congstar

congstar Support Forum

  1. Dashboard
  2. Forum
      Board-Übersicht
      • Prepaid
        • Tarif- & Produktberatung
        • Prepaidtarife
      • Tarife
        • Tarif- & Produktberatung
        • Tarife
        • congstar X
      • Handy & Tablets
        • Angebote, News & Trends
        • Handys & Tablets
      • Festnetz & Internet
        • Tarif- & Produktberatung
        • Internet & Telefonie
        • congstar X
        • Homespot & WLAN Router
        • Router
      • Self-Service
        • congstar App
        • meincongstar
        • Freunde werben
      • Das ist congstar
        • News, Aktionen & Community
        • Erfahrungsberichte
        • Ideensammlung & Umfragen
        • Offene Diskussion
  3. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
    5. Übersicht aller Badges
  4. Service Chat
  5. congstar.de
  • Anmelden oder registrieren

    Anmeldung

    Kennwort vergessen

    Registrierung

    Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

    Benutzerkonto erstellen
  • Suche
Dieses Thema
  • Alles
  • Dieses Thema
  • Dieses Forum
  • Seiten
  • Forum
  • Erweiterte Suche
  1. congstar Support Forum
  2. Forum
  3. Prepaid
  4. Prepaidtarife
  • 1
  • 2Seite 2 von 15
  • 3
  • 4
  • 5
  • …
  • 15
  • Neues Thema
  • alexhoppner58

    • Beitrag #21

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    5. Oktober 2020

    Hallo zusammen,


    Meine Karte wurde gesperrt, weil ich sie mehr als 15 Monate nicht aufgeladen habe. Ist mir nicht aufgefallen, da ich noch Guthaben hatte und nicht in meine Mails geschaut habe..
    Kann diese Bitte irgendwie reaktiviert werden?


    Danke im Voraus und
    Viele Grüße

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Online

    Patrick

    • Beitrag #22

    congstar Support Team

    Beiträge : 2.092

    6. Oktober 2020

    Hallo @alexhoppner58,


    die Reaktivierung habe ich für den Prepaid Tarif angestoßen. Starte bitte im Laufe des Tages das Handy neu. Lade bitte in den nächsten Tagen Guthaben auf, damit die Karte aktiv bleibt.


    Gruß Patrick

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Mobilman333

    • Beitrag #23

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    8. Oktober 2020

    Reaktivierung

    Bitte meine Prepaidkarte reaktivieren.


    MfG

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Bea L.

    • Beitrag #24

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.575

    9. Oktober 2020

    Hallo Mobilman333,


    ich habe die Reaktivierung veranlasst und dein Restguthaben wird dir binnen 14 Tagen ausgezahlt.
    Bitte denk daran innerhalb der nächsten 30 Tagen deine Karte aufzuladen, da diese sonst direkt wieder deaktiviert wird.


    Viele Grüße
    Bea

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Cocktailkirsche

    • Beitrag #25

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    12. Oktober 2020

    Hallo,


    leider habe ich vergessen, meine Prepaid-Congstar-Karte aufzuladen. Gestern wäre der letzte Termin gewesen, Guthaben aufzuladen, um den Service weiter zu nutzen - habe ich leider verpennt 8|
    Kann bitte jemand meine Karte reaktivieren?


    Viele Grüße
    Thomas

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Jonathan

    • Beitrag #26

    congstar Support Team

    Beiträge : 771

    12. Oktober 2020

    Hallo Cocktailkirsche,


    gerne reaktiviere ich deine Karte. Jedoch sind die hinterlegten Daten zur Legitimation in deinem Forenprofil unzureichend. Bitte hinterlege noch die Kunden- oder Vertragsnummer.


    Vielen Dank für deine Unterstützung.


    Gruß
    Jonathan

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Cocktailkirsche

    • Beitrag #27

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    12. Oktober 2020

    Hallo Jonathan,


    danke für die schnelle Antwort. Die Daten sind jetzt vollständig hinterlegt.


    Besten Dank
    Thomas

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Angie22

    • Beitrag #28

    Forenanwärter

    Beiträge : 1

    12. Oktober 2020

    Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand.

    Hallo,
    Möchte mein Handy wieder aufladen, geht leider nicht.
    Leider steht dort: "Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand." und die Sofortaufladung per Lastschrift ist ausgegraut. Bitte die Karte wieder Reaktivieren, sodass ich wieder per einmaliger Lastschrift aufladen kann


    Vielen Dank im Voraus!!



    Freundliche Grüße,
    A. Wickern

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • ronny508

    • Beitrag #29

    VIP Member

    Beiträge : 583

    12. Oktober 2020

    Höchstwahrscheinlich hast Du Deine Karte schon seit mehr als 15 Monaten nicht mehr aufgeladen? Danach folgt nämlich die "Deaktivierung".
    Wenn Du Deine Vertragsdaten in Deinem Profil hier im Forum vervollständigt hast, kann einer der Moderatoren mit Sicherheit mal in Dein Kundenkonto schauen und sich um die Reaktivierung kümmern ;)

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Jonathan

    • Beitrag #30

    congstar Support Team

    Beiträge : 771

    12. Oktober 2020

    Hey Cocktailkirsche,


    vielen Dank für die Rückmeldung.


    Du meldest dich recht zeitig - die Deaktivierung der Karte ist zwar beim Netzbetreiber durchgeführt, in unserem System aber noch nicht angekommen. Die entsprechende Aktualisierung wird alle 24 Stunden durchgeführt, sodass wir spätestens morgen die Karte reaktivieren können.


