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  • SMTR

    • Beitrag #261

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    15. Dezember 2021

    inaktiv - Aufhebung

    Hallo,

    wer kann mir hier weiterhelfen?


    Ich habe zwei Prepaidkarten, wobei eine schon längere Zeit nicht aufgeladen wurde. Anzeige im Status ist "inaktiv"


    Wie und wo kann man diese wieder reaktivieren um die Funktionsfähigkeit der Karte wieder herzustellen?



    vielen Dank im Voraus

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  • C.Merkel

    • Beitrag #262

    Bester Freund

    Beiträge : 745

    15. Dezember 2021

    SMTR wenn du deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegt hast wird der Support sich das anschauen. Sollte die Deaktivierung aber zu lange her sein kann sie leider nicht mehr aktiviert werden.

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  • Conny

    • Beitrag #263

    congstar Support Team

    Beiträge : 976

    15. Dezember 2021

    Hallo SMTR !


    Die Reaktivierung ist möglich - ich hab dir hierzu eine E-Mail geschrieben :) .


    Grüße Conny

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  • SMTR

    • Beitrag #264

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    15. Dezember 2021

    Ist der Guthabentransfer von inaktiver Karte 2 auf die noch aktive Karte 1 nicht möglich?

    Falls nicht, wo wäre die IBAN einzugeben?


    vielen Dank im Voraus

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  • Steffi

    • Beitrag #265

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.445

    15. Dezember 2021

    Hi SMTR


    nein, umbuchen lässt sich das Guthaben nur wenn beide Karten im Status aktiv sind.

    Meine Kollegin Conny hatte dir eine E-Mail geschickt, darauf könntest du mit deiner IBAN antworten, dann leite ich die Reaktivierung bzw. Auszahlung in die Wege.


    Ich habe deinen Beitrag übrigens in den Sammelthread verschoben, dann bleibt es etwas übersichtlicher ;)


    Viele Grüße Steffi

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  • SMTR

    • Beitrag #266

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    15. Dezember 2021

    ...... vielen Dank Steffi & Conny für die superschnelle Beantwortung meines Anliegens.

    Conny´s Email habe ich beantwortet, dann warte ich mal auf die "Reaktivierung" meiner Karte. :thumbup:


    <3lichen Dank :*

    Gefällt mir 2
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  • Conny

    • Beitrag #267

    congstar Support Team

    Beiträge : 976

    16. Dezember 2021

    Die Reaktivierung ist eingeleitet, ich hab dir das auch nochmal per Mail bestätigt SMTR :) .


    Grüße Conny

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  • Miche44

    • Beitrag #268

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    26. Dezember 2021

    Reaktivieren Prepaid Karte

    Hallo,

    die Prepaid Karte meiner Tochter hat sich deaktiviert. Wie kann ich diese wieder aktivieren?


    Mit freundlichen Grüßen

    Miche44

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  • Conny

    • Beitrag #269

    congstar Support Team

    Beiträge : 976

    27. Dezember 2021

    Hallo Miche44 ,


    hinterlege bitte den vollen Namen und die Kundennummer vom Vertragsinhaber, ich schau mir das an :) .


    Grüße Conny

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  • NeuerPatrick

    • Beitrag #270

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    29. Dezember 2021

    Hallo Liebes Congstar-Forum/Service--Team,


    wie es nunmal so im Leben ist, hat man ein mobiles Ersatztelefon mit einer PrePaid-SIM (selbstverständlich von Congstar)...

    und wenn man es braucht, ist es inaktiv.

    Eine Selbstaktivierung per Aufladung scheint nicht (mehr) möglich zu sein!?

    Ich bitte um Reaktivierung.

    Da das Handy zuletzt meine Tochter genutzt hat, muss ich dann wahrscheinlich den Tarif anpassen und Guthaben aufladen...

    was ich gerne mache.


    Vielen Dank im Voraus!


    Grüße

    Patrick

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  • Mario J.

    • Beitrag #271

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.749

    29. Dezember 2021

    Hey NeuerPatrick,

    ich habe deine SIM in die Reaktivierung gegeben, Starte das Telefon in etwa 30 Minuten mal neu. Das Guthaben (15€ gerundet) habe ich wieder auf die Karte geladen, somit brauchst du nicht erneut aufladen. Die Karte ist nun wieder 15 Monate ohne weitere Aufladung aktiv.


    MFG

    Mario J.

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    Danke 1
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  • NeuerPatrick

    • Beitrag #272

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    29. Dezember 2021

    Danke Mario, hat super funktioniert! :)

    Gefällt mir 1
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  • knessert

    • Beitrag #273

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    3. Januar 2022

    Hallo Congstar Team,


    hätte ebenfalls gerne meine Prepaid Karte reaktiviert. Ist das noch möglich? Daten sind im Profil hinterlegt.

    lieben Gruß

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  • Conny

    • Beitrag #274

    congstar Support Team

    Beiträge : 976

    3. Januar 2022

    Hallo knessert ,


    leider ist die Reaktivierung nicht mehr möglich, dein Tarif ist letzten Oktober vollständig gekündigt worden. Tut mir leid! :(


    Grüße Conny

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  • Olaf1970

    • Beitrag #275

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    4. Januar 2022

    Hallo Congstar Team,

    mein Vertrag ist inaktiv und

    würde ihn gern wieder aktivieren,wenn es möglich ist.

    MFG

    Olaf

    • Zitieren
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  • Max S.

    • Beitrag #276

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.784

    4. Januar 2022

    Hallo Olaf1970,


    deine Prepaid Karte habe ich jetzt wieder reaktiviert. Das restliche Guthaben (derzeit 18 €) wird auch direkt wieder aufgeladen. Damit bleibt die Karte dann auch weiterhin für 15 Monate aktiv.


    Gruß Max

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  • Olaf1970

    • Beitrag #277

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    4. Januar 2022

    Freud mich

    vielen Dank

    Olaf

    • Zitieren
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  • Majalu133

    • Beitrag #278

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    19. Januar 2022

    Hallo meine Karte ist seid 2 tagen deaktiviert. Kann ich diese wieder aktivieren und dann aufladen?

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  • Jonathan

    • Beitrag #279

    congstar Support Team

    Beiträge : 811

    19. Januar 2022

    Hallo Majalu133,


    ich habe die Karte wunschgemäß reaktiviert. Der Prozess dauert jetzt bis zu einer Stunde. Wenn du das Endgerät dann neustartest, sollte wieder alles funktionieren. Da kein Guthaben mehr vorhanden ist, musst du die Karte bitte binnen 30 Tagen aufladen.


    Viele Grüße

    Jonathan

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  • tcapoha37520

    • Beitrag #280

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    21. Januar 2022

    Hallo Congstar-Team,


    ich würde wenn möglich auch gerne den in meinem Profil hinterlegten Vertrag reaktivieren lassen.

    Aufladung erfolgt dann umgehend.


    Danke schön.

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