Hey maxrusse,


    bitte entschuldige, das wurde wohl übersehen X/ . Wie ich sehe, hast du bereits den Wechsel zur Allnet Flat S Flex beauftragt. Wenn der Wechsel vollzogen ist, kannst du dann in die Allnet Flat M Flex mit 20GB wechseln.


    MFG
    Mario J.

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    • Hallo Support Team!
    • mich habe heute Nacht (~0:30 Uhr) den Cyber Tarif mit 20 GB bestellt. (Neukunde)
    • Wollte dieses eigentlich mit den Corporate Benefits meines Arbeitgebers (20%) kombinieren. Dieses ging urplötzlich nicht mehr (gestern noch getestet, da ging es noch).
    • jetzt habe ich heute gesehen, dass ihr über einen neuen Gutschein Code wieder 20% auf diesen Tarif anbietet.
    • Da ich Neukunde bei Ihnen bin und einen möglichst guten und vor allem unkomplizierten Start des neues Vertrages haben möchte, bitte ich hier um nachträgliche Bearbeitung des abgeschlossenen Vertrages unter Berücksichtigung des Gutscheincodes, um zu vermeiden, dass ich von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen muss, da dieses das ganze Prozedere nur unnötigerweise verkomplizieren würden (Unnötiges Hin und Herschicken, Rufnummermitnahme, etc.)
    • Gruß, Mathias
  • Hallo liebes Serviceteam und Forenmitglieder.
    Ich bin seit heute mit Rufnummernmitnahme bei Congstar. Würde auch gerne den BF-Deal nehmen. Funktioniert das auch noch, wenn ich morgen erst von Flat M in Flat S wechseln kann ? Oder ist das da schon zu spät?
    Vielen Dank im Voraus. Grüße,Wedras

  • Ich bin jetzt auch ein wenig verwirrt. Habe aktuell (seit 12/2019) die "Allnet Flat Flex" mit 10GB inkl. LTE50, dank Gutschein für 15 € mtl. Heute morgen wurde mir in der Congstar-App im Menü "Tarifwechsel" der Tarif in die Allnet Flat M mit 20 GB angeboten. Da ich aber erst mal noch mit dem Chat klären wollte, ob bei einem Wechsel nicht nur mein aktiver Gutschein, sondern auch LTE50 flöten geht, habe ich zunächst noch nicht umgestellt.


    Nun wollte ich den Wechsel nochmal angehen, jetzt steht zwar weiterhin die Option zum Wechsel in die Allnet Flat M drin, allerdings nur mit 10GB. Was soll das denn? Im Chat hatte ich übrigens die Zusage bekommen, dass mir LTE50 weiterhin ohne Kosten zur Verfügung gestellt werden kann - nur mein Gutscheinrabatt wäre dann nicht mehr verfügbar.


    Wenn mich der Wechsel von 10GB auf 20GB effektiv nur 5 Euro mehr kostet (bei weiterhin 50Mbit/s und ohne Mindestlaufzeit), dann würde ich das schon gerne machen. Ansonsten lasse ich's bleiben, dank Pandemie bin ich (leider) ohnehin nicht so viel mobil unterwegs wie sonst. Aber es wäre schön, wenn sich hier mal jemand vom Team dazu äußern könnte. Vielen Dank!

    Life is not fair. But the root password helps.

    Der Cyberdeal beinhaltet meines Wissens nach nur LTE 25.


    Eventuell über die Webseite buchen im Tarifwechsel. Dort stehen die 10GB + 10GB drin und im Kleingedruckten 20GB.


    In der App war gestern noch 20GB. Jetzt sind nur 10GB im Cyberdeal angezeigt aber im Kleingedruckten sind 20GB aufgelistet. Eventuell ist da kein Platz mehr für die Zeile mit + 10GB.




    Nachtrag. In der App werden in der Auflistung auch nur 10GB angezeigt. Gestern war auch da 20GB. Eventuell fehlt hier auch der Zusatz + 10GB. Klickt man drauf kommt man zum Cyberdeal (siehe Screenshot oben in der App).

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Flosse08 ()

  • Also bei mir überall nur noch 10 GB - egal ob in der App oder im Browser. Aber danke für den Tipp mit dem Produktinformationsblatt.


    Was auch anders ist: heute morgen konnte man unterhalb des Buttons zum Kauf sinngemäß lesen, das man als bestehender Kunde hier klicken soll. Dann kam man direkt zu den Wechselangeboten. Das ist jetzt auch nicht mehr so. Scheint fast, als wäre es Congstar zu viel geworden mit der Wechselei. Nun, ich überlege noch. Ansonsten gibt es ja noch andere gute Angebote mit viel GB. im Netz der Telekom.

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  • Habe auch von gestern auf heute meinen Flex Tarif auf S umgestellt. Heute morgen gegen 1 Uhr wurde umgestellt. Wenn ich jetzt versuche über die App oder den Browser auf den CyberDeal "M" Tarif zu wechseln, geht das nicht :(
    Na wenn man sich damit mal kein Eigentor geschossen hat..

    Bei mir das Gleiche. Ich kann weder in der App noch im Browser überhaupt einen Wechsel durchführen. Vielleicht tut sich da noch was. Ich habe auch noch keine SMS zum abgeschlossenen Wechsel in die Allnet Flat S Flex bekommen. Eine E-Mail kam jedoch schon nach 2 Uhr.

    Vielleicht dauert es noch etwas bis der nächste Wechsel möglich ist. Wartet bis morgen.
    Ich kann in meinem Allnet Flat M Flex momentan keine Optionen buchen und auch keinen Tarifwechsel anstoßen.


    Ich bin jetzt im Allnet Flat M Flex Tarif mit 20GB. Cyberdeal wird nicht angezeigt.
    Wichtig ist das in der Email 20GB Vorteil stehen und diese auch in der Detailansicht angezeigt werden. Dann hat der Wechsel geklappt.



    Hallo Patrick,
    mir geht es leider ähnlich wie turricane und kouchi.
    Ich habe den Wechsel in den Allnet Flat S schon vollzogen, aber mir wird auch nur der Allnet Flat M mit 10gb bei einem Tarifwechsel angezeigt.
    Ich bitte auch um Hilfe!
    Vielen Dank

    Hi zusammen,
    ich habe auch das Problem, dass ich von einem Allnet Flat Plus Flex in den Allnet Flat M mit 20GB wechseln wollte. Leider werden mir aktuell nur 8GB angezeigt. Muss ich noch etwas Geduld haben? Oder muss man tatsächlich wieder in den Allnet Flat S wechseln damit man den Flat M morgen buchen kann? :wacko: Besten Dank im Voraus!