallo @Miche44 ,
hinterlege bitte den vollen Namen und die Kundennummer vom Vertragsinhaber, ich schau mir das an .
Grüße Conny
Hallo Liebes Congstar-Forum/Service--Team,
wie es nunmal so im Leben ist, hat man ein mobiles Ersatztelefon mit einer PrePaid-SIM (selbstverständlich von Congstar)...
und wenn man es braucht, ist es inaktiv.
Eine Selbstaktivierung per Aufladung scheint nicht (mehr) möglich zu sein!?
Ich bitte um Reaktivierung.
Da das Handy zuletzt meine Tochter genutzt hat, muss ich dann wahrscheinlich den Tarif anpassen und Guthaben aufladen...
was ich gerne mache.
Vielen Dank im Voraus!
Grüße
Patrick
Hey NeuerPatrick,
ich habe deine SIM in die Reaktivierung gegeben, Starte das Telefon in etwa 30 Minuten mal neu. Das Guthaben (15€ gerundet) habe ich wieder auf die Karte geladen, somit brauchst du nicht erneut aufladen. Die Karte ist nun wieder 15 Monate ohne weitere Aufladung aktiv.
MFG
Mario J.
Danke Mario, hat super funktioniert!
Hallo Congstar Team,
hätte ebenfalls gerne meine Prepaid Karte reaktiviert. Ist das noch möglich? Daten sind im Profil hinterlegt.
lieben Gruß
Hallo @knessert ,
leider ist die Reaktivierung nicht mehr möglich, dein Tarif ist letzten Oktober vollständig gekündigt worden. Tut mir leid! 
Grüße Conny
Hallo Congstar Team,
mein Vertrag ist inaktiv und
würde ihn gern wieder aktivieren,wenn es möglich ist.
MFG
Olaf
Hallo @Olaf1970,
deine Prepaid Karte habe ich jetzt wieder reaktiviert. Das restliche Guthaben (derzeit 18 €) wird auch direkt wieder aufgeladen. Damit bleibt die Karte dann auch weiterhin für 15 Monate aktiv.
Gruß Max
Freud mich
vielen Dank
Olaf
Hallo meine Karte ist seid 2 tagen deaktiviert. Kann ich diese wieder aktivieren und dann aufladen?
Hallo @Majalu133,
ich habe die Karte wunschgemäß reaktiviert. Der Prozess dauert jetzt bis zu einer Stunde. Wenn du das Endgerät dann neustartest, sollte wieder alles funktionieren. Da kein Guthaben mehr vorhanden ist, musst du die Karte bitte binnen 30 Tagen aufladen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Congstar-Team,
ich würde wenn möglich auch gerne den in meinem Profil hinterlegten Vertrag reaktivieren lassen.
Aufladung erfolgt dann umgehend.
Danke schön.
