Hallo zusammen,

Meine Karte wurde gesperrt, weil ich sie mehr als 15 Monate nicht aufgeladen habe. Ist mir nicht aufgefallen, da ich noch Guthaben hatte und nicht in meine Mails geschaut habe..
Kann diese Bitte irgendwie reaktiviert werden?

Danke im Voraus und
Viele Grüße

Hallo @alexhoppner58,

die Reaktivierung habe ich für den Prepaid Tarif angestoßen. Starte bitte im Laufe des Tages das Handy neu. Lade bitte in den nächsten Tagen Guthaben auf, damit die Karte aktiv bleibt.

Gruß Patrick

Bitte meine Prepaidkarte reaktivieren.

MfG

Hallo Mobilman333,

ich habe die Reaktivierung veranlasst und dein Restguthaben wird dir binnen 14 Tagen ausgezahlt.
Bitte denk daran innerhalb der nächsten 30 Tagen deine Karte aufzuladen, da diese sonst direkt wieder deaktiviert wird.

Viele Grüße
Bea

Hallo,

leider habe ich vergessen, meine Prepaid-Congstar-Karte aufzuladen. Gestern wäre der letzte Termin gewesen, Guthaben aufzuladen, um den Service weiter zu nutzen - habe ich leider verpennt
Kann bitte jemand meine Karte reaktivieren?

Viele Grüße
Thomas

Hallo Cocktailkirsche,

gerne reaktiviere ich deine Karte. Jedoch sind die hinterlegten Daten zur Legitimation in deinem Forenprofil unzureichend. Bitte hinterlege noch die Kunden- oder Vertragsnummer.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Gruß
Jonathan

Hallo Jonathan,

danke für die schnelle Antwort. Die Daten sind jetzt vollständig hinterlegt.

Besten Dank
Thomas

Hallo,
Möchte mein Handy wieder aufladen, geht leider nicht.
Leider steht dort: "Dein Vertrag befindet sich derzeit in einem nicht aktiven Zustand." und die Sofortaufladung per Lastschrift ist ausgegraut. Bitte die Karte wieder Reaktivieren, sodass ich wieder per einmaliger Lastschrift aufladen kann

Vielen Dank im Voraus!!

Freundliche Grüße,
A. Wickern

Höchstwahrscheinlich hast Du Deine Karte schon seit mehr als 15 Monaten nicht mehr aufgeladen? Danach folgt nämlich die "Deaktivierung".
Wenn Du Deine Vertragsdaten in Deinem Profil hier im Forum vervollständigt hast, kann einer der Moderatoren mit Sicherheit mal in Dein Kundenkonto schauen und sich um die Reaktivierung kümmern

Hey Cocktailkirsche,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Du meldest dich recht zeitig - die Deaktivierung der Karte ist zwar beim Netzbetreiber durchgeführt, in unserem System aber noch nicht angekommen. Die entsprechende Aktualisierung wird alle 24 Stunden durchgeführt, sodass wir spätestens morgen die Karte reaktivieren können.

Wir melden uns nochmal, sobald die Reaktivierung beauftragt wurde. Ich bitte um etwas Geduld.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Angie22,

ich habe deinen Beitrag in unseren Sammelthread verschoben, damit bleibt es übersichtlicher.
Ich habe deinen Tarif reaktiviert. Starte dein Handy doch bitte in 1 bis 2 Stunden neu, danach solltest du wieder Empfang haben und kannst neues Guthaben aufladen, damit du deinen Tarif weitere (mind.) 15 Monate nutzen kannst .

Viele Grüße Steffi

Guten Abend,

könnten Sie bitte meine Congstar SIM wieder reaktivieren, die Karte wird weiter benötigt.

Vielen Dank und beste Grüße - Fraburm

Hallo @Fraburm,

ich habe die Karte reaktiviert. Bitte denk daran innerhalb der nächsten 30 Tagen deine Karte aufzuladen, da diese sonst direkt wieder deaktiviert wird.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag .

Gruß Usman

Guten Morgen,

ich bin jetzt wieder von meinem Auslandsaufenthalt zurück und habe während dieser Zeit meine deutsche Rufnummer nicht benötigt.
Können Sie bitte meine Sim Karte wieder aktivieren, das würde mich sehr freuen.

Vielen Dank und ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Beste Grüße,

Florian

Hallo @Usman,

vielen Dank, leider wird der Vertrag wieterhin als "inaktiv" angezeigt. Ich wäre dankbar, wenn das geändert werden könnte.

Vielen Dank und beste Grüße - Fraburm

Hallo @florian.kuch,

die Karte ist leider endgültig gekündigt und kann daher nicht wieder reaktiviert werden .

Gruß Usman

@Fraburm die Karte ist wieder aktiv. Es kann etwas dauern bis auch dir der Status als "aktiv" angezeigt wird. Starte am besten dein Handy neu. Dann müsste es wieder funktionieren .

Gruß Usman

Hallo @Cocktailkirsche,

die Reaktivierung wurde soeben veranlasst . Bitte denk daran innerhalb der nächsten 30 Tagen deine Karte aufzuladen, da diese sonst direkt wieder deaktiviert wird.

Gruß Usman

@Usman

Gibt es eine Möglichkeit wieder an meine alte Rufnummer ranzukommen?
Liebe Grüße,

Florian

Zitat von florian.kuch

@Usman

Gibt es eine Möglichkeit wieder an meine alte Rufnummer ranzukommen?
Liebe Grüße,

Florian

Meines Wissens sollte eine Rufnummer noch 90 Tage nach Vertragsende portierbar sein.
Das setzt natürlich voraus, dass das Vertragsende (Deaktivierung) NICHT länger als 90 Tage her ist ...