    Wir melden uns nochmal, sobald die Reaktivierung beauftragt wurde. Ich bitte um etwas Geduld.


    Viele Grüße
    Jonathan

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Steffi

    • Beitrag #31

    congstar Support Team

    Beiträge : 1.393

    12. Oktober 2020

    Hallo Angie22,


    ich habe deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben, damit bleibt es übersichtlicher.
    Ich habe deinen Tarif reaktiviert. Starte dein Handy doch bitte in 1 bis 2 Stunden neu, danach solltest du wieder Empfang haben und kannst neues Guthaben aufladen, damit du deinen Tarif weitere (mind.) 15 Monate nutzen kannst :) .


    Viele Grüße Steffi

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Fraburm

    • Beitrag #32

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    12. Oktober 2020

    Guten Abend,


    könnten Sie bitte meine Congstar SIM wieder reaktivieren, die Karte wird weiter benötigt.


    Vielen Dank und beste Grüße - Fraburm

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Usman

    • Beitrag #33

    congstar Support Team

    Beiträge : 422

    13. Oktober 2020

    Hallo @Fraburm,


    ich habe die Karte reaktiviert. Bitte denk daran innerhalb der nächsten 30 Tagen deine Karte aufzuladen, da diese sonst direkt wieder deaktiviert wird.


    Ich wünsche dir noch einen schönen Tag :) .


    Gruß Usman

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • florian.kuch

    • Beitrag #34

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    13. Oktober 2020

    Guten Morgen,


    ich bin jetzt wieder von meinem Auslandsaufenthalt zurück und habe während dieser Zeit meine deutsche Rufnummer nicht benötigt.
    Können Sie bitte meine Sim Karte wieder aktivieren, das würde mich sehr freuen.


    Vielen Dank und ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.


    Beste Grüße,


    Florian

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Fraburm

    • Beitrag #35

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    13. Oktober 2020

    Hallo @Usman,


    vielen Dank, leider wird der Vertrag wieterhin als "inaktiv" angezeigt. Ich wäre dankbar, wenn das geändert werden könnte.


    Vielen Dank und beste Grüße - Fraburm

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Usman

    • Beitrag #36

    congstar Support Team

    Beiträge : 422

    13. Oktober 2020

    Hallo @florian.kuch,


    die Karte ist leider endgültig gekündigt und kann daher nicht wieder reaktiviert werden :( .


    Gruß Usman

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Usman

    • Beitrag #37

    congstar Support Team

    Beiträge : 422

    13. Oktober 2020

    @Fraburm die Karte ist wieder aktiv. Es kann etwas dauern bis auch dir der Status als "aktiv" angezeigt wird. Starte am besten dein Handy neu. Dann müsste es wieder funktionieren :) .


    Gruß Usman

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Usman

    • Beitrag #38

    congstar Support Team

    Beiträge : 422

    13. Oktober 2020

    Hallo @Cocktailkirsche,


    die Reaktivierung wurde soeben veranlasst :) . Bitte denk daran innerhalb der nächsten 30 Tagen deine Karte aufzuladen, da diese sonst direkt wieder deaktiviert wird.


    Gruß Usman

    10390-congstar-hilfe-team-jpgIch bin hier - um dir zu helfen!
    Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
    Gut zu wissen: Allgemeine Themen | Tarif- & Produktberatung | Homespot-Tarife | DSL & Festnetz | Handys
    Schau mal rein: Thema der Woche | Created | Facebook | Twitter | Instagram | YouTube

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • florian.kuch

    • Beitrag #39

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    13. Oktober 2020

    @Usman


    Gibt es eine Möglichkeit wieder an meine alte Rufnummer ranzukommen?
    Liebe Grüße,


    Florian

    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • ronny508

    • Beitrag #40

    VIP Member

    Beiträge : 583

    13. Oktober 2020

    Zitat von florian.kuch

    @Usman


    Gibt es eine Möglichkeit wieder an meine alte Rufnummer ranzukommen?
    Liebe Grüße,


    Florian

    Meines Wissens sollte eine Rufnummer noch 90 Tage nach Vertragsende portierbar sein.
    Das setzt natürlich voraus, dass das Vertragsende (Deaktivierung) NICHT länger als 90 Tage her ist ...

    Gefällt mir 3
    • Zitieren
    • Zum Seitenanfang
  • Neues Thema
  • Antworten
  • 1
  • 2Seite 2 von 15
  • 3
  • 4
  • 5
  • …
  • 15
  • congstar Online Shop
  • Tarife mit Vertrag
  • Prepaid
  • Handys & Smartphones
  • Festnetz & Internet
  • Hilfe & Service
  • Hilfe & Service
  • Kontakt
  • meincongstar Login
  • FAQ
  • Support Forum
  • Handy Lexikon
  • Über congstar
  • congstar im Telekom Shop
  • Freunde werben
Hauptsponsor des FC St. Pauli
congstar ist
Haupt-
sponsor des
FC St. Pauli
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Instagram
  1. Impressum
  2. Nutzungsbestimmungen
  3. Datenschutz
  1. Navigation
  2. Dashboard
  3. Forum
    1. Unerledigte Themen
  4. Mitglieder
    1. Letzte Aktivitäten
    2. Benutzer online
    3. Team
    4. Mitgliedersuche
    5. Übersicht aller Badges
  5. Service Chat
  6. Impressum
  7. Nutzungsbestimmungen
  8. Datenschutz
  9. Suche
  10. Optionen
  11. Aktueller Ort
  12. congstar Support Forum
  13. Forum
  14. Prepaid
  15. Prepaidtarife
  1. Benutzer-Menü
  2. Anmelden oder registrieren